除了投資，騰訊無(wú)疑還會(huì)給在行&分答帶來(lái)巨大的流量。分答這匹黑馬，就是通過(guò)微信服務(wù)號(hào)的快速迭代沖出來(lái)的。但騰訊和分答共通的某種特質(zhì)，要超過(guò)簡(jiǎn)單地分割存量，而是做增量。
互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在都是流量為王，只是流量入口從三大門戶轉(zhuǎn)到BAT。BA兩家純做流量批發(fā)生意，騰訊卻略有不同。流量變現(xiàn)，最早且至今還是最主要的商業(yè)模式，就是廣告。但騰訊賣廣告一直不太給力，早期因此拉不到投資，甚至傳說(shuō)曾有意幾百萬(wàn)賣掉，都沒(méi)人買，才有現(xiàn)在幾千億的盤子，成為業(yè)界一段佳話。
社交粘性高，但和廣告排斥。能產(chǎn)生巨大流量的原因，也正是難以變現(xiàn)的原因。騰訊后來(lái)找到了網(wǎng)游，游戲的用戶體驗(yàn)和社交兼容，又能變現(xiàn)。綜合騰訊在其它領(lǐng)域布局的成敗，可以形成規(guī)律。比如電商，騰訊一直很有決心，屢敗屢戰(zhàn)，最后還是全盤給了京東。
騰訊對(duì)此顯然深有體會(huì)，在不同場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)去中心化，另兩家就從來(lái)不這么說(shuō)。去中心化不是為去而去，而是讓用戶自己成為中心，才有積極性貢獻(xiàn)流量，積沙成塔。
現(xiàn)在又出現(xiàn)一個(gè)合適的市場(chǎng)：知識(shí)分享。實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)早期，網(wǎng)絡(luò)教育就就進(jìn)入資本的視野，但始終沒(méi)能做大，停留在簡(jiǎn)單地分割教育資源的存量。知識(shí)分享或者學(xué)習(xí)，和教育的區(qū)別，在于以誰(shuí)為中心。分答關(guān)鍵的偷聽設(shè)定，就對(duì)提問(wèn)者的激勵(lì)巨大，將其置于整個(gè)系統(tǒng)的中心地位。
安利一下約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》，在1999年就有這樣的前瞻性，今天仍然具有指導(dǎo)意義，非常了不起。這本書將體驗(yàn)分成兩個(gè)維度：一是用戶的參與度，積極或消極，一是用戶和環(huán)境關(guān)聯(lián)的類型，吸收或浸入。用哲學(xué)的術(shù)語(yǔ)，是客體“走進(jìn)”主體還是主體走進(jìn)客體。再將體驗(yàn)分成四個(gè)象限：積極吸收的教育（學(xué)習(xí)）體驗(yàn)、被動(dòng)吸收的娛樂(lè)體驗(yàn)、被動(dòng)浸入的審美體驗(yàn)，積極浸入的逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。
用這個(gè)模型來(lái)分析本文的主題。騰訊為代表的社交網(wǎng)絡(luò)，和傳統(tǒng)流量生意沖突，就在于用戶的參與度，積極還是消極。廣告可以歸入被動(dòng)吸收體驗(yàn)，好的廣告也許可以歸入被動(dòng)浸入，網(wǎng)絡(luò)游戲是積極浸入的逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，而分答的體驗(yàn)?zāi)Ｊ綄儆诜e極吸收。
業(yè)界總拿知乎和果殼對(duì)比，兩者定位同一個(gè)市場(chǎng)。但用這個(gè)模型分析，存在一些微妙的差異，其影響正越來(lái)越顯現(xiàn)。
如果你是知乎中度以上用戶，應(yīng)該早就注意到，私人體驗(yàn)性問(wèn)題越來(lái)越多的傾向，比如最近上首頁(yè)的一篇專欄文章“不好意思，我就是那四成認(rèn)為人生沒(méi)有意義的北大新生之一”。私人體驗(yàn)也算知識(shí)，但和科普的公共知識(shí)是兩個(gè)概念。知乎還有個(gè)綽號(hào)“逼乎”，言下之意顯然指向答題者。
知乎的系統(tǒng)設(shè)定，相應(yīng)發(fā)展的種子用戶，實(shí)際上不完全是積極吸收的學(xué)習(xí)模式，而接近被動(dòng)的用戶參與，大部分情況下被動(dòng)吸收，有的回答可以算被動(dòng)浸入。業(yè)界一直很關(guān)心知乎的商業(yè)模式，也許這就是挑戰(zhàn)所在。用戶更愿意為積極參與的體驗(yàn)付費(fèi)，而消極參與往往要靠第三方埋單。
這兩家知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)對(duì)知識(shí)變現(xiàn)的理解就出現(xiàn)了分化，知乎接了一些廣告，另一個(gè)努力方向是在線出版，而分答更接近在線咨詢，其兄業(yè)務(wù)在行就完全是咨詢。
發(fā)展總是有路徑依賴，即使沒(méi)有騰訊，分答應(yīng)該也會(huì)繼續(xù)朝著加強(qiáng)用戶參與度的方向努力，而騰訊的助力將極大的加速之。而對(duì)于騰訊，這是一筆戰(zhàn)略而不是財(cái)務(wù)投資，不會(huì)急于回報(bào)，還將在這一領(lǐng)域?qū)で蟾嗟耐顿Y機(jī)會(huì)。
王家衛(wèi)電影《東邪西毒》里歐陽(yáng)鋒說(shuō)洪七：“每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)階段： 看見一座山，就想知道山后面有什么。 我很想告訴他， 可能翻過(guò)去山后面，你會(huì)發(fā)覺(jué)沒(méi)有什么特別。 但我知道他不會(huì)聽，以他的性格，自己不試過(guò)，又怎么會(huì)甘心？ ”人們對(duì)知識(shí)的渴望是一樣的?，F(xiàn)在騰訊和我們都想知道知識(shí)分享這座山后面有什么。
