日前關(guān)于運營商提速降費問題引發(fā)了諸多討論，但我們發(fā)現(xiàn)，運營商對于提速降費被指誠意不足，根源還在于國內(nèi)運營商一直是依賴賣流量作為其核心盈利模式，要在核心盈利上動手術(shù)，換誰都肉疼。目前，運營商相對單一的利潤池體系正在遭遇多方面的沖擊所致，短信業(yè)務(wù)持續(xù)下降，互聯(lián)網(wǎng)化遲遲未見成效，危機日深?；仡^看看，發(fā)展到目前，運營商正遭受哪些方面的威脅？
微信是變量因素，時刻刺激運營商的神經(jīng)
對于運營商而言，最為直觀的威脅顯然是來自于OTT的替代效應(yīng)。中移動短信業(yè)務(wù)的遭受微信等OTT業(yè)務(wù)沖擊事實上無須用數(shù)據(jù)來說明。早在在2013年1月，國內(nèi)運營商的短信業(yè)務(wù)還在高速增長。到了2014年11月，短信業(yè)務(wù)總量占比降至47.9%，截至2015年4月28日，三大運營商的2015年一季度財報均顯示出，三家公司凈利潤同比均在下降，OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代作用繼續(xù)加深，語音和短信業(yè)務(wù)則在繼續(xù)下滑。目前來看，圍繞微信構(gòu)建的IM+SNS+OTO完整的社群關(guān)系已經(jīng)架構(gòu)完畢，微信上下游產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)容生態(tài)圈已經(jīng)成型，目前表面微信沖擊的是運營商的短信業(yè)務(wù)，但實質(zhì)則是要緩慢將運營商逼迫到產(chǎn)業(yè)鏈的中下層。
另一方面是，微信從功能到定位也在時刻變動，其一舉一動都在挑動運營商的神經(jīng)，去年微信電話本的推出，運營商再被挑戰(zhàn)的聲音不絕于耳，而微信電話本的實質(zhì)則是通過免費電話的噱頭來進一步覆蓋運營商的平臺“勢力范圍”。雖然說免費通話依然要走網(wǎng)絡(luò)流量通過，但卻在壓縮運營商的用戶控制力。我們看到，中移動由于一直固守其通信本業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)化其業(yè)務(wù)的改革遲遲未見進展，其平臺的吸附力與對用戶的控制力正在進一步弱化。騰訊自由的骨干通信網(wǎng)絡(luò)正在各大城市逐步展開，微信社交衍生出來的生態(tài)體系在持續(xù)強化，成為運營商頭上的一個不確定的變量因素，雖然微信動搖不了運營商通信的根本，但未來微信推陳出新的與通信體系相關(guān)的任何功能變化將不斷刺激運營商的神經(jīng)。
鐵塔公司會成為卡住運營商未來發(fā)展進度的咽喉嗎？
前面提到，OTT業(yè)務(wù)的增長極大的沖擊了運營商的短信、語音通話和信息基礎(chǔ)服務(wù)，這部分業(yè)務(wù)衰落直接導(dǎo)致運營商利潤率下降。因此，運營商對流量業(yè)務(wù)的利潤訴求上升，尤其在4G 時代，因此，運營商對于基站密度要求更大，改革勢在必行。因此，在去年，三大運營商開始籌劃由第三方機構(gòu)來承擔(dān)鐵塔建設(shè)等業(yè)務(wù)成了一個選擇。2014年7月，三大運營出資設(shè)商共同簽署了《發(fā)起人協(xié)議》，將以現(xiàn)金方式成立中國通信設(shè)施服務(wù)股份有限公司（“鐵塔公司”）。但反過來，鐵塔公司在未來也有可能成為運營商的未來的隱性威脅因素。
