惠普改進內(nèi)部技術(shù)顯成效

國外媒體周一發(fā)表分析文章稱，隨著惠普持續(xù)對公司內(nèi)部技術(shù)和運營流程進行改進，該公司的業(yè)績已出現(xiàn)反轉(zhuǎn)跡象。簡化流程，改進網(wǎng)站技術(shù)，讓惠普的銷售團隊能夠銷售出更多的產(chǎn)品。以下為文章內(nèi)容摘要：  
當約翰·辛肖(JohnHinshaw)在2011年年底加盟惠普負責這家公司的技術(shù)和運營時，他發(fā)現(xiàn)這家科技巨頭仍在使用一些過時的技術(shù)，嚴重影響了惠普的競爭力。  
當時，惠普的銷售團隊對使用甲骨文軟件來管理潛在企業(yè)買家的聯(lián)系人名單早已不厭其煩。在惠普陳舊的官網(wǎng)上，消費者也找不到打印機和PC。辛肖回憶說，當時區(qū)域銷售向企業(yè)客戶報價，繁瑣的審批程序通常需要多個工作日。  
辛肖是梅格·惠特曼(MegWhitman)上任后聘用的第一位高管，目前擔任著惠普技術(shù)與運營執(zhí)行副總裁。他回憶說，“我知道什么是優(yōu)點，什么是缺點，什么是陋習?！痹诩用嘶萜罩?，辛肖曾擔任惠普大客戶波音的高管。在此之前，他曾在惠普的另外一位大客戶Verizon無線任職。  
截至目前，辛肖對惠普的改造已產(chǎn)生了適度的結(jié)果。2014財年第一財季，惠普PC營收同比增長4%，這也是在連續(xù)下滑7個季度之后，惠普PC業(yè)務營收首次出現(xiàn)增長。在經(jīng)歷了連續(xù)兩年的下滑之后，惠普的計算機和服務部門營收在上一財季增長1%，并在前一財季增長2%。  
自2011年以來，惠特曼一直表示，惠普的戰(zhàn)略仍將是向企業(yè)客戶銷售復雜的系統(tǒng)，向普通消費者銷售家用PC和打印機。加盟惠普之后，辛肖一直負責對惠普內(nèi)部系統(tǒng)和流程進行大規(guī)模的調(diào)整?；萜崭吖茉г狗Q，當時的內(nèi)部系統(tǒng)和流程嚴重損害了惠普的生產(chǎn)力和銷售。作為一家計算機硬件和軟件巨頭，惠普一直設(shè)法追趕主要的技術(shù)轉(zhuǎn)移，如云計算和移動計算，但是正是辛肖做出的努力，讓惠普更加敏捷，讓銷售實現(xiàn)了增長。  
自2011年創(chuàng)出50美元的公司歷史最高股價之后，惠普股價一路走低，至2012年年底已跌至12美元左右。不過隨后惠普股價開始逐級反彈，至周一報收于31.63美元?；萜展蓛r在最近更是創(chuàng)出了52周新高。  
惠普的調(diào)整包括：替換陳舊的銷售和人力資源軟件，改用來自Salesforce.com、Workday和其它云計算服務提供商的便于使用、基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品;讓用戶更輕松的從惠普和超過15萬家渠道伙伴處購買技術(shù)和服務;對網(wǎng)站進行重新設(shè)計，能否分清來自PC和移動設(shè)備的訪問，并加入了更多的消費產(chǎn)品和視頻。在未來的五年中，惠普計劃讓來自公司官網(wǎng)的營收增加五倍?；萜詹⑽赐嘎懂斍皝碜杂诠倬W(wǎng)的營收，但表示來自它的營收已占到公司整體營收的數(shù)個百分點。  
惠普今年3月已向部分選定用戶推出了測試版的新網(wǎng)站，預計新網(wǎng)站將會在今年5月正是上線。從3月24日開始，惠普開始大規(guī)模使用Workday的人力資源軟件?；萜疹A計，此舉將幫助員工處理更多的行政雜事，如更新個人數(shù)據(jù)等?；萜崭吖鼙硎荆萜諉T工此前更新檔案可能要花費數(shù)周時間。  
從今年4月開始，部分計算機和軟件零售商將能夠進入新在線門戶，幫助他們更輕松的注冊，并捕捉到銷售機會。在本周拉斯維加斯舉行的惠普全球合作伙伴大會(GlobalPartnerConference)中，惠普將正式展示這一門戶。惠特曼在上周舉行的股東大會中表示，“我們要讓做生意變得更簡單。”  
幫助企業(yè)搭建云計算系統(tǒng)的惠普零售商EntisysSolutions的首席執(zhí)行官麥克·斯佐霍(MikeStrohl)表示，惠普在2011年收購Autonomy以及在前任首席執(zhí)行官李艾科(LeoApotheker)帶領(lǐng)下探索分拆PC業(yè)務的做法，讓客戶對購買惠普技術(shù)感到猶豫。在惠普1120億美元的年營收當中，有大約70%來自于業(yè)務合作伙伴。不過斯佐霍表示，惠普后來幫助該公司獲得了更多的生意，而且讓公司把所需的技術(shù)專家人數(shù)從7人縮減至3至4人，并把銷售報價周轉(zhuǎn)時間從一周縮短至幾天。斯佐霍稱，他希望惠普未來能夠進一步減少專家數(shù)量，并縮短銷售報價周轉(zhuǎn)時間。他說，在過去的幾年當中，因為惠普的技術(shù)調(diào)整，讓該公司來自于惠普的營收增長了兩倍。  
惠普的營收并未出現(xiàn)如此規(guī)模的增長。去年8月，惠特曼曾令投資人感到非常失望，因為她表示惠普本財年的營收可能無法實現(xiàn)增長。不過自那時至今，受兩大主要部門營收改善的推動，惠普的營收下滑幅度逐步收窄?；萜崭吖鼙硎?，最近財務狀況的改善，得益于一系列的技術(shù)和運營創(chuàng)新。  
惠普高管承認，他們?nèi)杂写罅康墓ぷ餍枰瓿伞；萜崭吖芊Q，公司需持續(xù)改進銷售報價周轉(zhuǎn)時間，并進一步深化與客戶高層之間的關(guān)系，而不是僅僅同客戶的技術(shù)人員搞好關(guān)系。


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