亞馬遜PK阿里：誰(shuí)能領(lǐng)跑海淘狂潮

經(jīng)常有讀者在我的博客和微博中詢問(wèn)，能否能推出海淘攻略，以滿足他們購(gòu)買(mǎi)海外數(shù)碼產(chǎn)品、母嬰用品、服飾等需求。雖然我沒(méi)時(shí)間去制作一份詳細(xì)攻略，但還是轉(zhuǎn)發(fā)了什么值得買(mǎi)網(wǎng)站整理的關(guān)于美國(guó)亞馬遜的海淘攻略，并收到數(shù)百個(gè)贊。事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)低價(jià)高的大環(huán)境下，海淘正日益成為消費(fèi)者的剛性需求。但復(fù)雜的個(gè)人海淘流程、較高的代購(gòu)收費(fèi)及過(guò)程中存在的隱患，讓消費(fèi)者越發(fā)不滿，正規(guī)的海淘平臺(tái)需求愈發(fā)凸顯。


據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，僅在2013年，中國(guó)海淘族規(guī)模已達(dá)1800萬(wàn)人，海外購(gòu)物開(kāi)支高達(dá)2136億元。而到2018年，中國(guó)海淘族規(guī)模將達(dá)到3560萬(wàn)人，規(guī)模將達(dá)1萬(wàn)億元。面對(duì)這樣鮮美的“肥肉”，各大電商自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)。阿里、京東、1號(hào)店、蘇寧、亞馬遜等相繼推出或即將推出海淘業(yè)務(wù)。而在這些電商中，明顯分為兩大陣營(yíng)：一邊是具有洋血統(tǒng)，以亞馬遜為首的“洋商家”，一邊是力求本土化，以阿里為首的“地頭蛇”。它們之中，究竟誰(shuí)能夠領(lǐng)跑這股暗潮涌動(dòng)的海購(gòu)狂潮？


第三方PK自營(yíng) 誰(shuí)更受消費(fèi)者青睞


在這兩大陣營(yíng)中，以阿里為代表的“地頭蛇”展開(kāi)海淘業(yè)務(wù)的模式，主要為搭建第三方平臺(tái)，引進(jìn)商家入駐，通過(guò)制定相應(yīng)規(guī)則約束商家行為，自己坐收平臺(tái)費(fèi)。早在今年2月份，阿里旗下的天貓就推出天貓國(guó)際業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)入駐天貓國(guó)際的商家就超過(guò)140家，品牌多達(dá)數(shù)千個(gè)，其中也不乏大牌及奢侈品品牌。一時(shí)之間，天貓國(guó)際似乎闖下不大不小的名頭。憑借阿里毋庸置疑的網(wǎng)購(gòu)第一地位，天貓國(guó)際迅速獲得消費(fèi)者青睞。


但不能忽略的是，雖然天貓國(guó)際看起來(lái)來(lái)勢(shì)洶洶，但直到現(xiàn)在卻并沒(méi)有在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這是因?yàn)橄抻诤Ｌ缘膹?fù)雜性，即使天貓制定多項(xiàng)規(guī)則來(lái)避免其中出現(xiàn)的問(wèn)題，卻依然沒(méi)能擺脫有可能出現(xiàn)的假貨、發(fā)貨速度慢等問(wèn)題。在這段時(shí)間，也不斷曝出天貓國(guó)際的各種負(fù)面消息。


可以說(shuō)，天貓國(guó)際只是搭建了一個(gè)平臺(tái)，讓商家入駐，卻缺乏強(qiáng)勢(shì)的監(jiān)管，海淘的頑癥依然存在。此外，天貓國(guó)際的品類較少，僅有母嬰用品、食品保健、美容護(hù)膚和服飾鞋包等四大主要品類，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者需求。而且價(jià)格上與個(gè)人海淘和代購(gòu)相比，并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。京東的海外購(gòu)、1號(hào)店的1號(hào)海購(gòu)、順豐推出的海購(gòu)豐運(yùn)等都存在類似問(wèn)題。


而以亞馬遜為首的具有“洋血統(tǒng)”的電商，卻走了一條不一樣的道路，以自營(yíng)為主旋律。自營(yíng)意味著亞馬遜能夠一手掌控海淘渠道，徹底避免在產(chǎn)品質(zhì)量、真假上可能存在的問(wèn)題，也打消了消費(fèi)者的疑慮。此外，自營(yíng)意味著亞馬遜能夠推出更多品類的商品，以商品豐富性壓倒其他電商的海淘業(yè)務(wù)，進(jìn)而成為國(guó)內(nèi)較大的正規(guī)海淘平臺(tái)。


或許，憑借自營(yíng)的噱頭，亞馬遜中國(guó)能夠在海淘領(lǐng)域與阿里、京東等電商一較長(zhǎng)短。最好的證明就是自從8月下旬亞馬遜宣布開(kāi)展海淘業(yè)務(wù)后，其可供選擇的商品種類、訂單數(shù)量等明顯增多。這是一個(gè)不錯(cuò)的兆頭，以自營(yíng)海淘業(yè)務(wù)的形象提升了品牌形象及價(jià)值。


