電視有多智能才算好，至少該把握好用戶的“懶”跟“貪”

從年初至今，很多朋友都跟我暢所欲言了他心中未來的電視機，既包括身在創(chuàng)維、海爾等公司多年的從業(yè)者，也有來自新媒體和自媒體的觀察者，以及一些對IT比較陌生的親戚鄰居，但答案基本都處在兩個極端：

一種是你把他所描述的電視機拿出來，這個時代的普通人無法想象（比如意念遙控，實現(xiàn)“所想即所得”；或者賦予電視生命力及人格化的存在），就更不用提能否接受了；
另一種是勉強擠出幾個能直觀描述的新功能（比如更加自由地選定內(nèi)容、屏幕更大效果更清晰，還有綠色環(huán)保等等），但憑產(chǎn)品狗的本能，我所了解的是，提出后者的用戶對現(xiàn)有的電視機是基本滿意的，沒有更多的期待。

如果要問下一代電視機會是怎樣的，有多智能才是合適，我們不妨換一種角度去思考。


志在遠方，路在腳下——判定趨勢比結(jié)果更重要

要問“十年后的電視機會是什么樣的”，不妨先穿越至1994年，試問“十年后的收音機會是什么樣的”。你能想象在2004年收音機早已淡出舞臺了么？

今天我們所講的電視機是具象化的產(chǎn)品，是每個人都能看得見摸得著的物品。不同于抽象的事物可超越時空而存在，下一代電視機就是我們幾年內(nèi)后者在下一秒鐘就要觸摸的產(chǎn)品，一定是在老人和孩童都能理解和接受范圍之內(nèi)的存在，因此電視的智能程度也要就近延展，十年之后電視機所滿足的需求是否會被其他設備取代還不一定，未來幾年內(nèi)把握好用戶的趨向就好。

比如用戶的本性至少包括兩條，一是越來越“懶”，對操作和思考的要求會越來越簡單；二是越來越“貪”，對內(nèi)容和體驗的需求會越來越豐富，至于十年之后電視機的細節(jié)還不必考慮過多。但針對眼下一臺更好的電視機是怎樣的，在此從需求角度提出兩個發(fā)力點：一是內(nèi)容的簡易性與自由化；二是應用的互動性與場景化。


內(nèi)容體驗的極致是用戶屏幕選擇之爭的契機

先明確一件事情，如果限定電視機還是固定的家居，就沒必要去和用戶的移動端設備相爭，不管用戶是在外出、躺在被窩或是坐在馬桶，都不是電視的直擊目標，電視屏幕可能替代的是用戶看視頻的PC端屏幕。

從內(nèi)容的量而言，PC端至今都有絕對優(yōu)勢，但即使是沒有暫停和點播功能的傳統(tǒng)電視，較之在PC端看視頻也有體驗的優(yōu)勝之處，比如啟動和關(guān)閉更簡易、播放更加流暢、操作更加省心、沒有刷新而造成的往復廣告……智能電視若能在保留現(xiàn)有體驗優(yōu)勢的前提下，用各種方式提升電視端內(nèi)容的量，就有可能成為用戶在家中看視頻內(nèi)容的首選屏幕。但提升內(nèi)容的量，是不能完全依賴帶寬和內(nèi)容權(quán)限等基建與政策因素的，解決方案會有很多種可能，比如與局域網(wǎng)絡的連接實現(xiàn)內(nèi)容的獲取和管理，外設既可能是盒子，也可能是與路由和其他存儲設備的連接。

在保證電視機現(xiàn)有體驗的建議性方面，增加內(nèi)容和控制功能就難免要交互層面的改進，范疇既包括遙控器等操作硬件，也包括用戶界面等軟件環(huán)境。
電視的殺手級應用更可能誕生在“家居”的角色之中

在視頻內(nèi)容的屏幕之爭中，電視本身缺乏移動屬性的特征就注定不會完勝，但在眾多家電和移動設備中，智能電視是最適宜同時服務多人的屏幕。沿襲人們傳統(tǒng)的習慣，電視就是一家人一起看的，在同一時間適宜服務整個家庭或者客廳的整個空間，這就更容易構(gòu)成電視殺手級應用的著力點。

原因也體現(xiàn)在兩個方面。第一，在個性化需求普遍的時代，睡在同一張床的兩個人，完全有可能在同一時間用兩塊兒屏幕觀看不同的視頻內(nèi)容，與其試圖通過一塊兒屏幕牽強中和兩個人的喜好，還不如積極提供兩個人或更多成員都能參與的應用；第二，目前PC端和移動端多數(shù)的應用（也包括游戲）都是根據(jù)同一時間單人操作設計的，本身在平板或手機體驗良好的應用或游戲，移植到電視端如何能更進一步呢？如果不能提供更好的體驗，用戶在電視端使用的動機又要從哪兒來呢？試用五款游戲的移植來舉例，A-歡樂斗地主、B-英雄戰(zhàn)魂、C-拳皇格斗、D-極品飛車、E-憤怒的小鳥，如果根據(jù)“多人同時參與”的情境，適宜移植電視端的排序是A。

電視有多智能才算好？貴在進退有度！在能發(fā)揮卓越體驗的領(lǐng)域可多進一步，在相對較弱的領(lǐng)域不退一步也無妨。在不久的未來，即使所有的家電都可聯(lián)網(wǎng)，但不代表用戶需要任何一個家電都能做所有的事。但在下一代智能電視的標準之中，一定會更清晰地界定了智能電視所滿足需求的分內(nèi)和分外。