萬物互聯(lián) 微信或是智能硬件大贏家

在這次蘋果發(fā)布的新品后，關(guān)注的人一反常態(tài)，討論最多的不是iPhone6，而是蘋果AppleWatch，盡管要到2015年才開始發(fā)售。媒體預(yù)測它將會(huì)將會(huì)改變醫(yī)療健康和智能手表等智能硬件領(lǐng)域。毫無疑問，智能硬件領(lǐng)域已經(jīng)成為國內(nèi)外巨頭們發(fā)力的一個(gè)重點(diǎn)：蘋果的AppleWatch、HealthKit，Google的GoogleGlass、Nest，阿里的魔盒，小米的路由器電視，百度的Inside智能硬件平臺(tái)、筷搜，騰訊的QQ、微信智能硬件開放平臺(tái)等。各種產(chǎn)品和平臺(tái)百花齊放。在這其中，最具想象力的就是微信的智能硬件開放平臺(tái)，與微信海量用戶的結(jié)合，它也許會(huì)成為國內(nèi)智能硬件平臺(tái)級(jí)的最大贏家。


微信與智能硬件結(jié)合的優(yōu)勢


1、最大程度滿足用戶的炫耀與存在感


微信作為一個(gè)社交應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)接智能硬件時(shí)，在邀請好友參與和分享機(jī)制方面具有先天優(yōu)勢。這可能成為微信在智能硬件領(lǐng)域崛起甚至稱冠的關(guān)鍵因素之一。這一點(diǎn)是阿里、百度、小米等平臺(tái)和產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比的。


對(duì)于用戶來說，方便的分享給自己社交關(guān)系鏈的好友，及時(shí)分享和炫耀，這已經(jīng)不僅僅是簡單的技術(shù)問題，而是涉及到用戶的心理層面需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。參與感和分享既是社交需求，也是一種獲得認(rèn)可和尊重的需求，是一種比想購買智能硬件更高級(jí)的心理需求。


小米黎萬強(qiáng)在《參與感》里提到：“炫耀與存在感，這是后工業(yè)時(shí)代和數(shù)字時(shí)代交融期，在互聯(lián)網(wǎng)上最顯性的群體意識(shí)特征?！彼e例說小米社區(qū)的“智勇大沖關(guān)”活動(dòng)，參與的人次是1800萬人次，有100萬人參與了，它的活動(dòng)形式大家比拼誰更了解小米手機(jī)的一些參數(shù)，優(yōu)勝者可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。炫耀感從游戲到生活中人們都愛。小米的活動(dòng)參與感都非常強(qiáng)，滿足了用戶的炫耀需求和存在感，做得很成功。微信曾經(jīng)也推出一個(gè)打飛機(jī)的簡單的活動(dòng)，幾乎刷爆了朋友圈，各種炫耀和攀比。類似的神經(jīng)貓、臉萌等也是同理。臉萌就是靠給朋友拼圖像快速傳播的。


微博上以裝腔系列出名的花總在評(píng)論朋友圈的分享和炫耀時(shí)說：“津津樂道于生活的各種細(xì)節(jié)，有助于刷存在感，五彩斑斕的泡沫，可以填充空虛。而看起來光鮮的細(xì)節(jié)，可以讓這種存在感更有說服力。每個(gè)人骨子里都想呈現(xiàn)一個(gè)別人眼中更好的自己，而不是反之。大多數(shù)人都喜歡那些光鮮的事物，這好像是一種動(dòng)物的本能。”


用戶購買智能硬件，這只是和用戶關(guān)聯(lián)的起點(diǎn)而非終點(diǎn)，后期的使用、評(píng)價(jià)、口碑等才是最重要的一環(huán)。買了新的設(shè)備，跑步突破了新紀(jì)錄，家里錄了一段好玩的視頻等，大多數(shù)人都想迫不及待的想別人知道。好友間的分享、評(píng)比甚至攀比，能夠極大的刺激智能硬件的品牌傳播和用戶的使用頻率和深度參與，這不是簡單的技術(shù)支持和開放平臺(tái)可以做到的。


