O2O世界大戰(zhàn)前夜，美團(tuán)網(wǎng)被黑是一種必然

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一直是黑來(lái)黑去，這并不奇怪。只是，最近一段時(shí)間，美團(tuán)被黑得太過(guò)集中且猛烈，有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。按理說(shuō)，以王興的性格，是不需要在乎這些抹黑言論的，而且，沒(méi)有哪家公司是因?yàn)楸缓诰蜁?huì)倒閉的。這一次為什么沒(méi)有繼續(xù)忍下去呢？

9月15日，美團(tuán)官方發(fā)了一封聲明稱，“網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量關(guān)于美團(tuán)網(wǎng)‘融資失敗’的謠言，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)查清造謠者身份信息，同時(shí)，掌握了涉案相關(guān)證據(jù)，將立即啟動(dòng)民事訴訟，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案追究造謠者的刑事責(zé)任?！泵缊F(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興也發(fā)朋友圈說(shuō)，“我的態(tài)度一向是，沒(méi)事不惹事，有事不怕事?！?

關(guān)于那些抹黑稿子我就不在此引述了，有興趣的同學(xué)可以自行去搜索，無(wú)非是說(shuō)美團(tuán)網(wǎng)錢燒完了，去華爾街融資空手而歸，總之公司快要不行了之類的。這種沒(méi)有來(lái)源、沒(méi)有正經(jīng)署名的黑稿，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)司空見(jiàn)慣，哪家公司還沒(méi)幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，誰(shuí)還沒(méi)被黑過(guò)，你黑我我黑你，除了相關(guān)公司和小圈子的人在意，別人連關(guān)心都懶得關(guān)心。那么，為什么這一次連一向低調(diào)且對(duì)黑稿置之不理的王興和美團(tuán)都震怒了呢？這個(gè)行業(yè)真的到了水深火熱的地步了嗎？接下來(lái)的O2O世界大戰(zhàn)真的要上演了嗎？帶著這些疑問(wèn)，我來(lái)說(shuō)說(shuō)個(gè)人看法。

1.

美團(tuán)網(wǎng)被黑，是一種必然。

為什么這么說(shuō)？且看王興這個(gè)人，從創(chuàng)辦校內(nèi)開(kāi)始，后來(lái)又創(chuàng)辦了飯否，再后來(lái)又干了美團(tuán)。他的這三次創(chuàng)業(yè)，每一次都站在了風(fēng)口浪尖，他基本上是第一個(gè)開(kāi)啟了某個(gè)商業(yè)模式或者垂直行業(yè)的先河，他總是能比別人早一步踏入下一個(gè)將要火爆的行業(yè)。這種人，這種公司，不成為眾矢之的才怪。

2.

造謠抹黑者，根本不怕吃官司。

商業(yè)模式又不能申請(qǐng)專利，你能干得，為什么我就不能干得？既然干不過(guò)你，就黑你沒(méi)商量。法律訴訟？怕你個(gè)卵，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈，贏了訴訟卻損失慘重的案例比比皆是。美團(tuán)網(wǎng)即便是贏了官司，那也是一年半載之后的時(shí)期了，可是今天這個(gè)檔口，這些負(fù)面言論對(duì)美團(tuán)的影響，是罰多少錢都彌補(bǔ)不回來(lái)的。所以，對(duì)于造謠抹黑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)則是花點(diǎn)小錢輸個(gè)官司，卻在商戰(zhàn)中贏得戰(zhàn)機(jī)。這樣一權(quán)衡，自然是黑你沒(méi)商量。

3.

020世界大戰(zhàn)將在半年內(nèi)爆發(fā)。

這個(gè)論調(diào)，我在此前的文章中已經(jīng)提到過(guò)了，目前各家O2O公司都在忙著融資，準(zhǔn)備糧草，應(yīng)對(duì)將要發(fā)生的世界大戰(zhàn)，預(yù)計(jì)時(shí)間是今年底左右。這一役之后，O2O行業(yè)將在中短期內(nèi)分出雌雄，剩下兩三家，然后一馬平川，開(kāi)疆破土。早前的視頻行業(yè)，這兩年的叫車出行行業(yè)，無(wú)不是走過(guò)這樣一個(gè)軌跡。那么，在大戰(zhàn)爆發(fā)前夜，一定要先占領(lǐng)一個(gè)輿論陣地，這很關(guān)鍵。美團(tuán)網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)、電影、外賣多個(gè)領(lǐng)域都占據(jù)了極為重要的陣地，作為主要的參展方，勝券在握，無(wú)非是勝多勝少的問(wèn)題。而對(duì)于其他參展方，勝敗難料，心里難免打鼓，這種無(wú)節(jié)操的以造謠抹黑為主的輿論戰(zhàn)正是他們心虛的表現(xiàn)。

4.

