之前的項目經(jīng)驗主要是集中在移動應(yīng)用這一塊，但是最近在進(jìn)行的項目在網(wǎng)站方面也需要進(jìn)行一些很深入的分析，所以自然也就開始了學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析的歷程。對于網(wǎng)站來說可能最重要的數(shù)據(jù)有這么八個：
訪問
訪客
網(wǎng)頁停留時間
網(wǎng)站停留時間
跳出率
退出率
轉(zhuǎn)化率
參與度
下面讓我們一個個來解釋這些指標(biāo)。
注：以下圖片都來自 Google Analytics。
訪問
在我們的統(tǒng)計后臺里看到的一次訪問，指的是一個用戶來到你的網(wǎng)站，做了一些事情然后離開你的網(wǎng)站的過程。從技術(shù)的角度來說，一次訪問就是一個 Session，一個 Session 開始到結(jié)束的過程就是用戶的一次訪問。如果一個用戶打開了網(wǎng)站然后30分鐘之內(nèi)沒有做任何事情的話，那么這個 Session 就自動結(jié)束了。
會話數(shù)即訪問數(shù) 訪客
訪客，看名字就會知道這是訪問網(wǎng)站的一個人，統(tǒng)計的是在一定的時間段內(nèi)，訪問你的網(wǎng)站的用戶數(shù)。那么它是如何統(tǒng)計出來的呢？靠的就是 Cookie。統(tǒng)計網(wǎng)站會在用戶訪問你的網(wǎng)站的時候，為你的這個用戶創(chuàng)建一個 Cookie 并保存下來，那么當(dāng)用戶下次訪問你的網(wǎng)站的時候，統(tǒng)計網(wǎng)站就會知道，哦，還是上次的那個用戶又來訪問你的網(wǎng)站了。
訪客數(shù)據(jù)的顯示形式 網(wǎng)頁停留時間
網(wǎng)頁停留時間指的就是用戶在你的網(wǎng)站里的某個網(wǎng)頁里停留的時間長度，那么它是如何計算出來的呢？舉例來說，我們的某個用戶，就叫他小光吧，早上9點(diǎn)的時候小光來到了我們網(wǎng)站，他進(jìn)入了首頁，9點(diǎn)1分的時候在首頁里點(diǎn)擊了一篇文章，看完文章之后，在9點(diǎn)5分的時候他點(diǎn)了下相關(guān)文章，9點(diǎn)10分看完之后他就走掉了。
因為用戶在請求頁面的時候都會向服務(wù)器發(fā)送請求，而這個請求中呢，會帶上請求的那個時候的時間戳，比如小光9點(diǎn)進(jìn)入首頁，9點(diǎn)1分離開首頁，那么小光在首頁的頁面停留時間就是1分鐘，那么同樣的道理，他看的第一篇文章的頁面停留時間是4分鐘，而第二篇相關(guān)文章的頁面停留時間是5分鐘。
首頁的平均頁面停留時間 網(wǎng)站停留時間
說好了網(wǎng)頁停留時間之后再說網(wǎng)站停留時間就很簡單了，還是以小光為例，我們不管小光中間在我們的網(wǎng)站做了什么，他9點(diǎn)的時候來到我們網(wǎng)站，然后9點(diǎn)10分的時候離開我們的網(wǎng)站，那么他在我們網(wǎng)站的停留時間就是10分鐘。
不過有一種特殊的情況是，假如小光今天9點(diǎn)進(jìn)來我們的網(wǎng)站，然后他老婆突然叫他去干點(diǎn)什么事情（嗯，什么事情呢？），然后過了半個小時還沒回來（也是久），那么這次會話就自動結(jié)束了，你們覺得統(tǒng)計出來的時間是多少呢，30分鐘么？哦不，智能的分析網(wǎng)站會把這次停留時間記成0分鐘。
跳出率
跳出率是對于網(wǎng)站統(tǒng)計來講很重要的一個概念，而且又和我們之后要講的退出率很容易混淆，所以大家要仔細(xì)地分辨。
跳出的行為就是指，當(dāng)一個用戶以某種方式來到了你的網(wǎng)站，但是他之后沒有再從他的登陸頁進(jìn)入任何一個頁面。而某個頁面或者是網(wǎng)站的跳出率就是說，這些進(jìn)入然后直接跳出的會話占所有會話的比例，一句話概括就是：網(wǎng)站上單個頁面訪問所占的會話比例。
