近幾年來在大陸吹起的微商、網(wǎng)紅電商的概念非常火爆，然而相比之下，在臺灣這類型的素人電商形式一直沒有受到多大的注意力。
說到原因，除了本身微信在臺灣并非主流的通訊APP（在臺灣主流聊天APP為LINE）以外，再加上民眾已經(jīng)非常習(xí)慣使用主流電商的服務(wù)，尤其又在臺灣傳統(tǒng)電商的服務(wù)質(zhì)量已達到一定水平（例如：臺北市可六小時到貨、完善金融支付系統(tǒng)等），這類型的小微電商一直都不是主流業(yè)務(wù)。
今年度開始，臺灣電商圈發(fā)生了一個很大的改變，尤其在移動社群商務(wù)這個領(lǐng)域。光是今年就超過了五家業(yè)者都宣布進軍行動社群商務(wù)，不單是如此，其產(chǎn)品要求又皆極為相似：全民賣家+社群商務(wù)+支付保障?；旧暇褪侵鞔蚩焖偕霞艿暮唵问謾C操作方式，一個大家都能上手的拍賣平臺，同時結(jié)合可以彼此分享自己的商品，又同時給予購物保障（例如：收到貨才付款給賣家的第三方保障）。
到底這些業(yè)者看中的是怎樣的機會，愿意前仆后繼的在同樣的時間點、打著幾乎同樣的要求、加入同樣的市場。難道這將會是面對淘寶來襲，臺灣電商的轉(zhuǎn)機？
移動社群商務(wù)的戰(zhàn)國時代版圖
目前在臺灣主打所有民眾都可以當(dāng)賣家的業(yè)者，除了傳統(tǒng)電商業(yè)者Yahoo!拍賣的APP之外，還有其他作各式社群起家的 “跨界業(yè)者” 加入，例如：臺灣的音樂平臺KKBOX推出的KKTOWN、新加坡的游戲公司Garena的蝦皮拍賣、臺灣的游戲橘子的Swapub（與其他不同的是，Swapub主打的是以物易物的概念）。加入戰(zhàn)局的新創(chuàng)代表，則有臺灣團隊的手打拍賣，最后則是獲得紅衫資本領(lǐng)投的六百萬美金投資，在很早階段就提出民眾賣家概念的新加坡新創(chuàng)Carousell旋轉(zhuǎn)拍賣。
在這些群雄出來之前，臺灣的電商市場主要是由職業(yè)賣家所來提供商品，然而旋轉(zhuǎn)拍賣進軍了臺灣市場，在沒有物流、也沒有臺灣消費者習(xí)慣的信用卡支付或者便利商店取貨付款(超商取貨付款是非常主流的電商支付方式)的情況下，卻在年輕人校園陸續(xù)掀起一陣旋風(fēng)。緊接著擁有龐大的資源的業(yè)者如Yahoo、蝦皮拍賣及KKTOWN開始陸續(xù)加入戰(zhàn)局，除了民眾賣家的概念之外，更強調(diào)了第三方支付金流保障，提供民眾完整類型傳統(tǒng)電商的銷售購物體驗。
想要做Facebook版的淘寶
今年的移動電商大戰(zhàn)，相較于前幾年之前，更強調(diào)所有民眾皆可以當(dāng)賣家，以及特別強調(diào)不只賣還可以聊的社群功能！社群在這次的移動商務(wù)中占了很大的地位，相較于其他海外電商市場，臺灣電商圈其實在社群商務(wù)這一塊是起步較晚的。
目前臺灣在社群平臺做銷售最普遍的方式，便是使用Facebook社團+ Google 窗體+銀行匯款/面交付款，以最傳統(tǒng)的方式做交易，在Facebook最常見的業(yè)者大都是業(yè)余兼職為主的跑單幫的聯(lián)機代購或者大學(xué)生的二手交易市集，這也是為什么當(dāng)旋轉(zhuǎn)拍賣進軍臺灣時，這些使用者愿意用旋轉(zhuǎn)拍賣這種對于賣家支持功能非常的平臺：因為他們之前的銷售方式，本來就沒有多大的銷售工具支持，當(dāng)然部分原因也是旋轉(zhuǎn)拍賣從校園開始做起也是很好的推廣策略。
然而，當(dāng)有完整功能的社群商務(wù)平臺開始出現(xiàn)時，這些使用者是否會采用呢？
傳統(tǒng)電商的創(chuàng)新者兩難
當(dāng)雅虎這類型非常專業(yè)的拍賣平臺想要做社群商務(wù)時候，面臨的最大問題便是：平臺存在太多專業(yè)賣家，整個平臺少了那種全民賣家那種社群商務(wù)的氛圍，且又因為它的獲利模式就是收取這些專業(yè)賣家成交的手續(xù)費及廣告，也因此很難科割舍這塊，因而在其APP上給人較濃厚的商業(yè)購物氛圍。所以當(dāng)雅虎推出拍賣APP的時候，商品數(shù)目便非常多，可是給讓人的感覺，卻少了點社群互動的氣息在。
而對于其他非傳統(tǒng)電商業(yè)者加入的業(yè)者來說，雖不會給人傳統(tǒng)電商的印象，但是在初期的商品源上面，卻會發(fā)現(xiàn)非常吃力，原因在于業(yè)余賣家的商品，尤其是二手商品，商品的顏值可能不高，因為沒有商業(yè)修圖，甚至在產(chǎn)品說明上面都非常的簡陋，但是必須強調(diào)的是社群商務(wù)的特色便是在于其聊天的功能，故某方面來說，社群商務(wù)APP本身就希望消費者不單是購買商品，而是跟賣家有相同興趣愛好互相溝通，所以商品描述點到即可是可以接受的。
