前美籍高管眼中的馬云

正當(dāng)阿里巴巴路演在美國繼續(xù)火爆推進(jìn)之際，一位美國人在遠(yuǎn)離媒體焦點(diǎn)的亞利桑那州，一個(gè)人靜靜地看著網(wǎng)上流傳的阿里巴巴路演宣傳視頻。


“我得承認(rèn)，這個(gè)視頻讓我的眼眶濕潤了?！?這位美國人在接受鳳凰記者電話采訪時(shí)說：“我知道這聽上去有些二，可能你們都覺得這就是個(gè)不錯(cuò)的宣傳視頻。但是它打動(dòng)了我的心，當(dāng)我看見片子中那個(gè)在淘寶上賣畫的殘疾婦女，我覺得這就是當(dāng)年我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)。看到阿里幫助了這么多普通的人，我感到滿足極了?！?br />

44歲的Porter Erisman，一個(gè)土生土長的美國人， 2000年加入阿里巴巴，擔(dān)任負(fù)責(zé)媒體關(guān)系和市場的副總裁，曾陪伴公司經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅， 親歷公司取勝Ebay一戰(zhàn)，見證了公司香港上市后，他認(rèn)為阿里已發(fā)展成熟，決定繼續(xù)追求自己另一個(gè)夢(mèng)想——電影。


2008年離開阿里，Erisman花了三年時(shí)間，拍了自己的第一部電影：“Crocodile in the Yante”（揚(yáng)子江大鱷），這部紀(jì)錄片以他局內(nèi)人的視角，講述了阿里巴巴的發(fā)展歷程、經(jīng)歷過的商戰(zhàn)、犯過的錯(cuò)誤，等等。


有趣的是，Erisman并沒有采訪任何一個(gè)阿里內(nèi)部的員工，也沒有親自拍攝任何素材，只是把所有歷史視頻，以他自己的視角組織、編輯、第一人稱講述給觀眾。他說自己在阿里離職前的最后一天和馬云吃“最后的午餐”，席間提出拍記錄片的想法，馬云輕描淡寫地給了他許可，直到消失了三年的Erisman 拿著拍好的成片開始展映時(shí)，馬云才如夢(mèng)初醒地開玩笑說：“你當(dāng)時(shí)給我說要拍documentary，我都不知道這詞是什么意思!”


阿里選擇赴美上市的消息又一次把Erisman和他的紀(jì)錄片推回了關(guān)注的核心，今年5月份以來，Erisman接受了美國眾多主流媒體如華爾街日?qǐng)?bào)、紐約時(shí)報(bào)等的采訪，就在阿里路演前夕，彭博電視全片播放了他的紀(jì)錄片。Erisman笑稱，他是為了從這股“阿里熱”中喘口氣，才躲到了亞利桑那州。


話雖如此，在一個(gè)小時(shí)的電話采訪里，他依然反復(fù)用“我們”指代阿里，語氣中對(duì)自己曾戰(zhàn)斗過的公司充滿了感情，“我為自己曾是那個(gè)團(tuán)隊(duì)一員而驕傲，也為他們堅(jiān)持初心取得的成就高興。”Erisman如是形容自己現(xiàn)在對(duì)阿里的情感。


經(jīng)過整理、壓縮對(duì)Erisman的采訪，還原他和阿里的故事如下。


關(guān)于馬云


“語不驚人誓不休，那就是他自己的風(fēng)格”


Erisman剛?cè)グ⒗飼r(shí)主管媒體關(guān)系，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)里還有幾個(gè)其他的“國際隊(duì)友”，把他拉到一邊說：“馬云是個(gè)了不起的創(chuàng)始人，但是他說話不太像CEO 。Porter，你一定要把他從媒體聚光燈里拉出來，讓更職業(yè)的發(fā)言人出去撐場面。如果你放馬云出去用他自己的瘋狂方式講話，沒有人會(huì)把阿里巴巴當(dāng)成一回事兒的。”


