郵件推廣
郵件推廣，是早期網(wǎng)絡(luò)推廣的方式之一，曾經(jīng)是叱咤風(fēng)云，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)推廣的多元化，郵件推廣逐漸的走下神壇，而且由于郵件監(jiān)測(cè)技術(shù)的成熟，郵件推廣的難度也有所增加。
一、郵件推廣步驟
收集客戶(hù)郵件列表
收集的方法很多，可以收集自己網(wǎng)站用戶(hù)郵箱、也可以用軟件針對(duì)某個(gè)網(wǎng)站收集、也可以使用搜索引擎收集、還可以通過(guò)名片、黃頁(yè)收集（這個(gè)更適合做營(yíng)銷(xiāo)）?？傊椒ê芏?，根據(jù)自己需要來(lái)定即可。
一個(gè)好的推廣方式的開(kāi)始，當(dāng)然是離不開(kāi)好的內(nèi)容。我們時(shí)常會(huì)看到“內(nèi)容為王”，或者“為用戶(hù)提供價(jià)值”之類(lèi)的描述。做郵件推廣也同樣，內(nèi)容的編輯非常重要，一般來(lái)說(shuō)郵件內(nèi)容的編輯要遵循以下原則：
1.目標(biāo)一致性
郵件列表內(nèi)容的目標(biāo)一致性是指郵件列表的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相一致，營(yíng)銷(xiāo)目的和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是郵件列表郵件內(nèi)容的第一決定因素。因此，以用戶(hù)服務(wù)為主的會(huì)員通訊郵件列表內(nèi)容中插入大量的廣告內(nèi)容會(huì)偏離預(yù)定的顧客服務(wù)目標(biāo)，同時(shí)也會(huì)降低用戶(hù)的信任。
2.內(nèi)容質(zhì)量性
如果對(duì)我們訂閱的電子刊物和會(huì)員通訊內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)分析，不難發(fā)現(xiàn)，有的郵件廣告內(nèi)容過(guò)多，有些網(wǎng)站的郵件內(nèi)容匱乏，有些則過(guò)于隨意，沒(méi)有一個(gè)特定的主題。盡管增加郵件內(nèi)容不需要增加信息傳輸?shù)闹苯映杀?，但?yīng)從用戶(hù)的角度考慮，郵件列表的內(nèi)容不應(yīng)過(guò)分龐大，過(guò)大的郵件不會(huì)受到歡迎：首先，是由于用戶(hù)郵箱空間有限，字節(jié)數(shù)太大的郵件會(huì)成為用戶(hù)刪除的首選對(duì)象;其次，由于網(wǎng)絡(luò)速度的原因，接收/打開(kāi)較大的郵件耗費(fèi)時(shí)間也越多;第三，太多的信息量讓讀者很難一下子接受，反而降低了郵件推廣的有效性。因此，應(yīng)該注意控制郵件內(nèi)容數(shù)量，不要過(guò)多的欄目和話(huà)題，如果確實(shí)有大量的信息，可充分利用鏈接的功能，在內(nèi)容摘要后面給出一個(gè)URL，如果用戶(hù)有興趣，可以通過(guò)點(diǎn)擊鏈接到網(wǎng)頁(yè)瀏覽。
3.最佳郵件格式