本土化PK全球化 供應(yīng)鏈?zhǔn)巧€


目前阿里旗下的天貓國(guó)際、京東的海外購(gòu)等海淘業(yè)務(wù)，主要依賴于第三方賣家提供貨源，看起來(lái)更像是海淘直郵、轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)的正規(guī)化、平臺(tái)化。消費(fèi)者在這些電商海淘平臺(tái)下單之后，第三方賣家就會(huì)通過(guò)自己的渠道在海外進(jìn)行單筆采購(gòu)，然后通過(guò)直郵、轉(zhuǎn)運(yùn)等方式遞送到消費(fèi)者手中。這樣的方式依然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不僅不能滿足消費(fèi)者快速購(gòu)買(mǎi)的需要，也不能保證消費(fèi)者退換貨的權(quán)益。


更重要的是，限于天貓、京東對(duì)海淘商品品類的限制，其海淘平臺(tái)上的商品并不全面。平臺(tái)的缺陷逼迫供應(yīng)鏈不得不作出調(diào)整，甚至有可能以次充好來(lái)彌補(bǔ)銷量較小的缺憾。更別說(shuō)很多商家為了謀取利益，制造虛假過(guò)關(guān)單、發(fā)送空包裹等，將嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。海淘在“地頭蛇”的本土化之路并不好走，缺乏全球視野和供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧渲旅鼈?。已?jīng)習(xí)慣通過(guò)個(gè)人海淘和代購(gòu)購(gòu)買(mǎi)幾乎所有品類商品的消費(fèi)者，必然不會(huì)滿足于這些海淘平臺(tái)。可以說(shuō)，阿里為代表的“地頭蛇”在海淘業(yè)務(wù)上還要很長(zhǎng)的路要走。


以亞馬遜為首的“洋商家”反其道而行，以全球化的供應(yīng)鏈倒逼自己做出更廣闊的平臺(tái)，選擇更適合的方式。據(jù)了解，亞馬遜海淘平臺(tái)所提供的產(chǎn)品主要通過(guò)海外直郵和保稅進(jìn)口兩種方式獲得。海外直郵不必多說(shuō)，而保稅進(jìn)口方式，則意味著亞馬遜必須提前進(jìn)行集中采購(gòu)，然后將產(chǎn)品通過(guò)批量海運(yùn)的方式運(yùn)至上海自貿(mào)區(qū)或其他保稅區(qū)。在消費(fèi)者下單后，商品可直接發(fā)貨，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)與其他網(wǎng)購(gòu)并無(wú)區(qū)別。


不過(guò)保稅進(jìn)口方式的要求比較高，亞馬遜必須有一定規(guī)模的商品存量，才能保證消費(fèi)者快速購(gòu)買(mǎi)的需求，并保證消費(fèi)者退換貨的權(quán)益。這對(duì)國(guó)內(nèi)其他電商來(lái)說(shuō)無(wú)疑難度較大，但亞馬遜具有遍布全球的供應(yīng)鏈，非常適合保稅進(jìn)口方式。要知道，亞馬遜的全球供應(yīng)鏈絕不是國(guó)內(nèi)電商在短時(shí)間內(nèi)就能夠建立的，貨源組織能力也不是一朝一夕就能形成的。而且據(jù)透露，亞馬遜中國(guó)不僅將在自貿(mào)區(qū)內(nèi)投資建立國(guó)際貿(mào)易總部，同時(shí)還計(jì)劃在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。


可以預(yù)見(jiàn)的是，在初期亞馬遜的海淘業(yè)務(wù)必定只是小打小鬧，因?yàn)槠淦放朴绊懥吞?hào)召力與阿里這樣的“地頭蛇”相差太遠(yuǎn)，消費(fèi)者的關(guān)注度有天壤之別。不過(guò)隨著保稅進(jìn)口方式的推進(jìn)、商品存量的提升，亞馬遜這樣的“洋商家”將逐漸發(fā)揮出全球供應(yīng)鏈的力量，或許能夠后來(lái)居上。


體量不是重點(diǎn) 簡(jiǎn)單、高效、安全方為王道


海淘業(yè)務(wù)即使已經(jīng)在某種程度上深入人心，但對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，依然是新鮮業(yè)務(wù)——尤其是對(duì)于中低收入人群來(lái)說(shuō)，普及速度尤為緩慢。因此，如何加速其普及速度，讓海淘成為全民共享，和網(wǎng)購(gòu)一樣流行的事物，必須要有與以往不同的新鮮妙招。在海淘普及的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)的電商將依然是主角，但體量或許并不是決定性因素。


就目前來(lái)看，要想真正在潛力巨大的海淘市場(chǎng)混得風(fēng)生水起，必須滿足幾個(gè)條件——遍布全球的供應(yīng)鏈、商品品質(zhì)的保證、快速的物流、在國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)具有一定影響力……而縱觀國(guó)內(nèi)各大電商，以阿里為代表的“地頭蛇”就缺乏其中的首個(gè)條件，似乎也就亞馬遜能夠滿足這些苛刻的條件。其與國(guó)外亞馬遜千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，讓其他電商難望其項(xiàng)背。


雖然亞馬遜在國(guó)內(nèi)電商巨頭中體量較小，但這并不妨礙“小而美”的出現(xiàn)。尤其是在其強(qiáng)項(xiàng)海淘業(yè)務(wù)上，亞馬遜槍挑阿里、京東、蘇寧，還是有著極大的優(yōu)勢(shì)。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）微信公眾號(hào)：kejxfx


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