初級(jí)運(yùn)營(yíng)需要了解的書籍、網(wǎng)站、工具

今天被技術(shù)同事問(wèn)到，做運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、策劃需要看什么書。雖然互聯(lián)網(wǎng)界沒(méi)有斯坦尼斯拉夫斯基這樣的老師指導(dǎo)，但也確實(shí)有些必須要做的事和必須了解的書籍、網(wǎng)站。


運(yùn)營(yíng)是什么？


三流玩產(chǎn)品，二流玩流量，一流玩用戶。


拿電商來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)分成很多模塊，渠道、品類、用戶、活動(dòng)、公關(guān)……每個(gè)模塊都是齒輪，相輔相成，而又目的相同，那就是用戶越來(lái)越多，訪問(wèn)頻率越來(lái)越高，收入越來(lái)越大。所以，運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是迭代和優(yōu)化，在一次次迭代中發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，解決問(wèn)題，優(yōu)化提升。


就活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，又包括很多種。但從目標(biāo)來(lái)看，有拉新或者留存用戶，有沖高單日銷售額給團(tuán)隊(duì)打氣，有拉合作伙伴而忽悠，有傾銷庫(kù)存。不同目的，對(duì)應(yīng)不同具體方法，改日再議。不過(guò)不管具體運(yùn)營(yíng)哪一塊，有些方法是相通的。


如何培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)感？


需要師傅，需要書籍，需要工具，更需要自己的耐心、堅(jiān)韌、愛(ài)學(xué)習(xí)、不厭其煩，在一次次練習(xí)和試錯(cuò)中，向著正確和KPI的前方，不斷靠近！


某巨頭互聯(lián)網(wǎng)某大佬說(shuō)：


我們?cè)诿刻熳鍪碌臅r(shí)候，尤其是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，大部分的事情都是失敗的，我們做了很多嘗試，十個(gè)里面有三個(gè)成功的，我們就太好了；有五個(gè)成功了，我們就成功得不得了；那七個(gè)、八個(gè)是什么呢？就是留在我們腦海里失敗的經(jīng)驗(yàn)，和對(duì)我們挫折中的成長(zhǎng)。


這些話對(duì)于運(yùn)營(yíng)同學(xué)來(lái)說(shuō)，非常適用。眾所周知，運(yùn)營(yíng)經(jīng)常覺(jué)得瑣碎、繁復(fù)、無(wú)力，也不知對(duì)錯(cuò)，而這些，這就是成長(zhǎng)。


運(yùn)營(yíng)就像妹子穿衣服，需要多看多練多總結(jié)。常看時(shí)尚雜志培養(yǎng)美感和服裝搭配能力，但雜志上的衣服動(dòng)輒上萬(wàn)，各種奢侈品大牌，哪能天天穿呢？所以，看完雜志之后，日常穿什么，怎么搭配，在日復(fù)一日中掌握美感，并建立適合自己的穿衣體系。實(shí)踐出真理。


參考書籍、網(wǎng)站、工具及每日例行工作


1、參考書籍


《玩法變了》，常用的促銷玩法背后的意義。什么時(shí)候該做滿×減×，數(shù)值是如何設(shè)定的。


《史玉柱自述》，品牌、廣告是怎么玩的，當(dāng)然里面也講到大牛自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，很有啟發(fā)，很敬佩。


《Don'tmakeme think》，互聯(lián)網(wǎng)入門書籍，也是任何頁(yè)面的首要準(zhǔn)則，不要讓用戶思考，消除不敢買不敢點(diǎn)的心理。


《消費(fèi)者行為學(xué)》、《營(yíng)銷管理》、《引爆點(diǎn)》、《整合營(yíng)銷溝通》，營(yíng)銷入門級(jí)大學(xué)教材。大學(xué)里很巧選修過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，學(xué)過(guò)營(yíng)銷4P、4C理論等的皮毛。基本的營(yíng)銷理論對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)就像識(shí)字一樣重要。