鐵塔公司成立的目的在于推進“網(wǎng)業(yè)分離”，避免基站的重復(fù)建設(shè)。但問題的關(guān)鍵在于，運營商必須租用鐵塔公司是資源，僅此一家。這導(dǎo)致運營商對于基站建設(shè)方面話語權(quán)的喪失，鐵塔公司由于作為獨立企業(yè)存在，企業(yè)必須自負盈虧，加之其逐利的本性，導(dǎo)致其對于基站選址與鐵塔建設(shè)往往從利潤因素來考量優(yōu)先級。但由于電信運營商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制式各異等因素，基站選址和鐵塔建設(shè)對于其網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)的用戶體驗造成重大影響。而與此同時，前面提到，運營商不允許新建鐵塔以及無源系統(tǒng)，只能租用，所以鐵塔公司的建塔進度直接影響到某家運營商的發(fā)展與用戶體驗以及存留，因此，鐵塔公司的存在，運營商對于基站選址與鐵塔掌控力的弱化，鐵塔公司的后續(xù)工作開展將成為運營商新的威脅因素。
NFC支付被蘋果、銀聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭等各方勢力弱化話語權(quán)
說到用戶的控制力的弱化，這里也必須要提到NFC支付，業(yè)界均知，在國內(nèi)，阿里與騰訊都在力推線下支付體系，強化各自的勢力范圍。而在國外，蘋果目前正在大力推進Apple Pay入華，計劃通過NFC讓蘋果用戶可以在購買商品時通過蘋果設(shè)備直接刷手機支付，簡化了支付流程與用戶體驗，目的是進一步提升蘋果軟件生態(tài)的輻射范圍以及用戶黏性，進而控制用戶。
但通過NFC支付控制用戶卻一直是電信運營商的心病，中國銀聯(lián)與國內(nèi)三大電信運營商合作多年以推動NFC支付手機但遲遲未有起色。日前，蘋果正在與國內(nèi)銀行、阿里巴巴等機構(gòu)謀劃合作方案試圖推動蘋果的移動支付系統(tǒng)在中國快速落地。從國內(nèi)來看，銀聯(lián)和運營商一直在爭奪國內(nèi)的NFC手機支付主導(dǎo)權(quán)。而拉鋸戰(zhàn)產(chǎn)生原因在于雙方實力的比拼沒有一個可以占據(jù)絕對上風(fēng)。
在日本，則是由最大運營商NTT DOCOMO牽頭推動NFC支付，NTT DOCOMO掌握著手機定制權(quán)利與占據(jù)市場主流的手機用戶，日本市面上銷售的手機幾乎都是運營商定制，可以最快的面向最廣大的用戶手機加上NFC支付模塊。但國內(nèi)中移動卻沒有這樣的掌控力，中移動與銀聯(lián)都有自己的移動支付生態(tài)，中移動雖然有定制手機掌控著用戶支付終端，也有第三方支付平臺，但其支付與電商平臺的用戶基數(shù)與影響力是軟肋。銀聯(lián)有手機外接設(shè)備與POS刷卡終端，有相對強勢的第三方支付平臺，中移動顯然欠缺掌控產(chǎn)業(yè)鏈上游的能力。在此次蘋果入華推動Apple Pay的合作名單中，運營商卻被排除在外，一定程度也反映出，運營商在整個NFC支付產(chǎn)業(yè)鏈中，其影響力與話語權(quán)在弱化。
蘋果的野心在于推動自身NFC支付的全球化，雖然在各個國家，蘋果固然要讓步于當(dāng)?shù)氐脑欣骟w制，比如此前傳出蘋果與中國銀聯(lián)合作但卻遲遲不見進展，蘋果入華也放棄了一貫的強勢姿態(tài)，表示只是負責(zé)終端支付的用戶體驗和支付安全保障，其產(chǎn)業(yè)鏈掌控權(quán)必然在國內(nèi)合作方手里。但說到底，蘋果未來覆蓋的速度與后續(xù)落地的策略難以預(yù)估。我們看到，運營商遭受蘋果的另一威脅因素還在于，蘋果對于各地運營商的反向顛覆的技術(shù)威脅依然存在，比如此前傳出的蘋果要在下代iPhone中植入自己的SIM卡，也是未來對運營商的隱性沖擊。