但商品顏值就非常的重要，也因而我們可以看到這類型APP內(nèi)通常都會提供相機濾鏡讓使用者能簡單修圖，讓照片好看點，業(yè)者也會根據(jù)顏值，對商品的排序做調(diào)整。
但是對于使用者而言，商品數(shù)目多寡將會很大程度的影響到下載這個APP的意愿，也因此目前業(yè)者現(xiàn)在做法，除了直接辦線下購物市集，增加買賣雙方的社群互動外，更是大力提供多種折扣的方式，吸引消費者。
代購賣家、網(wǎng)紅、文創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)營最好
在這些平臺中，發(fā)現(xiàn)到尤以從facebook社團招商過來的賣家，經(jīng)營最好。其實這點是很好理解的，原因在于facebook本身就沒有提供電商工具主打的就是社群功能，利用社團銷售是網(wǎng)友們自行發(fā)想出來的模式，也因此在遷移到別的平臺時候，沒有那么多的問題。反觀從雅虎、PChome等平臺招商過來的賣家，則會有部分的抗拒度，最主要原因在于其在原有平臺已經(jīng)經(jīng)營得很好的，電商工具完備又有良好的銷售流量基礎(chǔ)（雅虎臺灣目前仍是臺灣前三大的入口網(wǎng)站）。
其中聯(lián)機代購（臺灣常稱代購為聯(lián)機代購）品類，在做社群商務(wù)這塊是非常有效果的，原因在于代購賣家常要跟買家做溝通的，包含購買前的商品數(shù)量價格品類溝通外，很多時候代購賣家也都是因為本身很喜歡該產(chǎn)品，也因此非常熱衷于跟買家做交流，例如：日本迪斯尼代購等。網(wǎng)紅則因為本身的高人氣，很適合用手機跟商品自拍上傳的模式來做銷售。
另外，另一類經(jīng)營績效狀況則為文創(chuàng)商品，因為本身文創(chuàng)的顏值極高，又很有特色，一直很受這些移動社群APP的愛好。
移動社群商務(wù)瓶頸
然而這些平臺遇到最大的瓶頸，主要還是在于社群的力度不大，原因在于他的本質(zhì)還是銷售平臺，換句話說：他是做一個電商平臺然后加入社群元素，而非社群平臺加入電商元素。也因此雖然都主打社群商務(wù)，但其實會發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實還是有些差距。
仍離不開網(wǎng)頁版的移動商務(wù)
目前臺灣的使用者不論是賣家還是買家，都還是非常依賴網(wǎng)頁版購物銷售，基本上只要是商品數(shù)量大的賣家都會有這樣的需求(例如：大量的商品上傳或者商品描述用計算機鍵盤大數(shù)度快等)，而買家會發(fā)現(xiàn)這些類型的APP，很大的特色就是品類分類不精細(xì)，大都只有到第一層，例如：只有分男裝女裝，可是要繼續(xù)找襯衫還是短裙，就沒有分類了，很像用Pinterest的瀏覽方式，因此變成很多時候要找到自己要的商品有一定難度。
淘寶下的臺灣電商新契機
基本上做這類型平臺的企業(yè)，主要目的分為兩類，第一種是跨界型業(yè)者，筆者認(rèn)為他們的目的想拓展出各種類型的社群為主，KKBOX想要在自己本身的音樂社群外，找出新的出口，例如：近年來KKBOX積極在跟各種企業(yè)做異業(yè)合作，想要提供它們的白金會員更多的優(yōu)惠；Garena想要在游戲社群外，擴展到商務(wù)社群，擴大他的社群版圖。也因而在收費模式上，跨界業(yè)者都采取不收上架費、成交費的方式，來加速吸引使用者，因此筆者將它們歸類在以聚人氣為目的社群目標(biāo)。
至于另一類，則是目的為電商的業(yè)者，面對傳統(tǒng)電商的占領(lǐng)地位，想從社群切入電商市場，來占有一席之地的企業(yè)們，筆者認(rèn)為藉由手機行動端的切入的社群商務(wù)APP或許是一個機會，尤其是再對大陸電商如淘寶在臺灣的日益發(fā)展的情況下，或許社群商務(wù)將是臺灣下一個電商機會。（本文首發(fā)鈦媒體）
【鈦媒體作者介紹：李偉綸；畢業(yè)于國立臺灣大學(xué)工商管理學(xué)系科技管理組，待過美國電子商務(wù)企業(yè)，也曾為新加坡電商在臺灣進行移動商務(wù)業(yè)務(wù)】
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