中國(guó)手機(jī)地圖（iOS）評(píng)測(cè)報(bào)告（廣州篇）

　　近日，全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)對(duì)百度地圖、高德地圖、騰訊地圖、搜狗地圖進(jìn)行了使用測(cè)評(píng)，并發(fā)布《艾媒評(píng)測(cè)—手機(jī)地圖評(píng)測(cè)報(bào)告》。結(jié)果顯示，高德地圖的用戶體驗(yàn)最好，獲得了76.3分;百度地圖次之，獲得了74.5分;搜狗地圖第三，獲得63分;騰訊地圖第四，獲得58分。（點(diǎn)擊文章底部附件查看報(bào)告全文）

　　高德地圖與百度地圖無論在頁面展示還是在功能體驗(yàn)上均強(qiáng)于騰訊地圖及搜狗地圖。盡管如此，從測(cè)評(píng)體驗(yàn)來看，這四款地圖仍存在以下方面的不足：

　　1.重線上，輕線下

　　為了迎合用戶需求，各地圖廠商不斷擴(kuò)展地圖功能，推出了熱力圖、路況圖、在線交易等便民服務(wù)，但從實(shí)際效果來看，卻并不令人滿意。線下資源的整合遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于線上功能的創(chuàng)新，更新速度慢等問題屢見不鮮。在用戶對(duì)地圖依賴程度不斷增加的背景下，導(dǎo)航、路線規(guī)劃等線上功能已不是用戶的最終需求，線下體驗(yàn)的欠缺嚴(yán)重影響了用戶對(duì)手機(jī)地圖的總體體驗(yàn)。

　　2.重中心，輕偏遠(yuǎn)

　　市中心的路況較好，地圖廠商也較容易地獲得相應(yīng)的地圖數(shù)據(jù)。實(shí)地測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，在廣州市中心附近，各家地圖的表現(xiàn)都令人基本滿意，但在稍微偏遠(yuǎn)(甚至是番禺等廣州市副中心)地區(qū)，四款地圖都出現(xiàn)了不同程度的錯(cuò)誤。實(shí)際上，與中心地區(qū)比較，用戶在偏遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)地圖的需求更為迫切，手機(jī)地圖在偏遠(yuǎn)地區(qū)的錯(cuò)誤無異于雪上加霜，用戶的體驗(yàn)將會(huì)更差。

　　3.重功能，輕實(shí)用

　　功能越來越多是手機(jī)地圖的發(fā)展趨勢(shì)，但這些功能的實(shí)用性如何是值得商榷的。實(shí)地測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，用戶常使用的地圖功能僅占所有功能的20%左右，二八原則得到充分體現(xiàn)。如何深度挖掘用戶最緊迫的需求是各地圖廠家不得不面對(duì)的問題。進(jìn)一步地，在大數(shù)據(jù)普遍應(yīng)用的今天，如何做“減法”才是地圖廠商所必須解決的難題。

　　4.重范圍，輕局部

　　總的來看，各款手機(jī)地圖在大方向上基本能夠?qū)崿F(xiàn)較為準(zhǔn)確的路線規(guī)劃和導(dǎo)航，但在目的地附近的導(dǎo)航功能卻較為粗糙。實(shí)地測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)評(píng)測(cè)員到達(dá)目的地附近時(shí)，往往會(huì)遇到“繞路”、定位不準(zhǔn)，甚至導(dǎo)入斷頭路的情況。由此看來，局部范圍內(nèi)的用戶體驗(yàn)還應(yīng)進(jìn)一步地完善。

　　評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境

　　(1)評(píng)測(cè)指標(biāo)

        (2)測(cè)評(píng)環(huán)境

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：4G網(wǎng)絡(luò)。

　　硬件環(huán)境：評(píng)測(cè)員均使用iPhone 6全網(wǎng)手機(jī)。

　　地圖版本：

　　評(píng)測(cè)地點(diǎn)：本次評(píng)測(cè)選取廣州市區(qū)內(nèi)的紅磚廠、余蔭山房、廣州大學(xué)城小洲村、中山大學(xué)南校區(qū)為評(píng)測(cè)地點(diǎn)。