曾就職于奧美的Eriman自認(rèn)熟知應(yīng)對(duì)媒體的正確方式，所以也一度給了馬云不少“如何像CEO一樣說話”的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果每次的結(jié)果都是馬云說了恰恰相反的話。時(shí)間長了，他意識(shí)到這就是馬云的風(fēng)格，也許正像馬云早期曾在一次員工大會(huì)上所說：“我必須得瘋魔點(diǎn)，不然沒人會(huì)聽我在說什么。” 就這樣馬云逐漸形成了自己有點(diǎn)“瘋”的風(fēng)格，似乎還很奏效，所以Erisman也不再給馬云提什么建議，索性就讓他做自己。


“犯錯(cuò)可以原諒，不作為不能原諒”


習(xí)慣了商業(yè)規(guī)則嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿绹珽risman加入阿里之初最主要的文化震驚就是中國公司的變化之塊，行動(dòng)先于決策和分析，因?yàn)橄啾扔诔墒斓拿绹?，中國的商業(yè)環(huán)境變化太快，而即便犯錯(cuò)，造成的損失也相對(duì)較小。而馬云更是這種行動(dòng)派的代言人， 他經(jīng)常對(duì)Erisman說：“你要是犯了什么錯(cuò)誤，我可以原諒，但你要是不作為，不行動(dòng)，我不能原諒?！?br />

“2002年就把騰訊列為最仰慕的公司”


Erisman 和阿里的奮斗史中，最激動(dòng)人心的是把Ebay趕出中國，在那之后，阿里過了一段都沒有什么強(qiáng)勁競爭對(duì)手的太平日子，但是馬云是個(gè)有危機(jī)意識(shí)的人，Erisman說，在2002年他和馬云一起在硅谷一起見投資人，有人問馬云他最仰慕的中國互聯(lián)網(wǎng)公司是哪家， 他答“騰訊?！痹贓risman看來，馬云一直都知道騰訊會(huì)是一個(gè)勁敵，他曾問馬云要如何應(yīng)對(duì)越來越多的挑戰(zhàn)，馬云說：“這是不可避免的，我沒法控制整個(gè)市場，競爭可以鍛煉團(tuán)隊(duì)?！?br />

“他把自己比作阿甘”


Erisman透露，不僅別人昵稱馬云ET，他自己也欣然叫自己外星人，但他更喜歡把自己比作阿甘。這種有點(diǎn)天真的阿甘精神滲透在阿里的文化中。在馬云剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，人們拍拍他的腦袋，覺得做做夢(mèng)挺可愛的，但是后來他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)外星人的夢(mèng)居然實(shí)現(xiàn)了。“他理想主義，有創(chuàng)造力，耐挫，有遠(yuǎn)見，瘋狂得恰到好處?！边@就是Erisman眼里的馬云。


關(guān)于阿里巴巴


“客戶第一是成功之道，也是造福投資人的長久之計(jì)”


阿里巴巴剛成立的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的風(fēng)氣是追逐華爾街，追逐投資潮流，甚至到今天依然如此。而Erisman認(rèn)為，阿里巴巴之所以能度過危機(jī)，隨后脫穎而出，正是因?yàn)樗麄儓?jiān)持了簡單的價(jià)值觀——客戶第一，員工第二，投資人第三。盡管這個(gè)價(jià)值觀的另一面，是投資人的風(fēng)險(xiǎn)，但是歷史已經(jīng)證明，長期來看，投資人也終會(huì)從這個(gè)價(jià)值觀中受益。


“有一點(diǎn)我可以和你打賭，雖然一路上我們也遇到過很多質(zhì)疑和批評(píng)，特別是我們決定讓淘寶城為免費(fèi)平臺(tái)的時(shí)候。但是你應(yīng)該很難找到投資人因?yàn)楫?dāng)時(shí)拋售阿里巴巴股票而今天高興，相反你會(huì)找到很多投資人因?yàn)橐恢背钟邪⒗锏墓煞荻械綉c幸?！?Erisman 如是說。


“從自成立就是家有國際視野的公司，但最擅長的還是服務(wù)國內(nèi)消費(fèi)者”


一個(gè)老外在2000年加入一支中國的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在當(dāng)時(shí)并不常見，而Erisman當(dāng)時(shí)并非公司里唯一的老外，他說在加入阿里之前還面試過其他幾家中國互聯(lián)網(wǎng)公司，但馬云和他的團(tuán)隊(duì)，憑著流利英語和“天然的對(duì)外來文化的開放態(tài)度”打動(dòng)了他，在他看來，這是家具有“國際視野”的公司。


