中國手機地圖（iOS）評測報告（廣州篇）

　　近日，全球領先的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營銷機構iiMedia Research(艾媒咨詢)對百度地圖、高德地圖、騰訊地圖、搜狗地圖進行了使用測評，并發(fā)布《艾媒評測—手機地圖評測報告》。結果顯示，高德地圖的用戶體驗最好，獲得了76.3分;百度地圖次之，獲得了74.5分;搜狗地圖第三，獲得63分;騰訊地圖第四，獲得58分。（點擊文章底部附件查看報告全文）

　　高德地圖與百度地圖無論在頁面展示還是在功能體驗上均強于騰訊地圖及搜狗地圖。盡管如此，從測評體驗來看，這四款地圖仍存在以下方面的不足：

　　1.重線上，輕線下

　　為了迎合用戶需求，各地圖廠商不斷擴展地圖功能，推出了熱力圖、路況圖、在線交易等便民服務，但從實際效果來看，卻并不令人滿意。線下資源的整合遠遠落后于線上功能的創(chuàng)新，更新速度慢等問題屢見不鮮。在用戶對地圖依賴程度不斷增加的背景下，導航、路線規(guī)劃等線上功能已不是用戶的最終需求，線下體驗的欠缺嚴重影響了用戶對手機地圖的總體體驗。

　　2.重中心，輕偏遠

　　市中心的路況較好，地圖廠商也較容易地獲得相應的地圖數(shù)據(jù)。實地測評發(fā)現(xiàn)，在廣州市中心附近，各家地圖的表現(xiàn)都令人基本滿意，但在稍微偏遠(甚至是番禺等廣州市副中心)地區(qū)，四款地圖都出現(xiàn)了不同程度的錯誤。實際上，與中心地區(qū)比較，用戶在偏遠地區(qū)對地圖的需求更為迫切，手機地圖在偏遠地區(qū)的錯誤無異于雪上加霜，用戶的體驗將會更差。

　　3.重功能，輕實用

　　功能越來越多是手機地圖的發(fā)展趨勢，但這些功能的實用性如何是值得商榷的。實地測評發(fā)現(xiàn)，用戶常使用的地圖功能僅占所有功能的20%左右，二八原則得到充分體現(xiàn)。如何深度挖掘用戶最緊迫的需求是各地圖廠家不得不面對的問題。進一步地，在大數(shù)據(jù)普遍應用的今天，如何做“減法”才是地圖廠商所必須解決的難題。

　　4.重范圍，輕局部

　　總的來看，各款手機地圖在大方向上基本能夠?qū)崿F(xiàn)較為準確的路線規(guī)劃和導航，但在目的地附近的導航功能卻較為粗糙。實地測評發(fā)現(xiàn)，當評測員到達目的地附近時，往往會遇到“繞路”、定位不準，甚至導入斷頭路的情況。由此看來，局部范圍內(nèi)的用戶體驗還應進一步地完善。

　　評測標準及環(huán)境

　　(1)評測指標

        (2)測評環(huán)境

　　網(wǎng)絡環(huán)境：4G網(wǎng)絡。

　　硬件環(huán)境：評測員均使用iPhone 6全網(wǎng)手機。

　　地圖版本：

　　評測地點：本次評測選取廣州市區(qū)內(nèi)的紅磚廠、余蔭山房、廣州大學城小洲村、中山大學南校區(qū)為評測地點。

 

　　評測結果

　　(1)APP界面

　　評測結果顯示，百度地圖、高德地圖均獲得5.75分，搜狗地圖獲得4分，騰訊地圖獲得3.75分?？偟膩碚f，百度地圖、高德地圖在界面設計上，功能顯示更為清晰，也更符合用戶習慣。搜狗地圖由于不能進行單指縮放，影響了用戶體驗，騰訊地圖的功能展示還有提升空間。

　　(2)地圖展示

　　為了提高用戶體驗，各地圖廠商都在積極改善地圖展示的方式、準確性和響應速度。在線地圖方面，熱力圖、2D圖、3D圖、衛(wèi)星圖、街景圖、路況圖等多樣化的展示方式可滿足用戶的多種需求;在離線地圖方面，各手機地圖廠商都推出了離線地圖包供用戶下載，在使用離線地圖包的情況下，手機地圖使用流量都在不同程度上降低。

　　評測結果顯示，高德地圖的地圖展示用戶體驗最好，獲得23.75分，百度地圖緊隨其后，獲得23分，搜狗地圖獲得20.5分，騰訊地圖獲得18分。

　　(3)地圖定位

　　本環(huán)節(jié)四款手機地圖表現(xiàn)差別不大，均在6分以上。盡管在大的方向上均可做到精準定位，但在目的地周邊的小范圍內(nèi)定位的精準度還需進一步提高。實地測評發(fā)現(xiàn)，四款手機地圖在目的地附近的小范圍定位上都出現(xiàn)明顯的偏差。

　　(4)地圖導航

　　評測結果顯示，高德地圖和百度地圖的地圖導航功能用戶體驗最好，搜狗地圖和騰訊地圖的地圖導航功能用戶體驗還有很大提升空間。為了提高用戶體驗，語音導航、室內(nèi)導航、景區(qū)內(nèi)導航、路況提醒等功能得到手機地圖廠商的重視。對四款手機地圖而言，如何統(tǒng)籌線下資源是當下最需解決的問題。實地評測顯示，四款手機地圖均出現(xiàn)線下信息更新慢、復雜路況導航出錯等問題。

　　(5)電量、流量損耗

　　本次測評的重點為步行和公交，車載導航涉及較少。從測評結果看，四款手機地圖的用戶體驗并無本質(zhì)差別。除了在線流量的耗損外，離線地圖包的大小對用戶體驗的影響也較為顯著。

　　(6)周邊生活服務獲取

 

　　手機地圖作為重要的流量入口，在線上線下的流量互動中處于核心環(huán)節(jié)，而周邊生活服務的獲取決定著引流效果。評測結果顯示，百度地圖、高德地圖的在周邊生活服務的獲取上明顯優(yōu)于騰訊地圖和個搜狗地圖。四款手機地圖均收集了大量周邊生活服務信息，但在展現(xiàn)形式和獲取便利性上區(qū)別較大。百度地圖、高德地圖和搜狗地圖均支持在線交易，可實現(xiàn)在線支付、團購、選座等工能，而騰訊地圖并不支持在線交易。