之前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)主要是集中在移動(dòng)應(yīng)用這一塊，但是最近在進(jìn)行的項(xiàng)目在網(wǎng)站方面也需要進(jìn)行一些很深入的分析，所以自然也就開始了學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析的歷程。對(duì)于網(wǎng)站來說可能最重要的數(shù)據(jù)有這么八個(gè)：
訪問
訪客
網(wǎng)頁停留時(shí)間
網(wǎng)站停留時(shí)間
跳出率
退出率
轉(zhuǎn)化率
參與度
下面讓我們一個(gè)個(gè)來解釋這些指標(biāo)。
注：以下圖片都來自 Google Analytics。
訪問
在我們的統(tǒng)計(jì)后臺(tái)里看到的一次訪問，指的是一個(gè)用戶來到你的網(wǎng)站，做了一些事情然后離開你的網(wǎng)站的過程。從技術(shù)的角度來說，一次訪問就是一個(gè) Session，一個(gè) Session 開始到結(jié)束的過程就是用戶的一次訪問。如果一個(gè)用戶打開了網(wǎng)站然后30分鐘之內(nèi)沒有做任何事情的話，那么這個(gè) Session 就自動(dòng)結(jié)束了。
會(huì)話數(shù)即訪問數(shù) 訪客
訪客，看名字就會(huì)知道這是訪問網(wǎng)站的一個(gè)人，統(tǒng)計(jì)的是在一定的時(shí)間段內(nèi)，訪問你的網(wǎng)站的用戶數(shù)。那么它是如何統(tǒng)計(jì)出來的呢？靠的就是 Cookie。統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站會(huì)在用戶訪問你的網(wǎng)站的時(shí)候，為你的這個(gè)用戶創(chuàng)建一個(gè) Cookie 并保存下來，那么當(dāng)用戶下次訪問你的網(wǎng)站的時(shí)候，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站就會(huì)知道，哦，還是上次的那個(gè)用戶又來訪問你的網(wǎng)站了。
訪客數(shù)據(jù)的顯示形式 網(wǎng)頁停留時(shí)間
網(wǎng)頁停留時(shí)間指的就是用戶在你的網(wǎng)站里的某個(gè)網(wǎng)頁里停留的時(shí)間長度，那么它是如何計(jì)算出來的呢？舉例來說，我們的某個(gè)用戶，就叫他小光吧，早上9點(diǎn)的時(shí)候小光來到了我們網(wǎng)站，他進(jìn)入了首頁，9點(diǎn)1分的時(shí)候在首頁里點(diǎn)擊了一篇文章，看完文章之后，在9點(diǎn)5分的時(shí)候他點(diǎn)了下相關(guān)文章，9點(diǎn)10分看完之后他就走掉了。
因?yàn)橛脩粼谡?qǐng)求頁面的時(shí)候都會(huì)向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，而這個(gè)請(qǐng)求中呢，會(huì)帶上請(qǐng)求的那個(gè)時(shí)候的時(shí)間戳，比如小光9點(diǎn)進(jìn)入首頁，9點(diǎn)1分離開首頁，那么小光在首頁的頁面停留時(shí)間就是1分鐘，那么同樣的道理，他看的第一篇文章的頁面停留時(shí)間是4分鐘，而第二篇相關(guān)文章的頁面停留時(shí)間是5分鐘。
首頁的平均頁面停留時(shí)間 網(wǎng)站停留時(shí)間
說好了網(wǎng)頁停留時(shí)間之后再說網(wǎng)站停留時(shí)間就很簡單了，還是以小光為例，我們不管小光中間在我們的網(wǎng)站做了什么，他9點(diǎn)的時(shí)候來到我們網(wǎng)站，然后9點(diǎn)10分的時(shí)候離開我們的網(wǎng)站，那么他在我們網(wǎng)站的停留時(shí)間就是10分鐘。
不過有一種特殊的情況是，假如小光今天9點(diǎn)進(jìn)來我們的網(wǎng)站，然后他老婆突然叫他去干點(diǎn)什么事情（嗯，什么事情呢？），然后過了半個(gè)小時(shí)還沒回來（也是久），那么這次會(huì)話就自動(dòng)結(jié)束了，你們覺得統(tǒng)計(jì)出來的時(shí)間是多少呢，30分鐘么？哦不，智能的分析網(wǎng)站會(huì)把這次停留時(shí)間記成0分鐘。
跳出率
跳出率是對(duì)于網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)來講很重要的一個(gè)概念，而且又和我們之后要講的退出率很容易混淆，所以大家要仔細(xì)地分辨。
