到底誰(shuí)在黑京東？

文|王長(zhǎng)勝微信公眾號(hào)wangchangsheng110【本文獨(dú)家首發(fā)百度百家】

今天是清明小長(zhǎng)假第一天，大家都出去玩了沒(méi)心思看文章，我也懶得寫，可是這事由我而起，現(xiàn)在終于有個(gè)結(jié)果了，而且，我一直背負(fù)著惡人的罵名，這時(shí)候，我怎么也得寫篇稿子復(fù)盤一下事情的來(lái)龍去脈，給大家一個(gè)交代。

簡(jiǎn)單而言是這樣的：4月1日愚人節(jié)，中午我正在千島湖騎行，接到深喉線報(bào)說(shuō)京東有刷單行為（交易量作假），我覺(jué)得刷單這事在電商圈里是潛規(guī)則，沒(méi)啥好爆料的啊，就敷衍說(shuō)，你把資料發(fā)我郵箱吧（一般我不想管的事情都這么說(shuō)）。下午騎完回酒店，打開(kāi)郵箱順便看了一眼資料，當(dāng)時(shí)我就震驚了。6張截圖，毫無(wú)PS痕跡，證明的是京東一位名為“白凌云”的工作人員為了完成KPI,誘導(dǎo)賣家私下刷單作假，并且提供京東官方備用的刷單賬號(hào)以及刷單流程詳解，還說(shuō)這是領(lǐng)導(dǎo)郵件審批過(guò)的，非常安全。

我趕緊抄起電話給深喉打過(guò)去，再三確定這事是不是真的？如果是假消息，我的名譽(yù)就完了，沒(méi)準(zhǔn)還得被京東起訴，這可不是鬧著玩的。我又通過(guò)另外的渠道去了解有沒(méi)有遇到過(guò)類似事情，另一個(gè)圈里朋友說(shuō)的確存在這種事情，他們是京東的KA，上新品的時(shí)候都這么干，否則沒(méi)有好位置。

一小時(shí)后，我的文章就趴在了百度百家的后臺(tái)等著編輯審核通過(guò)，百家編輯跟我又再三確定消息來(lái)源以及真實(shí)度，最后決定可以發(fā)表。就這樣，調(diào)查：京東官方刷單曝光，求解釋？一文在4月1日下午4點(diǎn)鐘公布于眾。由于證據(jù)確鑿，爆料又猛，又是獨(dú)家發(fā)在百度百家，閱讀量急速攀升近50萬(wàn)。很多媒體記者第一時(shí)間聯(lián)系了京東官方了解求證此事，第二天一早，多家平面媒體以及所有主流網(wǎng)絡(luò)媒體用了最好的位置跟進(jìn)報(bào)道了“京東官方刷單”事件。

根據(jù)騰訊科技雷建平報(bào)道，“京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東、京東商城CEO沈浩瑜也先后向年初升任京東集團(tuán)副總裁的辛利軍詢問(wèn)這件事”。辛利軍還給雷建平播放了劉強(qiáng)東關(guān)于“京東官方刷單”事件處理的微信語(yǔ)音，劉強(qiáng)東稱若是京東員工真參與刷單，涉事員工將馬上被開(kāi)除掉。

應(yīng)該說(shuō)，到現(xiàn)在為止，京東官方對(duì)此事的回應(yīng)還算是中規(guī)中矩。但是，“豬一樣的隊(duì)友”出現(xiàn)了。我沒(méi)有確鑿的證據(jù)說(shuō)這是京東公關(guān)部門授意這么干的，但是，正常人都應(yīng)該知道是誰(shuí)主導(dǎo)這么干的。什么事呢？網(wǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)一波文章替京東喊冤，同時(shí)轉(zhuǎn)移注意力。

