當當網(wǎng)運營威脅商家關店 被指態(tài)度野蠻

8月11日消息，日前，某商家在微博上曝光，當當網(wǎng)運營人員強制食品類目商家必須充值開通當當網(wǎng)營銷工具AD直通車，并且語言威脅商家如果不充值就會被關店。


食品類目當當運營群發(fā)布的公告


食品類目當當運營群該工作人員的言論


此商家在微博上貼出了該運營人員在QQ運營群中關于此事的聊天記錄。根據(jù)聊天記錄顯示，該工作人員在公告中強調(diào)，商家務必在當天內(nèi)充值，而且明確提出“如果今天不操作，明天全部關店”。


但關店事件并沒有真正發(fā)生。該商家指出：“這只是當當網(wǎng)運營人員用來威脅商家的手段罷了。如果關店，商家因此訴諸法律，當當網(wǎng)必輸?！?br />

但是大部分食品類目的商家還是繳納了50元使用費，這是該工具的最低充值限額。眾多商家吐槽：“50元能有什么營銷效果？只是不想找麻煩?！?br />

據(jù)該商家透露，曾有商家在當當網(wǎng)食品類目的溝通群中表示質(zhì)疑，認為商家是否試用該工具應該出于自愿。隨即被該名當當網(wǎng)運營人員斥為“妖言惑眾”。


隨后，億邦動力網(wǎng)向當當網(wǎng)核實此事，當當網(wǎng)回應：“這件事是員工的個人言論，是溝通問題。我們已經(jīng)做了內(nèi)部批評?！?br />

當當網(wǎng)還強調(diào)，在當當平臺上，廣告投入秉承自愿原則，不搞攤派，這個原則以后也不會改變。此次事件中的當當?shù)闹蓖ㄜ嚕ˋD）轉化率行業(yè)最高，是CPC廣告的紅利期。當當網(wǎng)希望更多的合作伙伴享受到這個紅利，這是推廣該工具的出發(fā)點。


此外，在商家將相關聊天記錄在微博曝光后，當當網(wǎng)食品美妝類目總監(jiān)也開始和商家進行溝通，表示此運營人員只是希望幫助商家做好生意，只是方式不對。


但眾多當當網(wǎng)商家并不認可這一解釋，紛紛指出當當運營的態(tài)度一直如此。一位商家表示：“在當當?shù)倪\營群中，這些工作人員基本沒有給過商家關于銷售活動等善意的提醒，只會讓商家繳納各種費用，投放各種廣告?！?br />

此次事件只是商家情緒的一個引爆點，有部分商家直言，當當網(wǎng)的運營人員只關心自己的KPI，對于商家在運營過程中遇到的各種技術問題、資源問題都不關注。


此外，還有不少商家還吐槽當當網(wǎng)平臺系統(tǒng)落后，效率低下?！吧碳颐看紊霞苄律唐范家诋敭斶\營群中通知當當?shù)墓ぷ魅藛T，再由他們?nèi)斯みM行商品審核并上架?！?br />

有商家透露，現(xiàn)在幾乎所有電商平臺都無需通過人工審核才能上架新品。“而當當網(wǎng)的平臺基本是網(wǎng)絡初期論壇那種模式。”


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