跳出的行為就是指，當(dāng)一個(gè)用戶以某種方式來到了你的網(wǎng)站，但是他之后沒有再從他的登陸頁進(jìn)入任何一個(gè)頁面。而某個(gè)頁面或者是網(wǎng)站的跳出率就是說，這些進(jìn)入然后直接跳出的會(huì)話占所有會(huì)話的比例，一句話概括就是：網(wǎng)站上單個(gè)頁面訪問所占的會(huì)話比例。
跳出率可以衡量出用戶對(duì)你網(wǎng)站的看法，因?yàn)闊o論怎么說，你網(wǎng)站的目的應(yīng)該是盡可能的流向用戶，一般來說用戶不會(huì)只看了一個(gè)頁面就能滿足他們的需求。所以說，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的某個(gè)頁面或者整個(gè)網(wǎng)站的跳出率都很高的話，就要分析一下是不是導(dǎo)入的流量有問題，或者是對(duì)于你的目標(biāo)用戶沒有足夠的吸引力。
跳出率的顯示樣式 退出率
那么我們之前提到退出率又是什么呢，所謂的退出率就是在某個(gè)頁面里，離開網(wǎng)站的訪問占總的訪問數(shù)的百分比?，F(xiàn)在你知道退出率是什么了，如果你看到一個(gè)頁面的退出率是60%的話，你會(huì)不會(huì)覺得，“我靠，這頁面肯定有問題??！”，當(dāng)然，如果這個(gè)頁面是我們網(wǎng)站的首頁的話，60%的用戶從這個(gè)頁面里退出網(wǎng)站，那么這個(gè)首頁肯定是有問題的，但是如果這個(gè)頁面是電商網(wǎng)站的付款成功頁面呢？用戶完成了購買的任務(wù)，退出了網(wǎng)站，這其實(shí)是很正常的一件事情，所以對(duì)于退出率的分析也要根據(jù)頁面的內(nèi)容來做，而不是說退出率高了肯定是這個(gè)頁面有問題，因?yàn)樗械挠脩舻阶詈蠖际且顺瞿愕木W(wǎng)站的。
當(dāng)然有一個(gè)種特別的情況是，在某個(gè)關(guān)鍵的過渡頁面中，用戶的退出率。比如在注冊(cè)過程中的某個(gè)頁面，如果這個(gè)頁面退出率很高的話，說明你的注冊(cè)頁面可能會(huì)有一定的問題，那么就要對(duì)這個(gè)頁面進(jìn)行仔細(xì)的分析和優(yōu)化了。
退出率的顯示樣式 轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率幾乎是網(wǎng)站指標(biāo)里最重要的一個(gè)了，因?yàn)閹缀跛械木W(wǎng)站不是為了盈利就是為了獲得用戶（當(dāng)然獲得用戶也是為了最后盈利），所以電商網(wǎng)站需要了解有多少用戶最后會(huì)在網(wǎng)站里購買東西，而社區(qū)會(huì)想知道有多少用戶看了社區(qū)的內(nèi)容之后會(huì)注冊(cè)并加入進(jìn)來?？吹缴厦娴恼f明你可能大概就會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率有一定的概念了，所謂 轉(zhuǎn)化率就是：產(chǎn)出除以會(huì)話數(shù)或者訪客數(shù)，其中是選擇會(huì)話數(shù)還是選擇訪客數(shù)需要根據(jù)你的產(chǎn)出來判定，比如如果你的產(chǎn)出是注冊(cè)用戶，那么當(dāng)然是選擇訪客數(shù)比較好，因?yàn)橛脩粲锌赡軄砹藥状沃蟛艜?huì)成為注冊(cè)用戶的。
要查看轉(zhuǎn)化率就要先設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)一般是一個(gè)鏈接，比如注冊(cè)成功，付款成功等，用戶進(jìn)入了這個(gè)頁面即視為產(chǎn)出一次。設(shè)定好目標(biāo)之后就可以在統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站查看你這一目標(biāo)的轉(zhuǎn)化率了。
設(shè)定轉(zhuǎn)化率的目標(biāo) 參與度
參與度是8個(gè)關(guān)鍵網(wǎng)站指標(biāo)的最后一個(gè)了，不得不說，參與度可能是一個(gè)有點(diǎn)玄學(xué)味道的指標(biāo)，因?yàn)樗皇怯梢粋€(gè)單一的數(shù)值來決定的。
所以除了訪問頁面時(shí)長和訪問頁面深度這些數(shù)據(jù)之外，還需要比如用戶反饋和用戶問卷調(diào)查這樣的手段來確定用戶是不是真的開心地在參與你的網(wǎng)站。
總結(jié)
這8個(gè)關(guān)鍵網(wǎng)站指標(biāo)只是網(wǎng)站分析的基礎(chǔ)知識(shí)而已，通過網(wǎng)站分析來讓網(wǎng)站越來越好還是需要更多的網(wǎng)站分析的知識(shí)儲(chǔ)備，之后我會(huì)繼續(xù)寫網(wǎng)站分析相關(guān)的內(nèi)容，敬請(qǐng)期待。