2、極低的參與和操作成本


商家在接入微信平臺(tái)時(shí)，手續(xù)比較簡單：已獲得微信資質(zhì)認(rèn)證和名稱認(rèn)證的服務(wù)號(hào)（加v），向微信官方提交申請，經(jīng)過填寫資料等4步就可以走完全流程。目前國內(nèi)智能硬件魚龍混雜，缺乏有效的技術(shù)服務(wù)和接入的統(tǒng)一平臺(tái)，微信有效填補(bǔ)了目前的空白，對(duì)于智能硬件廠商有很大吸引力。


同時(shí)，微信公眾賬號(hào)比原生App要輕很多，不存在跨平臺(tái)的使用問題。用戶關(guān)注即可使用，操作便捷，無需下載智能硬件廠商獨(dú)立的APP，只需要打開微信，找到對(duì)應(yīng)的公眾號(hào)，即可操作。無需注冊獨(dú)立的帳號(hào)，直接綁定微信帳號(hào)即可使用。和原來App流程比起來，用戶在安裝、注冊、使用成本大大降低。同時(shí)節(jié)約手機(jī)空間，多個(gè)APP并存會(huì)加重手機(jī)的負(fù)擔(dān)。


對(duì)于智能硬件的廠商來說，云端、大數(shù)據(jù)和廠商的智能硬件產(chǎn)品能夠通過通過微信公眾賬號(hào)無縫對(duì)接起來。比如接入微信的熱門智能硬件運(yùn)動(dòng)手環(huán)，微信要求必須將運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一到運(yùn)動(dòng)排行榜。這既可以實(shí)現(xiàn)用戶好友間評(píng)比、攀比的心理需求，同時(shí)微信可以打造一個(gè)智能硬件有效的技術(shù)服務(wù)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的統(tǒng)一平臺(tái)。


這樣用戶，不管是更換什么品牌的運(yùn)動(dòng)手環(huán)，只要是在微信平臺(tái)接入的，其所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)都會(huì)存儲(chǔ)在用戶的個(gè)人微信賬號(hào)中。這個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接入極大的降低了用戶更換不同品牌手環(huán)的數(shù)據(jù)成本，同是也可以吸引廠商和個(gè)人用戶長期留在微信平臺(tái)。而微信又可以利用自己的社交關(guān)系、技術(shù)優(yōu)勢、用戶海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的大數(shù)據(jù)分析，更好的服務(wù)智能硬件廠商，幫助他們優(yōu)化和完善產(chǎn)品，同時(shí)更好的服務(wù)終端用戶。


3、完美的商業(yè)閉環(huán)和反饋機(jī)制


微信龐大的用戶基數(shù)和流量，應(yīng)該是每個(gè)智能硬件廠商都渴望的，尤其是微信在海外的用戶增長也比較迅速，目前已經(jīng)超過1億多海外用戶，這也可以助力接入的商家在海外的發(fā)展。就目前已經(jīng)接入微信的大眾點(diǎn)評(píng)和京東兩者反饋，微信帶來的流量效果非常明顯。但目前微信對(duì)于流量開放和商業(yè)化操作非常謹(jǐn)慎，何時(shí)能直接分享紅利還不得而知。


同時(shí)由于微信支付的逐步完善和便捷操作，可以使用戶在智能硬件商家的公眾賬號(hào)里，非常簡單的完成商品的預(yù)訂或者購買。同時(shí)好友的分享或者社交傳播又會(huì)反過來刺激用戶關(guān)系鏈上的潛在用戶購買或傳播。


由于微信公眾平臺(tái)的及時(shí)性等特點(diǎn)，非常適合商家與用戶交流和互動(dòng)。微信平臺(tái)在與商家的客服系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)接后，及時(shí)與用戶互動(dòng)，形成有效的信息反饋。根據(jù)相關(guān)信息，商家及時(shí)調(diào)整和修正產(chǎn)品不足，縮短用戶反饋周期，降低商家修復(fù)和更新成本。正如馬化騰所說的那樣：“消費(fèi)者參與決策”。


