微信為什么能在手機(jī)QQ身旁崛起

（微信海外版請到梅西作為形象代言人）

文／明道副總裁許維

公眾號／xuwei0418

我想很多人都會有這個疑問吧：手機(jī)QQ已經(jīng)有8億多用戶了，為什么微信這個看起來樣子差不多、功能也差不多的APP，仍然能夠悄然崛起，同樣賺得8億多用戶呢？要知道，這么多年過去了，還從來沒有另一個軟件能撼動QQ的壟斷地位。

盡管表面看起來二者的功能接近，但它們卻有三個本質(zhì)上的差異：

1、微信類實(shí)名制，QQ非實(shí)名制

當(dāng)我們注冊微信賬號時，我們必須先綁定一個手機(jī)號，微信沒有給新用戶其他注冊方式的選項(xiàng)（雖然注冊成功后，用戶可以把QQ號或郵箱和這個手機(jī)號綁定到一起，都可以進(jìn)行登錄）。這樣的賬號注冊流程基本上確保了一個用戶對應(yīng)一個微信賬號，從而使它成為一個類實(shí)名制的聊天軟件。當(dāng)然，不排除有些用戶有多個手機(jī)號，注冊了多個微信號，但這種情況總是少數(shù)，并非主流。

反觀QQ，它的注冊是比較隨意的，你只要有耐心，愿意多花一些時間，你可以注冊無數(shù)多個QQ賬號，你可以偽裝成任何身份，因此QQ從賬號這一環(huán)開始，就難以確保身份的真實(shí)性。也正因此，QQ總是難以逃離“小孩子玩的”、“閑聊天用的”這樣一些標(biāo)簽，因此年紀(jì)大一些的用戶可能不愿意使用QQ。加上QQ平臺上搭載了很多娛樂功能，所以很多公司都會屏蔽QQ，以防止員工上班時間開小差。

在注冊這一環(huán)上的“出身不同”，使得微信的用戶群定位和QQ得以差異化，微信適合于所有人使用，這也讓它爭取到了很多之前不用QQ的用戶，比如對互聯(lián)網(wǎng)不是很擅長的中年用戶、辦公人群，人群覆蓋范圍更廣泛。我個人有一個非常明顯的感受，我的微信好友數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于QQ好友數(shù)，很大原因就在于我好友當(dāng)中有很多人之前是不用QQ的，而現(xiàn)在他們都用了微信。

2、微信是通信屬性，QQ是社交屬性

怎么理解通信屬性和社交屬性的區(qū)別呢？我舉個簡單的例子，你會認(rèn)為短信是一個社交軟件嗎？不會，短信是非常典型的通信屬性，它沒有個性可言，你想用它來發(fā)什么都可以。當(dāng)你用手機(jī)QQ的時候，你有沒有同時在使用短信？大部分人的答案應(yīng)該是有。二者并沒有非常直接的替代關(guān)系，原因就在于二者的屬性不同，一個是通信，一個是社交。

可是，當(dāng)我們開始使用微信以后，我們還繼續(xù)在使用短信嗎？大部分人都不發(fā)短信了，運(yùn)營商非常受傷。從這個結(jié)果當(dāng)中我們能得出一個結(jié)論：微信是短信的替代品。為什么微信能替代短信呢？因?yàn)樗投绦乓粯樱峭ㄐ艑傩浴?br />
微信之所以能替代短信，和它的實(shí)名制屬性密切相關(guān)。我們的微信好友大部分都是互相認(rèn)識的熟人，所以我們其實(shí)是在進(jìn)行通信，而非社交。在微信當(dāng)中，較少發(fā)生互相搭訕、互相介紹、互相熟悉的社交場景，而這些場景在QQ、微博、陌陌這類社交軟件當(dāng)中，則是非常普遍的。

通信和社交是全集和子集的關(guān)系，通信包含社交，社交是通信的一種特定場景，我個人是如此理解的，因此定位于通信的微信相比定位于社交的QQ，其應(yīng)用場景更加廣泛。

3、微信全天在線，QQ有離線狀態(tài)

我們在發(fā)短信的時候從來不會先發(fā)一條“在嗎？”，然后再開始進(jìn)行下一步的聊天，但我們在聊QQ的時候經(jīng)常會這樣做，因?yàn)閺腜C端誕生的QQ是有在線場景區(qū)別的，你可以設(shè)定“在線”、“忙碌”、“隱身”、“離線”。

不過這樣的區(qū)別到了手機(jī)時代就顯得有些奇怪了，手機(jī)是24小時開機(jī)的設(shè)備，它何來離線狀態(tài)呢？因此微信在設(shè)計(jì)的時候就去掉了這些在線狀態(tài)的設(shè)定，除非用戶退出登錄，用戶即便關(guān)閉微信程序，微信也會在后臺運(yùn)行，有新消息會第一時間收到推送通知。

這種24小時在線的設(shè)定，不但使得微信能夠徹底替代短信，同時也將大量QQ爭取了過來。雖然QQ后來也修改了設(shè)定，但是為時已晚了。

“實(shí)名制－通信屬性－全天在線”這三個特點(diǎn)就像三角形的三個角，它們互相支撐、缺一不可。如果說QQ是互聯(lián)網(wǎng)開拓出來的一片新大陸的話，那么微信則是互聯(lián)網(wǎng)對舊大陸的一次入侵和顛覆——QQ并沒有動搖電信運(yùn)營商的地位，而微信則讓它們感到了強(qiáng)烈的威脅；QQ為社交而生，它的基因是休閑娛樂，而微信為通信而生，它的基因是連接一切。

今天這篇文章的來由是我和朋友探討產(chǎn)品設(shè)計(jì)時的對話，我發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師非常沉溺于細(xì)節(jié)的打磨，這當(dāng)然沒錯，這是匠心的一種體現(xiàn)。但是，如果把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)太過聚焦于交互和視覺層面，則難免因小失大。

對于一個產(chǎn)品來說，產(chǎn)品戰(zhàn)略（我拆解為客戶定位和需求分析）、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品架構(gòu)都是最最根本和緊要的問題，它們決定一個產(chǎn)品的生死。我們也看到過不少交互和視覺做得非常牛逼，順利拿到融資，然后又悄然消失的“明星”產(chǎn)品，大抵都是在這三個地方出了問題。

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