很多年前，在SEO機(jī)構(gòu)干活的時(shí)候，有個(gè)特別有意思的事情，同事們，經(jīng)常會(huì)抱著一個(gè)筆記本，開(kāi)著視頻滿(mǎn)辦公室轉(zhuǎn)悠，你可能不知道我們?cè)诟陕?，可以明確的告訴大家，這是早期我們接待客戶(hù)打消對(duì)方顧慮的一個(gè)有效方式，當(dāng)然，如果你并沒(méi)有一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，還是不要這么做。  

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這種略顯“尷尬”的情況，已經(jīng)不在復(fù)現(xiàn)，但有些接人待物的方式，還依然適用。  

那么，作為SEO機(jī)構(gòu)，該如何接待你的客戶(hù)呢？  

1、第一時(shí)間回復(fù)  

對(duì)于中小企業(yè)站點(diǎn)的相關(guān)優(yōu)化工作，通常首次接觸的場(chǎng)景，都是來(lái)源于線(xiàn)上客戶(hù)端，很少有直接電話(huà)溝通的，除非是一些本地企業(yè)，可以實(shí)地上門(mén)拜訪(fǎng)。  

那么，這個(gè)時(shí)候，無(wú)論你是否在線(xiàn)，蝙蝠俠IT都會(huì)建議，銷(xiāo)前人員針對(duì)不同客戶(hù)端，設(shè)置在線(xiàn)自動(dòng)回復(fù)，確保第一時(shí)間，響應(yīng)你的目標(biāo)客戶(hù)。  

這里有些SEO咨詢(xún)的顧問(wèn)，習(xí)慣自行設(shè)置一些相關(guān)問(wèn)題的回復(fù)，其實(shí)我們不并不建議這么做，相反是主動(dòng)積極的詢(xún)問(wèn)了解情況。  

2、語(yǔ)音通話(huà)交流  

通常情況下，我們都會(huì)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的電話(huà)溝通，這里建議大家利用微信語(yǔ)音通話(huà)，之所以這樣做，是確?？蛻?hù)流失后，可以持續(xù)通過(guò)朋友圈對(duì)其產(chǎn)生影響。  

在這個(gè)交流的過(guò)程中，你可能需要清晰的了解對(duì)方，一些相關(guān)情況，比如：  

① 網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息，遇到的瓶頸，需要解決的問(wèn)題，有什么預(yù)期。  

② 如果是新站開(kāi)發(fā)，給出合理的網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用。  

③ 他們更傾向的合作方式，階段性的，還是一錘定音的，與你溝通的工作人員是否有項(xiàng)目決策的權(quán)限。  

④ 對(duì)方團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，是否有成熟的內(nèi)容編輯，是否有其他營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，比如：新媒體部門(mén)。  

⑤ 對(duì)方針對(duì)優(yōu)化周期的要求，是否有需要快速排名的欄目或頁(yè)面。  

3、給出基礎(chǔ)性建議  

當(dāng)通話(huà)結(jié)束后，你需要根據(jù)實(shí)際掌握的情況，給予一些基礎(chǔ)性的建議，比如：  

① 對(duì)方網(wǎng)站存在常見(jiàn)的一些SEO問(wèn)題。  

② 對(duì)項(xiàng)目的完成，給出一個(gè)相對(duì)合理的預(yù)期。  

③ 推送一些以往的相關(guān)案例，以及數(shù)據(jù)分析報(bào)表，特定的優(yōu)化成本。  

④ 你可能需要對(duì)方積極配合的地方有哪些。  

⑤ 結(jié)算方式，如果公司流動(dòng)資金充裕，可以按照KPI，階段性付款，打消對(duì)方顧慮。  

4、二次電話(huà)溝通  

當(dāng)你在持續(xù)跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，一個(gè)最有效的策略就是，提供對(duì)方所在地區(qū)的有效案例，亦或是臨近地區(qū)的，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)看似不相關(guān)的策略，往往會(huì)提高SEO接單的轉(zhuǎn)化率。  

當(dāng)然，你還需要跟對(duì)方明確的是，一旦成功簽約，項(xiàng)目推進(jìn)中，可提供的服務(wù)，比如：  

① 階段性的SEO分析，可供查詢(xún)的數(shù)據(jù)報(bào)表。  

② 項(xiàng)目對(duì)接時(shí)的相關(guān)負(fù)責(zé)人群組。  

③ 產(chǎn)出突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略，比如：算法的突然調(diào)整，對(duì)方特定頁(yè)面的迫切排名。  

④ 進(jìn)一步挖掘?qū)Ψ降念檻]，并給出合理的解決方案。  

總結(jié)：當(dāng)然，針對(duì)一個(gè)SEO項(xiàng)目的成功簽約，我們還需要避免觸犯一些相關(guān)的錯(cuò)誤，比如：通過(guò)降低預(yù)算獲取訂單，給出對(duì)方不合理的時(shí)間周期等，這都是不明智的選擇，上述內(nèi)容僅供參考。