跳出率可以衡量出用戶對你網(wǎng)站的看法，因為無論怎么說，你網(wǎng)站的目的應(yīng)該是盡可能的流向用戶，一般來說用戶不會只看了一個頁面就能滿足他們的需求。所以說，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的某個頁面或者整個網(wǎng)站的跳出率都很高的話，就要分析一下是不是導(dǎo)入的流量有問題，或者是對于你的目標(biāo)用戶沒有足夠的吸引力。
跳出率的顯示樣式 退出率
那么我們之前提到退出率又是什么呢，所謂的退出率就是在某個頁面里，離開網(wǎng)站的訪問占總的訪問數(shù)的百分比?，F(xiàn)在你知道退出率是什么了，如果你看到一個頁面的退出率是60%的話，你會不會覺得，“我靠，這頁面肯定有問題啊！”，當(dāng)然，如果這個頁面是我們網(wǎng)站的首頁的話，60%的用戶從這個頁面里退出網(wǎng)站，那么這個首頁肯定是有問題的，但是如果這個頁面是電商網(wǎng)站的付款成功頁面呢？用戶完成了購買的任務(wù)，退出了網(wǎng)站，這其實(shí)是很正常的一件事情，所以對于退出率的分析也要根據(jù)頁面的內(nèi)容來做，而不是說退出率高了肯定是這個頁面有問題，因為所有的用戶到最后都是要退出你的網(wǎng)站的。
當(dāng)然有一個種特別的情況是，在某個關(guān)鍵的過渡頁面中，用戶的退出率。比如在注冊過程中的某個頁面，如果這個頁面退出率很高的話，說明你的注冊頁面可能會有一定的問題，那么就要對這個頁面進(jìn)行仔細(xì)的分析和優(yōu)化了。
退出率的顯示樣式 轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率幾乎是網(wǎng)站指標(biāo)里最重要的一個了，因為幾乎所有的網(wǎng)站不是為了盈利就是為了獲得用戶（當(dāng)然獲得用戶也是為了最后盈利），所以電商網(wǎng)站需要了解有多少用戶最后會在網(wǎng)站里購買東西，而社區(qū)會想知道有多少用戶看了社區(qū)的內(nèi)容之后會注冊并加入進(jìn)來?？吹缴厦娴恼f明你可能大概就會對轉(zhuǎn)化率有一定的概念了，所謂 轉(zhuǎn)化率就是：產(chǎn)出除以會話數(shù)或者訪客數(shù)，其中是選擇會話數(shù)還是選擇訪客數(shù)需要根據(jù)你的產(chǎn)出來判定，比如如果你的產(chǎn)出是注冊用戶，那么當(dāng)然是選擇訪客數(shù)比較好，因為用戶有可能來了幾次之后才會成為注冊用戶的。
要查看轉(zhuǎn)化率就要先設(shè)定一個目標(biāo)，這個目標(biāo)一般是一個鏈接，比如注冊成功，付款成功等，用戶進(jìn)入了這個頁面即視為產(chǎn)出一次。設(shè)定好目標(biāo)之后就可以在統(tǒng)計網(wǎng)站查看你這一目標(biāo)的轉(zhuǎn)化率了。
設(shè)定轉(zhuǎn)化率的目標(biāo) 參與度
參與度是8個關(guān)鍵網(wǎng)站指標(biāo)的最后一個了，不得不說，參與度可能是一個有點(diǎn)玄學(xué)味道的指標(biāo)，因為它不是由一個單一的數(shù)值來決定的。
所以除了訪問頁面時長和訪問頁面深度這些數(shù)據(jù)之外，還需要比如用戶反饋和用戶問卷調(diào)查這樣的手段來確定用戶是不是真的開心地在參與你的網(wǎng)站。
總結(jié)
這8個關(guān)鍵網(wǎng)站指標(biāo)只是網(wǎng)站分析的基礎(chǔ)知識而已，通過網(wǎng)站分析來讓網(wǎng)站越來越好還是需要更多的網(wǎng)站分析的知識儲備，之后我會繼續(xù)寫網(wǎng)站分析相關(guān)的內(nèi)容，敬請期待。