自媒體行業(yè)困境的縮影。

仔細(xì)看抹黑美團(tuán)網(wǎng)的整個(gè)過(guò)程，自媒體行業(yè)起到了至關(guān)重要的作用。這要在幾年前，想抹黑一家公司，至少要找?guī)准覀鹘y(tǒng)媒體或者網(wǎng)站才行，而且，內(nèi)容要相對(duì)確實(shí)，不能空穴來(lái)風(fēng)，畢竟媒體還有編輯、主編，層層過(guò)審，內(nèi)容太黑不容易操作。如今，自媒體大多是個(gè)人行為，法律意識(shí)也淡薄，雖然不至于給錢就上，至少想發(fā)幾篇黑稿是比較容易的，而且，有各種微信群、朋友圈，發(fā)個(gè)紅包轉(zhuǎn)發(fā)一下，傳播效果也不可小覷。相關(guān)公司真要做到不重視也難，那得有顆多大的心臟才行啊。那么，這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，自媒體的輿論邊界，到底什么樣的稿子可以發(fā)，什么樣的言論不能發(fā)，法律界、甚至自媒體圈內(nèi)部至今沒(méi)有一個(gè)定論，未能達(dá)成共識(shí)。記得兩年前，也有過(guò)所謂的自媒體行業(yè)聯(lián)盟或者協(xié)會(huì)之類的機(jī)構(gòu)，后來(lái)也就不了了之了。照這個(gè)發(fā)展軌跡走下去，估計(jì)過(guò)不了多久，一定會(huì)有類似的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，形成一套相對(duì)完善的規(guī)范，約束，到那時(shí)，才是自媒體真正的大發(fā)展時(shí)期?，F(xiàn)在，都還在草莽階段，不斷試錯(cuò)，探索邊界。

5.

輿論戰(zhàn)是商戰(zhàn)的一部分。

無(wú)論公司創(chuàng)始人或CEO如何看待輿論戰(zhàn)，都不能否認(rèn)輿論戰(zhàn)對(duì)于商戰(zhàn)的重要作用。那些在輿論戰(zhàn)里嘗盡甜頭的公司，大多是老板領(lǐng)銜公關(guān)團(tuán)隊(duì)，甚至是直接指揮。阿里巴巴、奇虎360、小米，這些公司在公關(guān)圈里都是身經(jīng)百戰(zhàn)，令對(duì)手聞風(fēng)喪膽的公司。有人開(kāi)玩笑說(shuō)，阿里巴巴的公關(guān)部若是獨(dú)立上市都可以做到市值幾十億美金。尤其在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)圈子，公關(guān)部門的作用相較于其他行業(yè)尤為重要。美團(tuán)網(wǎng)在這方面，不得不說(shuō)是一塊短板，但愿通過(guò)此役，美團(tuán)能夠建立一支與業(yè)務(wù)實(shí)力相匹配的強(qiáng)大的公關(guān)隊(duì)伍。當(dāng)然，這并不是提倡那種無(wú)節(jié)操的黑公關(guān)。至少要做到如王興所說(shuō)，沒(méi)事不惹事，有事不怕事。

6.

說(shuō)一千道一萬(wàn)，公司的業(yè)務(wù)實(shí)力才是贏得商戰(zhàn)的最終籌碼。

美團(tuán)網(wǎng)在各業(yè)務(wù)板塊擁有毋庸置疑地優(yōu)勢(shì)。最近一個(gè)月，我自駕轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)新疆甘肅寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的城市，很多地方只見(jiàn)美團(tuán)網(wǎng)不見(jiàn)其他競(jìng)品公司，這也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了美團(tuán)的確在扎扎實(shí)實(shí)做業(yè)務(wù)，而且做的還不錯(cuò)。這或許正是王興不那么care公關(guān)戰(zhàn)的底氣。但是，核武器并不是真正拿來(lái)用的，有和沒(méi)有才是最大的區(qū)別，更多時(shí)候，它起到的是震懾作用。講一個(gè)真實(shí)的故事。我的一個(gè)朋友，圈里頂級(jí)牛逼的公關(guān)大牛。有一次，他的競(jìng)品公司要出一篇他公司的負(fù)面，被他得知（這個(gè)圈子很小的，當(dāng)你要找人發(fā)負(fù)面的時(shí)候，人家就已經(jīng)知道了），他就直接找到競(jìng)品公司的公關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)他說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們要黑我，來(lái)吧，不服咱就搞一搞?！眹樀脤?duì)方只能作罷。

7.

最后，贈(zèng)送一個(gè)關(guān)于“黑稿”和“負(fù)面”的小知識(shí)。

上面講故事的那個(gè)公關(guān)大牛說(shuō)起今天朋友圈里熱議的某篇公關(guān)文章，他評(píng)論道：他們自己連“黑稿”和“負(fù)面”都分不清還好意思發(fā)公告。沒(méi)錯(cuò)，很多人都將“黑稿”視作“負(fù)面”，殊不知，“負(fù)面”是要處理的，言之有理的就有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于那些沒(méi)頭沒(méi)腦沒(méi)人看的“黑稿”連理都不用理，只需監(jiān)測(cè)它處于“黑稿”層面，不上升到“負(fù)面”層面即可。當(dāng)然，“黑稿”和“負(fù)面”也不是絕對(duì)的，兩者會(huì)由于輿論風(fēng)向的轉(zhuǎn)變而發(fā)生質(zhì)變。所以，能清晰地判斷哪些是“黑稿”哪些是“負(fù)面”是衡量一個(gè)公關(guān)人員是否專業(yè)稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合本文案例，美團(tuán)網(wǎng)為之憤怒的“黑稿”，本來(lái)只是“黑稿”而已，但是后來(lái)慢慢就上升到了“負(fù)面”的程度，所以一向低調(diào)的王興也忍無(wú)可忍了。