今年2月，搜房二手房集團(tuán)推出“0.5%傭金”政策，觸動(dòng)了傳統(tǒng)中介“奶酪”，遭遇了部分傳統(tǒng)中介的聯(lián)合抵制，搜房網(wǎng)武漢公司辦公室甚至多次遭中介圍堵、封門、占據(jù)會(huì)議室，并在所有墻上刷“欠債還錢”等紅字；5月形勢(shì)愈演愈烈，搜房表示，黑中介竟涉嫌非法扣留搜房經(jīng)紀(jì)人，甚至組織策劃假扮購(gòu)房者看房，將搜房員工約出來(lái)進(jìn)行毆打的暴力行為。
5月20日，搜房網(wǎng)在自己的微信公眾賬號(hào)發(fā)布了一份題為：“這一次，我們沒(méi)有對(duì)不起”的公開(kāi)信，公開(kāi)點(diǎn)名譴責(zé)了三家武漢“黑中介”，這些公司涉嫌非法扣留搜房經(jīng)紀(jì)人，甚至假扮購(gòu)房者看房將搜房員工騙出，并對(duì)其進(jìn)行毆打致傷。
2015年4月武漢二手房掛牌量環(huán)比增幅為31.56%，武漢二手房掛牌均價(jià)9937元/平米，環(huán)比上月上漲2.89%，顯然逐漸升溫的二手房交易現(xiàn)在仍是中介眼中最大的“奶酪”。
即便在重重阻礙下，搜房網(wǎng)0.5%傭金歷經(jīng)2個(gè)月試水過(guò)后，成績(jī)單引人注目。搜房網(wǎng)武漢二手房成交套數(shù)共計(jì)373套，為客戶節(jié)省傭金563.2萬(wàn)，4月成交接近200套，根據(jù)武漢網(wǎng)簽數(shù)據(jù)，排名第三名，僅次于老牌的21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)和中聯(lián)地產(chǎn)。
在二手房買賣的過(guò)程中，由于信息不對(duì)稱、不透明，大宗交易流程復(fù)雜，即便是互聯(lián)網(wǎng)電商，也需要配備相當(dāng)數(shù)量的中介服務(wù)人員（互聯(lián)經(jīng)紀(jì)人）完成中間撮合的工作。
目前經(jīng)紀(jì)公司管理水平差異巨大，行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)紀(jì)公司管理水平非常出色，但絕大部分仍處在非常初期的發(fā)展階段，魚龍混雜，不少經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)較低、工作流程非標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題突出，“黑中介”事件時(shí)有發(fā)生。因此，如何為用戶提供專業(yè)服務(wù)也是中介行業(yè)的痛點(diǎn)之一。二手房的交易過(guò)程很復(fù)雜，單純的線上平臺(tái)，并不能完全解決后續(xù)服務(wù)的問(wèn)題，這是包括搜房在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入線下交易不得不面臨的難題。
公開(kāi)信原文：
關(guān)于對(duì)武漢“黑中介”針對(duì)搜房員工施暴行為的公開(kāi)譴責(zé)
——這一次，我們沒(méi)有對(duì)不起
自從我們推出二手房傭金只收“0.5%”電商直營(yíng)服務(wù)，搜房網(wǎng)武漢公司就被部分“黑中介”以各種理由圍堵、打砸、刷墻，這些“黑中介”工作人員甚至在發(fā)給購(gòu)房者的微信中對(duì)搜房進(jìn)行各種中傷……
這些，我們都“理解”為行業(yè)中非正規(guī)公司面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的壓力下的一種反應(yīng)，我們盡力“理解”，并與公安部門一起努力維持社會(huì)的安定！
但我們絕不容忍任何危及搜房員工人身安全的違法行為！
這一次，“野(hēi)蠻(zhōng)人(jiè)”亮出的是拳頭、刀尖……
2月9日，武漢搜房三名男員工被“黑中介”擊傷頭部；
5月16日，武漢搜房一女員工被30多個(gè)“黑中介”非法扣留2小時(shí)；
5月17日，武漢搜房一男員工被“黑中介”暴力圍毆至骨折；
……
……
最嚴(yán)重的是5月17日，武漢搜房員工霍某遭到冒充客戶看房的“黑中介”人員鄒某某和劉某某等圍毆，致其頭部、手部等多處粉碎性骨折，需要馬上手術(shù)！
這是一群怎樣肆意踐踏法律、挑戰(zhàn)法律底線的暴徒！
我們譴責(zé)這些“黑暗”、令人發(fā)指的行為，并公布這些策劃、實(shí)施暴行的“黑中介”名單：
武漢世紀(jì)至誠(chéng)房地產(chǎn)代理有限公司
武漢夢(mèng)想家投資咨詢有限公司
武漢好安居房產(chǎn)代理有限公司
搜房互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的步伐不會(huì)因暴力打擊而停止！
4月，我們的成交已經(jīng)進(jìn)入武漢前三甲！
對(duì)施暴者，我們?cè)V諸法律，你們終將受到法律的嚴(yán)懲！經(jīng)紀(jì)人的尊嚴(yán)容不得你們玷污！
對(duì)施暴者，我們?cè)V諸媒體，“黑中介”的時(shí)代早該過(guò)去！優(yōu)秀的中介公司將迎來(lái)更好的明天！
“只要對(duì)購(gòu)房者有利，搜房都會(huì)做；只要順應(yīng)‘互聯(lián)網(wǎng)+’的號(hào)召、提高行業(yè)效率、對(duì)行業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期有幫助，受點(diǎn)委屈，我們也會(huì)堅(jiān)持！”
這一次，我們沒(méi)有對(duì)不起?。?
搜房網(wǎng)房天下
2015年5月20日
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