一種文章稱，京東刷單事件是“被下套、被釣魚(yú)”，通過(guò)我曝光的截圖來(lái)看，京東應(yīng)該是已經(jīng)查到了“白凌云”以及和他對(duì)話的商家。文章稱，這個(gè)商家的法人曾經(jīng)在阿里供職，所以，他們覺(jué)得這是阿里下套。這簡(jiǎn)直是神邏輯，我只是曝光了這一個(gè)商家的截圖，其他還有很多商家做同樣的事情，如果有商家是江蘇宿遷人，是不是就說(shuō)明這是劉強(qiáng)東的后院起火呢？如果有商家是美國(guó)留學(xué)歸來(lái)，是不是就說(shuō)明這是美國(guó)政府反攻大陸呢？簡(jiǎn)直是神智商遇到了神邏輯。

同時(shí)，另外一種文章也出現(xiàn)了，大寫特寫刷單是淘寶發(fā)明，淘寶刷單跟嚴(yán)重之類的。我要解釋一下這為什么是混淆視聽(tīng)。淘寶刷單是很嚴(yán)重，說(shuō)得都是淘寶賣家在刷單，而京東卻是官方工作人員引導(dǎo)賣家刷單。這有本質(zhì)區(qū)別。我不相信寫這種文章的作者不懂我在說(shuō)什么，只是他們覺(jué)得讀者可能看不懂，所以就偷梁換柱了，實(shí)際上，現(xiàn)在的讀者早就被微博、微信教育得有了相當(dāng)?shù)谋鎰e能力，哪有那么好糊弄啊。

再退步說(shuō)，這個(gè)時(shí)候，京東既然都已經(jīng)查到了對(duì)話商家，就說(shuō)明“白凌云”及“京東官方刷單”事件并非我捏造，那么，為啥還不公布調(diào)查進(jìn)展，而是通過(guò)一系列文章來(lái)試圖掩蓋事實(shí)真相并且轉(zhuǎn)移注意力呢？請(qǐng)記住這個(gè)時(shí)間，這些文章出來(lái)的時(shí)間是4月1日晚。（京東最終對(duì)此事發(fā)調(diào)查聲明的時(shí)間是4月3日下午6點(diǎn)左右，那時(shí)候大家都已經(jīng)準(zhǔn)備下班過(guò)小長(zhǎng)假去了，時(shí)間選的真是時(shí)候）

為什么我說(shuō)這是“豬一樣的隊(duì)友”呢？組織稿件引導(dǎo)輿論這是公關(guān)的正常工作，無(wú)可厚非，只是有的人干的漂亮，有的人干的滿是破綻而已。

更大的破綻出現(xiàn)了，4月3日一早，京東公關(guān)部某康姓總監(jiān)居然發(fā)朋友圈直接開(kāi)罵，說(shuō)我是阿里養(yǎng)的候鳥(niǎo)，收黑錢寫他們黑稿，滾蛋之類。拜托，這時(shí)候，大批媒體報(bào)道都跟進(jìn)了，京東官方都已經(jīng)有了初步回應(yīng)了，而且都已經(jīng)查到這個(gè)人了，“康某”居然還指責(zé)我這是黑稿，而且是在半公開(kāi)的朋友圈里，這樣的公關(guān)總監(jiān)也是醉了。

接下來(lái)，我做了一件賤賤的事情，我試圖添加他為微信好友，跟他溝通一下。沒(méi)想到他比我更賤，居然把我邀請(qǐng)?zhí)砑铀麨楹糜训慕貓D再次發(fā)了一條朋友圈，說(shuō)媒體監(jiān)督歡迎，寫黑稿的滾蛋。還好，我和他都在陽(yáng)淼的“山寨發(fā)布會(huì)”微信群里，這個(gè)群有近500人，包括了互聯(lián)網(wǎng)圈里幾乎所有公司的公關(guān)以及跑互聯(lián)網(wǎng)的媒體人，業(yè)內(nèi)影響力屈指可數(shù)。我在群里直接@康某，然后，把他的朋友圈截圖放出來(lái)，讓他出來(lái)解釋下，你懂得，看熱鬧的人從來(lái)不嫌事大，大家都你一嘴我一嘴，期待“康某”出現(xiàn)，沒(méi)想到的是，他居然裝作沒(méi)看見(jiàn)，一天都沒(méi)有露面。期間，好幾位媒體朋友跟我小窗痛訴康建以及京東公關(guān)有多奇葩，哎，圈子這么小，出來(lái)混也挺不容易的，大家唏噓一下也就散了，痛打落水狗不是我的風(fēng)格，反正圈里人也都看明白什么事情了。這事就算過(guò)去了。