盡管如此，Erisman認(rèn)為，阿里巴巴從早年赴美發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)中也學(xué)習(xí)到，相比海外的消費(fèi)者，他們更懂得如何服務(wù)國內(nèi)消費(fèi)者，特別是中國的國內(nèi)市場還擁有相當(dāng)大的潛力，今后的發(fā)展還是會(huì)更多集中在國內(nèi)消費(fèi)市場的開發(fā)上。


“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，最重要的就是能適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，同時(shí)擁有全球視野?！?br />

“早期過快的擴(kuò)張和雅虎中國是最大的兩個(gè)錯(cuò)誤”


Erisman剛加入阿里的時(shí)候，正值馬云對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱情有余而商業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足之時(shí)，這樣的后果就是任由互聯(lián)網(wǎng)泡沫主導(dǎo)著公司過度擴(kuò)張，以至于公司一度組織混亂，甚至失控，不得不關(guān)閉美國辦公室，大批裁員，不要說增長，公司連生存都面臨威脅。


“馬云甚至問過我，Porter 我是不是個(gè)壞人？ ” Erisman回憶當(dāng)時(shí)的情景，他認(rèn)為那時(shí)的馬云還不懂得如何說“不”，所以導(dǎo)致公司過度擴(kuò)張，陷入窘境。


在Erisman看來，阿里巴巴的另一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤是收購雅虎中國。 “他非常有領(lǐng)導(dǎo)力，卻并不懂技術(shù)。” Erisman說，而搜索引擎更多的依賴于技術(shù)而非營銷，馬云錯(cuò)誤的策略導(dǎo)致了雅虎中國的疲態(tài)， 阿里巴巴也因此錯(cuò)過了中國搜索引擎的最大機(jī)會(huì)。


關(guān)于IPO


“投資人對(duì)中國公司標(biāo)準(zhǔn)更苛刻”


自大阿里即將赴美上市的消息傳出以來，Erisman和他的電影就受到了更多美國投資人和媒體的關(guān)注。可是在他放映電影和接受采訪的過程中，他也意識(shí)到：阿里作為一家中國公司，將接受更多的審視，甚至更苛刻的標(biāo)準(zhǔn)。


他以阿里巴巴的管理層結(jié)構(gòu)為例，這種結(jié)構(gòu)讓公司管理層比股東擁有更多的權(quán)力在互聯(lián)網(wǎng)公司非常普遍，比如谷歌和Facebook實(shí)際上也采用了這種結(jié)構(gòu)，但是人們似乎對(duì)阿里巴巴表現(xiàn)出了更多的擔(dān)憂，在Erisman看來這主要還是因?yàn)榘⒗锸羌抑袊尽?br />

“我在美國不同城市展映電影的時(shí)候，有時(shí)候觀眾的評(píng)語讓我驚訝。他們指責(zé)我在片中為一家中國公司打敗美國公司而喝彩?！盓risman說：“ 有些先入為主的印象，甚至是偏見會(huì)讓阿里巴巴在這里接受更多審視。”


“讓世界了解中國的創(chuàng)新能力”


Erisman說自己拍攝“揚(yáng)子大鱷”的目的之一，就是鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)精神，和全球的創(chuàng)業(yè)者們分享。特別是“想讓人們看到我所親身經(jīng)歷的中國創(chuàng)業(yè)公司，了解真實(shí)的情況，而不只是從煽情的媒體那里得來的印象?！?br />

至今他已經(jīng)在六大洲的15個(gè)國家放映過這部電影，一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，曾經(jīng)中國人習(xí)慣把自己的公司比作“中國的亞馬遜，Ebay“，而最新的潮流卻是，尼日利亞、印度的創(chuàng)業(yè)者會(huì)自豪地叫自己的公司“非洲的阿里巴巴?！?br />

Erisman說，盡管依然有很多中國公司依然是在抄襲硅谷的公司，但阿里巴巴和騰訊證明，在某些領(lǐng)域，中國互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新能力已經(jīng)超過美國，走在世界前列。


“阿里巴巴在美上市會(huì)喚醒世界，正視中國的創(chuàng)新能力。”Erisman說：“如果說電商前20年的發(fā)展是個(gè)美國故事，我想接下來20年會(huì)是一個(gè)中國故事?！?br />

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