目前微信智能硬件覆蓋的主要領(lǐng)域


1、健康領(lǐng)域：這個(gè)行業(yè)是智能硬件最熱衷的領(lǐng)域，沒有之一。以手環(huán)為例手環(huán)，目前包括咕咚、iHealth、華為榮耀、樂心等四款微信智能手環(huán)，從目前來看，這些產(chǎn)品初步的功能相對(duì)比較簡單，一些體驗(yàn)的細(xì)節(jié)還有待完善和細(xì)化。還有由航班管家王江和美團(tuán)王興投資的麥步V2計(jì)步器、螢石運(yùn)動(dòng)相機(jī)S1等等。


2、家庭領(lǐng)域：由于家庭是國人消費(fèi)的重心，家庭成員高度粘性，涵蓋各個(gè)年齡階段，這塊后期應(yīng)該會(huì)成為微信發(fā)力的重點(diǎn)。在國人最關(guān)注的家庭安全方面，上市公司?？低暺煜碌奈炇c微信合作，推出首家與微信實(shí)現(xiàn)互通的家庭視頻監(jiān)控產(chǎn)品。用戶通過微信服務(wù)號(hào)，可以和攝像機(jī)交互，實(shí)時(shí)查看直播視頻和消息提醒。也可以用攝像機(jī)進(jìn)行視頻語音，并可以分享到好友和朋友圈。娛樂方面，微信先后與TCL、海爾、未來電視等家電企業(yè)和牌照方合作，將微信和電視綁定后即可實(shí)現(xiàn)遙控器、微信支付、斷點(diǎn)續(xù)播、查看手機(jī)照片視頻等功能。用戶可以看到朋友圈中都有哪些好友在關(guān)注同類的娛樂影視節(jié)目。


3、消費(fèi)領(lǐng)域：微信與硬件結(jié)合得最好的領(lǐng)域之一。以印美圖為例，用戶在微信發(fā)送照片后，就能從印美圖硬件中取得照片，該產(chǎn)品在微信小店上線6天內(nèi)就突破了100萬銷售額。智能自動(dòng)售貨機(jī)公司友寶與微信的結(jié)合也是O2O的經(jīng)典案例，用戶通過微信可以獲得該件商品的信息和價(jià)格，并完成支付。友寶與微信合作后，2013年?duì)I收高達(dá)6.5億元。


另外還有車載系統(tǒng)（鈦馬微信導(dǎo)航）、家庭路由器、POS機(jī)等等。目前申請接入的硬件公司數(shù)量激增，微信已經(jīng)成立一個(gè)幾十人的的小組，專門負(fù)責(zé)智能硬件的發(fā)展和接入。智能硬件公司麥開的CEO李曉亮在接受訪談時(shí)說：“未來會(huì)嘗試與微信合作，畢竟是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的平臺(tái)。”


微信智能硬件面臨的競爭


當(dāng)然，微信在智能硬件上也面臨著不少的壓力。在平臺(tái)方面，技術(shù)強(qiáng)大的蘋果HealthKit、谷歌GoogleFit目前看來是無法規(guī)避的對(duì)手，遲早會(huì)有一戰(zhàn)，年輕的微信團(tuán)隊(duì)在面臨國際競爭能否應(yīng)對(duì)自如是個(gè)未知數(shù)。


微信公眾號(hào)的操作雖然便捷，但是在交互和功能上離原生的APP仍然有一段距離，需要加快完善，提高用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶在微信上的查看和使用智能硬件的習(xí)慣。


南七道：弘毅無線創(chuàng)始人，百度百家、虎嗅、創(chuàng)業(yè)家、極客公園等主流科技媒體專欄作者，公眾號(hào)：南七道


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