4月3日下午，京東官方終于發(fā)表聲明，承認(rèn)員工參與刷單事件，并且開(kāi)除了我曝光的“白凌云”，“相關(guān)負(fù)責(zé)人因存在員工管理責(zé)任也受到公司內(nèi)部處分”。

看了這個(gè)聲明之后，我一點(diǎn)不開(kāi)心，首先，“白凌云”是無(wú)辜的，我曝光截圖的時(shí)候，沒(méi)有把她名字打上馬賽克，只是為了增加曝光的真實(shí)度，否則，最后京東會(huì)說(shuō)我這是PS的圖片，查無(wú)此事。有了這個(gè)員工的名字，京東就很難賴掉了?？墒牵艺娌幌胍?yàn)榇耸略崴土诉@姑娘的職業(yè)生涯，而且這事一定不是她自己的主意。

我的截圖已經(jīng)說(shuō)的很明顯，整件事情是京東內(nèi)部“領(lǐng)導(dǎo)”主導(dǎo)的，截圖也說(shuō)明了刷單是需要“領(lǐng)導(dǎo)審批”，那么這個(gè)審批刷單的“領(lǐng)導(dǎo)”為什么只給了一個(gè)“相關(guān)負(fù)責(zé)人因存在員工管理責(zé)任也受到公司內(nèi)部處分”呢？這明顯不是管理責(zé)任，而是主謀主犯，下課的應(yīng)該是這個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”而不應(yīng)該拿一個(gè)員工出來(lái)當(dāng)替罪羊。

另外，雖然我只曝光了一個(gè)“白凌云”，實(shí)際是，京東內(nèi)部一定有很多“白凌云”，相信她的同組同事，干的事情和她是一樣的，京東也沒(méi)有做任何處理聲明。

想想，每次阿里對(duì)待作假員工的時(shí)候，那是什么力度，最狠的一次是阿里巴巴CEO衛(wèi)哲下課，4個(gè)副總裁級(jí)別的人降職處分。這就是差距。好了，不能這么說(shuō)了，否則京東公關(guān)部就該說(shuō)我是阿里養(yǎng)的候鳥(niǎo)了。

羅里吧嗦寫了這么多，都不知道起個(gè)什么標(biāo)題好了，正經(jīng)應(yīng)該叫《復(fù)盤京東官方刷單事件始末》之類的，但是，又覺(jué)得不夠自媒體。突然想到，京東老是覺(jué)得媒體黑他，我也在想，到底是誰(shuí)總想著黑京東呢？想來(lái)想去，不是有人黑京東，而且每家公司都會(huì)有負(fù)面新聞，監(jiān)督報(bào)道是媒體的職責(zé)所在。就像我們?nèi)タ瘁t(yī)生，不能說(shuō)，醫(yī)生你怎么總是挑我毛病?。侩y道你要醫(yī)生對(duì)著你的腫瘤說(shuō)，哇，長(zhǎng)得真好看，別人都沒(méi)有，你是獨(dú)家耶。

所以要我說(shuō)，黑京東的人是不存在的，自黑的人倒是大有人在。那些“白凌云”的領(lǐng)導(dǎo)以及“康某”們才是真正的京東黑，才是京東的那顆腫瘤，長(zhǎng)的再好看，也只是奇葩。

【作者系《中國(guó)企業(yè)家》、《彭博商業(yè)周刊》科技主筆，百度百家專欄作者；WeM


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