 

　　評(píng)測(cè)結(jié)果

　　(1)APP界面

　　評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，百度地圖、高德地圖均獲得5.75分，搜狗地圖獲得4分，騰訊地圖獲得3.75分?？偟膩碚f，百度地圖、高德地圖在界面設(shè)計(jì)上，功能顯示更為清晰，也更符合用戶習(xí)慣。搜狗地圖由于不能進(jìn)行單指縮放，影響了用戶體驗(yàn)，騰訊地圖的功能展示還有提升空間。

　　(2)地圖展示

　　為了提高用戶體驗(yàn)，各地圖廠商都在積極改善地圖展示的方式、準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度。在線地圖方面，熱力圖、2D圖、3D圖、衛(wèi)星圖、街景圖、路況圖等多樣化的展示方式可滿足用戶的多種需求;在離線地圖方面，各手機(jī)地圖廠商都推出了離線地圖包供用戶下載，在使用離線地圖包的情況下，手機(jī)地圖使用流量都在不同程度上降低。

　　評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，高德地圖的地圖展示用戶體驗(yàn)最好，獲得23.75分，百度地圖緊隨其后，獲得23分，搜狗地圖獲得20.5分，騰訊地圖獲得18分。

　　(3)地圖定位

　　本環(huán)節(jié)四款手機(jī)地圖表現(xiàn)差別不大，均在6分以上。盡管在大的方向上均可做到精準(zhǔn)定位，但在目的地周邊的小范圍內(nèi)定位的精準(zhǔn)度還需進(jìn)一步提高。實(shí)地測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，四款手機(jī)地圖在目的地附近的小范圍定位上都出現(xiàn)明顯的偏差。

　　(4)地圖導(dǎo)航

　　評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，高德地圖和百度地圖的地圖導(dǎo)航功能用戶體驗(yàn)最好，搜狗地圖和騰訊地圖的地圖導(dǎo)航功能用戶體驗(yàn)還有很大提升空間。為了提高用戶體驗(yàn)，語音導(dǎo)航、室內(nèi)導(dǎo)航、景區(qū)內(nèi)導(dǎo)航、路況提醒等功能得到手機(jī)地圖廠商的重視。對(duì)四款手機(jī)地圖而言，如何統(tǒng)籌線下資源是當(dāng)下最需解決的問題。實(shí)地評(píng)測(cè)顯示，四款手機(jī)地圖均出現(xiàn)線下信息更新慢、復(fù)雜路況導(dǎo)航出錯(cuò)等問題。

　　(5)電量、流量損耗

　　本次測(cè)評(píng)的重點(diǎn)為步行和公交，車載導(dǎo)航涉及較少。從測(cè)評(píng)結(jié)果看，四款手機(jī)地圖的用戶體驗(yàn)并無本質(zhì)差別。除了在線流量的耗損外，離線地圖包的大小對(duì)用戶體驗(yàn)的影響也較為顯著。

　　(6)周邊生活服務(wù)獲取

 

　　手機(jī)地圖作為重要的流量入口，在線上線下的流量互動(dòng)中處于核心環(huán)節(jié)，而周邊生活服務(wù)的獲取決定著引流效果。評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，百度地圖、高德地圖的在周邊生活服務(wù)的獲取上明顯優(yōu)于騰訊地圖和個(gè)搜狗地圖。四款手機(jī)地圖均收集了大量周邊生活服務(wù)信息，但在展現(xiàn)形式和獲取便利性上區(qū)別較大。百度地圖、高德地圖和搜狗地圖均支持在線交易，可實(shí)現(xiàn)在線支付、團(tuán)購(gòu)、選座等工能，而騰訊地圖并不支持在線交易。