看書培養(yǎng)感覺(jué)，實(shí)踐出真理。另外，看書還可以幫助解決失眠問(wèn)題，飛機(jī)火車公交地鐵上無(wú)聊時(shí)間。


2、推薦網(wǎng)站


百度指數(shù)http://top.baidu.com/


熱門微博http://huati.weibo.com

各種門戶新聞網(wǎng)站，不勝枚舉


熱點(diǎn)、吐槽、網(wǎng)絡(luò)詞匯和事件


深入生活，知道當(dāng)下發(fā)生了什么，這樣有兩點(diǎn)好處：


一、大至營(yíng)銷活動(dòng)場(chǎng)景，小至社會(huì)化營(yíng)銷如官方微博，都可以用俏皮的流行語(yǔ)句或廣告，杜蕾斯8月下旬案例為證：


光大是不行的。


薄，遲早要出事的。


薄，不可怕，鼓開來(lái)，才可怕！


蠻干，也是要出事的！


二、培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)感、敏感度，漸漸知道什么樣的事件是網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的，甚至發(fā)生時(shí)就知道會(huì)火，快人一步，打造話題。


3、例行每日工作


看樓上那些推薦網(wǎng)站，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。做電商運(yùn)營(yíng)的，每天要看主流電商首焦活動(dòng)，淘寶、天貓、京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、易迅。遇到好的，及時(shí)收藏?；顒?dòng)玩法、時(shí)間、slogan、頁(yè)面布局都值得學(xué)習(xí)。長(zhǎng)此以往，一定會(huì)具備火眼金睛，知道什么樣的活動(dòng)是好的。


雕爺培養(yǎng)好美工的方法，運(yùn)營(yíng)其實(shí)同理：


1.找出心儀案例；


2.拆解并做出模型；


3.憑記憶臨?。?br />

4.對(duì)比找不足；


5.再次憑記憶臨摹直到滿意；


6.周而復(fù)始一至五步。


夠簡(jiǎn)單吧？但就是這6條，如果你堅(jiān)持三個(gè)月，只要是底子還不錯(cuò)的苗子，培養(yǎng)不出來(lái)個(gè)摸樣，我輸你10瓶玫瑰單方精油~


史玉柱說(shuō)游戲策劃，也可以復(fù)用到運(yùn)營(yíng)：


在做《征途》的時(shí)候，我就說(shuō)，別人有什么好的東西就直接拿過(guò)來(lái)抄，不要不好意思。


但是抄完了并不是工作就結(jié)束了。天龍的老板就說(shuō)，我的寶寶系統(tǒng)我不怕別人抄，你什么都能抄，但我的數(shù)值你抄不了。


我們不合適的策劃怎么做呢？把形式抄過(guò)來(lái)，把數(shù)值一填就覺(jué)得抄完了。天龍的老板說(shuō)，數(shù)值如果不是精確到千萬(wàn)分之一，我的寶寶系統(tǒng)根本出不來(lái)。所以抄也不是那么容易的。


所以我覺(jué)得抄第一步首先是抄來(lái)之后的優(yōu)化，一定要超過(guò)人家，一定要在細(xì)節(jié)和數(shù)值上各方面都優(yōu)化。


如果你抄的和對(duì)方差不多甚至差的時(shí)候，特別是差的時(shí)候，人家一定會(huì)說(shuō)，你們抄得真惡心。但是如果你超越了對(duì)方，別人就不會(huì)說(shuō)你抄了。


成者王敗者寇。


所以抄不但要臉皮厚，還要發(fā)展和優(yōu)化。


4.工具（3個(gè)云平臺(tái)）


Evernote，超愛(ài)的跨平臺(tái)筆記工具。瀏覽器插件web版可剪貼網(wǎng)頁(yè)。個(gè)人生活、工作、帳號(hào)、出游路線、各種憑證，幾乎就是我的小本本了。


愛(ài)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)收藏夾，特別對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)可以收藏，由于直接顯示縮略圖，所以相當(dāng)方便。用帳號(hào)管理的瀏覽器收藏欄，跨電腦也同樣有效，不過(guò)不能預(yù)覽縮略圖。


微云，工作文件資料整理，支持電腦、手機(jī)各平臺(tái)。與EverNote的差別在于更大空間，目前支持10T。


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