Pinterest為何領(lǐng)銜美國(guó)社交媒體

獨(dú)立、敏捷的中美科技觀察，硅發(fā)布微信號(hào)Guifabucom

作者 楊琳樺

美國(guó)時(shí)間今早剛剛發(fā)布的一份顧客滿(mǎn)意度指數(shù)（ACSI）顯示：社交媒體行業(yè)在美國(guó)消費(fèi)者滿(mǎn)意度指數(shù)中整體排名倒數(shù)第四，僅次于航空公司、收費(fèi)電視和互聯(lián)網(wǎng)提供商。

從歷史上看，這還是個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)，因?yàn)樯缃幻襟w在美國(guó)消費(fèi)者滿(mǎn)意指數(shù)中排名一直墊底。不過(guò)相當(dāng)讓人驚訝： Facebook 和 LinkedIn 為所有社交媒體服務(wù)中墊底的墊底，而 Twitter 也好不到哪里去。

先來(lái)看下排名（分?jǐn)?shù)越高越好）：

Pinterest （76）Wikipedia （74）Youtube + Instagram + Reddit 等（73）Google+ （71）Twitter （69）Facebook（67）LinkedIn (67)

值得注意的是，相較去年除 Wikipedia 得分下降外，上述幾類(lèi)其實(shí)都有 Up 提升。我今天看了上百條美國(guó)讀者的留言，很有意思的一件事是：得分高的兩個(gè)都是實(shí)用性強(qiáng)類(lèi)別，很多人大概壓根沒(méi)想到排名最高的是 Pinterest，這是瀑布流圖片展示購(gòu)物網(wǎng)站，至于 Wikipedia，我也經(jīng)常當(dāng)字典用。

以前廣告界，廣告行為對(duì)用戶(hù)就是資訊，但現(xiàn)在給用戶(hù)一個(gè)資訊一個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)沒(méi)用，因?yàn)橄M(fèi)者不像以前那么單純，你給我一個(gè)好形象，我就喜歡你，而是要感覺(jué)到你在我生活里有用，你能幫到我。

如果舉一個(gè)更極端例子，LeeYee 認(rèn)為廣告服務(wù)商使命已經(jīng)不同，幾年前，他們可能會(huì)想到去幫客戶(hù)做一個(gè)門(mén)戶(hù)，但現(xiàn)在可能會(huì)建議品牌商去直接收購(gòu)一個(gè)現(xiàn)有流行且有效的服務(wù)，比如打車(chē)軟件。通過(guò)收購(gòu)，讓后者事半功倍并充分利用現(xiàn)有知名度，來(lái)替代投資大量營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算從頭做起。

當(dāng)然從人性角度說(shuō)，市場(chǎng)普及率越高的服務(wù)，經(jīng)常也越容易受到用戶(hù)“噴”。不過(guò)，每天噼里啪啦地在社交媒體上發(fā)布信息真的有啥價(jià)值嗎？

隨著基礎(chǔ)信息在網(wǎng)絡(luò)上越來(lái)越唾手可得，我們的工種也被要求越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，而當(dāng)專(zhuān)業(yè)度一上升，每天看下亂七八糟的信息也越來(lái)越成為不必要的事。最近美國(guó)兩大社交媒體網(wǎng)站 Twitter 和 Facebook 紛紛被曝光嘗試電商服務(wù)，可能也是這一需要之一。