郵件內(nèi)容需要設(shè)計(jì)為一定的格式來(lái)發(fā)行，常用的郵件格式包括純文本格式、HTML格式和Rich Media格式，或者是這些格式的組合，如純文本/HTML混和格式。一般來(lái)說(shuō)，HTML格式和Rich Media格式的電子郵件比純文本格式具有更好的視覺(jué)效果，從廣告的角度來(lái)看，效果會(huì)更好，但同時(shí)也存在一定的問(wèn)題，如文件字節(jié)數(shù)大，以及用戶(hù)在客戶(hù)端無(wú)法正常顯示郵件內(nèi)容等。那種郵件格式更好，目前并沒(méi)有絕對(duì)的結(jié)論，與郵件的內(nèi)容和用戶(hù)的閱讀特點(diǎn)等因素有關(guān)，如果可能，最好給用戶(hù)提供不同內(nèi)容格式的選擇。
發(fā)送郵件
在進(jìn)行郵件推廣的時(shí)候，如果郵件發(fā)送規(guī)模比較小，可以采取一般的郵件發(fā)送方式或郵件群發(fā)軟件來(lái)完成，如果發(fā)送規(guī)模較大，就應(yīng)該借助于專(zhuān)業(yè)的郵件列表發(fā)行平臺(tái)來(lái)發(fā)送。
效果評(píng)估
郵件推廣效果評(píng)估往往通過(guò)以下指標(biāo)評(píng)估：郵件送達(dá)率、郵件打開(kāi)率、郵件反饋率、郵件轉(zhuǎn)化率、rio等等效果進(jìn)行。
二、郵件推廣技巧
1.只發(fā)送給認(rèn)識(shí)你的人
當(dāng)人們知道發(fā)件人是誰(shuí)的時(shí)候他才會(huì)打開(kāi)郵件，如果在垃圾信箱，更多的人都會(huì)直接刪除。隨意亂發(fā)，長(zhǎng)久看來(lái)公司的形象，口碑都會(huì)受到影響。更何況，國(guó)家已經(jīng)明文規(guī)定不得發(fā)送垃圾信息。作為反垃圾信息中心EDM行業(yè)規(guī)范討論組成員，我們?cè)诖撕粲醮蠹?，只發(fā)送許可式EDM。
2.把郵件地址當(dāng)做人來(lái)對(duì)待
總是收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的郵件，有些后邊還標(biāo)注著，本郵件有系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送，請(qǐng)勿回復(fù)。這類(lèi)郵件是沒(méi)有人味的，郵箱是很私人的東西，客戶(hù)當(dāng)然希望可以互動(dòng)，并不只是一味的收郵件，當(dāng)然要有交流。
3.發(fā)送對(duì)收件方有用的信息
相信大家不會(huì)發(fā)毫不相關(guān)，毫無(wú)價(jià)值的信息，但不同客戶(hù)對(duì)同一個(gè)信息的需求程度不同，也就是對(duì)他的有用程度不同，這就需要我們?cè)诖髷?shù)據(jù)時(shí)代，玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，提供更貼合客戶(hù)需求的內(nèi)容。
4.吸引客戶(hù)
這需要在標(biāo)題，內(nèi)容，排版等諸多方面下功夫。EDM平臺(tái)的A/B測(cè)試功能可以幫助測(cè)試不同標(biāo)題，內(nèi)容等的效果。企業(yè)在進(jìn)行論壇推廣的過(guò)程中,可以選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件來(lái)輔助,SKYCC組合營(yíng)銷(xiāo)軟件的論壇推廣功能就很不錯(cuò),可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)帖頂貼,效果也比較好.