前面分析看出，蘋果發(fā)展NFC的目的是進一步擴展蘋果的生態(tài)，穩(wěn)固用戶群體，威脅到不僅是銀聯(lián)的利益，同樣也包括運營商。在運營商看來，NFC技術(shù)的主要應(yīng)用場景就是移動支付，未來可能將成為手機標配，隨著移動支付技術(shù)的成熟，發(fā)展定制手機的近場支付有利于運營商從中找到新的業(yè)務(wù)模式與盈利模式。但另一方面，運營商原有的基于話費支付的支付能力對用戶的吸引力正在逐步下降，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與內(nèi)容的經(jīng)營或者移動電商、線上支付布局方面與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的差距也在逐步拉大。國內(nèi)運營商NFC支付正被蘋果、銀聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭等各方勢力弱化話語權(quán)，其基于近場支付的發(fā)展新的業(yè)務(wù)的構(gòu)想，現(xiàn)狀與理想也在漸行漸遠。
蘋果與谷歌生態(tài)圈的沖擊
說到底，運營商遭遇的沖擊從智能機時代一開始就已經(jīng)顯露。自從智能手機確定為Android與iOS兩大生態(tài)陣營之后，運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)就逐漸開始下坡了。原因在于，iOS與Android的生態(tài)圈都是從硬件終端延伸到操作系統(tǒng)、電子商店與軟件平臺，脫離了傳統(tǒng)手機產(chǎn)業(yè)的純粹的通信業(yè)務(wù)競爭格局，真正的戰(zhàn)場已經(jīng)從通信網(wǎng)絡(luò)與手機硬件上升到操作系統(tǒng)、第三方殺手級應(yīng)用以及軟件生態(tài)布局之戰(zhàn)，擁有足夠多的用戶，擁有完善的軟硬件生態(tài)圈，決定誰在產(chǎn)業(yè)鏈中的話語權(quán)與優(yōu)勢，運營商由于缺乏圍繞通信衍生出來的生態(tài)體系建設(shè)，其權(quán)柄在迅速旁落，其產(chǎn)業(yè)鏈原有的優(yōu)勢與利潤格局也被逐步剝奪，管道化已在所難免。
另外，目前運營商正在各方勢力擠壓覆蓋時，利潤來源逐步單一化，比如目前做流量生意依然是國內(nèi)運營商的核心的盈利來源，這往往成為平臺企業(yè)的隱形危機?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的平臺覆蓋策略與免費策略會逐步蠶食運營商的利潤并引導(dǎo)用戶習(xí)慣的形成，進而倒逼運營商在流量資費上采取更為合理與透明的價格體系，如若不然便會引發(fā)用戶抵觸，比如目前三大運營商提速降費方案出爐，眾多用戶也在吐槽誠意不足，這其中也引發(fā)了一系列的輿論反彈。
但運營商的危機不僅是外部，更多是內(nèi)部，國內(nèi)的電信運營商從三網(wǎng)融合、到成立鐵塔公司到寬帶降費提速等等，多數(shù)變革都是被外界的力量與輿論推著走，透露出其內(nèi)在變革體制的僵化。運營商所要做的顯然不僅僅是口頭上喊著去電信化，更是需要基于通信的本業(yè)發(fā)展周邊的輔業(yè)，即以多元化周邊輔業(yè)利潤增強主業(yè)骨干，向互聯(lián)網(wǎng)化與平臺化轉(zhuǎn)型，繼而分散自身的利潤池，改變單一的利潤來源盈利模式。
降低對其原有的成功路徑的依賴，從做流量生意轉(zhuǎn)變到做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，話雖這樣說，但對于深陷內(nèi)部體制僵化與人才逐漸流失困局中的運營商而言，知易行難，對于習(xí)慣墨守成規(guī)的運營商而言，蘋果谷歌以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭從側(cè)翼覆蓋而來的各項業(yè)務(wù)，其模式與速度往往在運營商的想象力之外。運營商的未來之路，注定會充滿坎坷。
作者：王新喜 該文首發(fā)百度百家，未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載。我的微信公眾號：熱點微評（redianweiping)