5.最大化發(fā)送率
ISP會(huì)屏蔽某些發(fā)送方的信件，所以要保證你的郵件夠?qū)I(yè)符合ISP要求。
6.絕對(duì)不可以共享郵件地址信息
大家數(shù)據(jù)安全意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，這一點(diǎn)無(wú)須贅述，不過(guò)還是要強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)在你手里是有價(jià)值的，一旦你賣(mài)了或者租給別人，你收獲的敵人遠(yuǎn)比朋友會(huì)多。
7.給收件人希望
當(dāng)人們訂閱你的郵件，他期待收到自己想要的東西。我們要做的是在客戶(hù)沒(méi)訂閱之前告訴他們，你會(huì)發(fā)送哪些信息，多久發(fā)送一次等等，客戶(hù)自己會(huì)有一個(gè)結(jié)論，選擇是夠訂閱。
8.職業(yè)
有本書(shū)不是說(shuō)你的形象價(jià)值百萬(wàn)，郵件也一樣。
9.時(shí)刻待命
自動(dòng)回復(fù)盡量不要用，還是時(shí)刻準(zhǔn)備回復(fù)每一封回信吧。
10.定時(shí)回顧推廣活動(dòng)
每項(xiàng)工作的開(kāi)展都離不開(kāi)自省，不斷總結(jié)，才能不斷提升。
三、四點(diǎn)郵件推廣效果提升方法
郵件推廣起源于1994年，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)到了一個(gè)非常成熟的階段，已經(jīng)從簡(jiǎn)單的大量發(fā)送階段發(fā)展到了生命周期的郵件營(yíng)銷(xiāo)階段。營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)用戶(hù)的生命周期，可以制定更加有效的郵件推廣發(fā)送方法。
1.郵件內(nèi)容簡(jiǎn)單、有價(jià)值
在這個(gè)信息發(fā)達(dá)、生活節(jié)奏飛快的時(shí)代，用戶(hù)對(duì)郵件的重視度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如以前了，郵件內(nèi)容如果寫(xiě)的很復(fù)雜，而且不具備價(jià)值，是很難吸引到用戶(hù)的關(guān)注的。發(fā)送郵件之前，一定要細(xì)心、認(rèn)真編輯郵件內(nèi)容，要直接面向你要發(fā)送的用戶(hù)群體，做到一針見(jiàn)血。
2.對(duì)郵件發(fā)送用戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)
郵件推廣最忌諱的就是不對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，這樣盲目的發(fā)送郵件，不僅不能夠達(dá)到好的效果，而且還會(huì)引起用戶(hù)的反感，同時(shí)也會(huì)加大郵件的發(fā)送成本、時(shí)間，這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力不討好的工作，你認(rèn)為還應(yīng)該做下去嗎?
3.不要頻繁的發(fā)送
購(gòu)買(mǎi)、放棄、瀏覽…許多郵件的發(fā)送都是以客戶(hù)的實(shí)際行動(dòng)為基礎(chǔ)的。頻繁的發(fā)送可能讓人家也會(huì)慢慢習(xí)以為常或者產(chǎn)生厭煩心理，進(jìn)而漠視。如果這樣，你就失去了這樣的客戶(hù)。郵件的發(fā)送頻率一定要科學(xué)控制，如果沒(méi)有新的公布或者信息，就不應(yīng)該那么頻繁給用戶(hù)發(fā)郵件，最好是做到半個(gè)月發(fā)送一次郵件，如果沒(méi)有新的信息，寧可不發(fā)也不要發(fā)重復(fù)的、垃圾的郵件，一切都要以用戶(hù)體驗(yàn)為主。
4.監(jiān)測(cè)和分析郵件發(fā)送效果
如果你認(rèn)為郵件發(fā)送完后就不用再管理了，那么就大錯(cuò)特錯(cuò)了。后期監(jiān)測(cè)和分析郵件群發(fā)效果也是郵件營(yíng)銷(xiāo)不可缺乏的一部分，通過(guò)郵件的回應(yīng)數(shù)量、郵件發(fā)送的精確度來(lái)綜合分析和評(píng)估這次郵件群發(fā)的成果，并通過(guò)記錄這些成果，不斷反復(fù)分析，改善以及修改郵件發(fā)送策略，這樣以后你的郵件營(yíng)銷(xiāo)手法才能越來(lái)越成熟，郵件推廣才能收到更大的成效，
郵件推廣雖然簡(jiǎn)單，但是要發(fā)出去一份有效的郵件，仍然有很多需要我們注意的地方，大家多做做換位思考，假如自己受收到郵件，那這封郵件需要滿(mǎn)足什么樣的條件，我們才有可能打開(kāi)、了解、甚至詢(xún)問(wèn)或者最后成交呢。
