騙子教你做設(shè)計(jì)產(chǎn)品

很多人對(duì)騙子深惡痛絕，覺(jué)得這些人毫無(wú)道德可言，騙了多少人，造成了多少損失、、當(dāng)然了，站在一個(gè)法官的立場(chǎng)上，騙子是非?？珊薜?。但是從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而言，騙子其實(shí)是蠻有趣的，有趣的地方在哪里呢？其實(shí)，騙子也是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的，一款好的產(chǎn)品才能夠騙到人是不？這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)里面一樣的考慮了人性的弱點(diǎn)，考慮了用戶使用場(chǎng)景，毫不客氣地說(shuō)，其實(shí)騙子的更多產(chǎn)品其實(shí)是經(jīng)過(guò)了很多次的實(shí)驗(yàn)，然后淬煉而成的。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，騙子其實(shí)比那些坐在電腦前光知道看圖片喊叫用戶體驗(yàn)的人不知道要高明多少倍，至少人家是實(shí)戰(zhàn)。 
我們懷著學(xué)術(shù)研究的精神，我們來(lái)一個(gè)個(gè)的剖析這些騙子的騙術(shù)，來(lái)仔細(xì)研究他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理，我相信，這個(gè)真的值得每一個(gè)號(hào)稱產(chǎn)品經(jīng)理的人好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。 
一，不勞而獲的用戶心理利用 
大家都知道，人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡不勞而獲，小學(xué)生都耳熟能詳?shù)哪莻€(gè)守株待兔的成語(yǔ)，大家不知道有多熟悉。一些產(chǎn)品大拿們經(jīng)常在文章中時(shí)不時(shí)的標(biāo)上幾句人性的弱點(diǎn)之類的，讓小生莫名的崇拜。但是說(shuō)心里話，和最蹩腳的騙子相比，還是差那么一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 
車站邊常常流行一種老套得沒(méi)有辦法的“丟包”騙術(shù)，我們來(lái)看看這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原理：產(chǎn)品經(jīng)理們常用的道具是一個(gè)錢包或普通的包，然后為了達(dá)到吸引用戶的參與，包里通常是幾疊人民幣，但是中間肯定不是真的錢，但是一定要營(yíng)造出用戶拿在手里怎么看都是真錢的效果，這其實(shí)就是一種用戶體驗(yàn)了。為了不引起用戶的警覺(jué)心理，這個(gè)包呢一定是在用戶“不經(jīng)意”的情況下被發(fā)現(xiàn)。 
說(shuō)到底，大多數(shù)人還是喜歡不勞而獲喜歡撿便宜的，很自然的這個(gè)“包“會(huì)很巧合的讓你看到，并看到里面的紅色，當(dāng)然了，如果你旁若無(wú)人的走過(guò)，自然也不會(huì)被騙，但是像你這樣的壓根兒都不是目標(biāo)對(duì)象；目標(biāo)對(duì)象是那些喜歡東瞧瞧西看看明明是屌絲偏要裝土豪的，只有這樣的人才會(huì)有”看看周圍有沒(méi)人“的心思然后將”包“撿起來(lái)，包，是用來(lái)導(dǎo)流的，一旦用戶導(dǎo)流過(guò)來(lái)，就勢(shì)必要形成轉(zhuǎn)化，當(dāng)用戶把包撿起來(lái)的時(shí)候，就是用戶轉(zhuǎn)化的時(shí)候，這時(shí)候不明真相的群眾、圍觀的路人什么的就應(yīng)該登場(chǎng)了、、、、 
總的來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該算是一種小眾化的產(chǎn)品，而且隨著社會(huì)信息度越來(lái)越高，越來(lái)越小眾化。但是不排除結(jié)合其他行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品跨界設(shè)計(jì)，比如金融。 
二，金融騙術(shù) 
說(shuō)句心里話，十個(gè)人當(dāng)中十個(gè)人都會(huì)有想發(fā)財(cái)多賺錢的想法，但是，稍微經(jīng)歷多一點(diǎn)的人都明白一個(gè)道理：就是天上不會(huì)掉餡餅。但是偏偏有那么多人心存僥幸，對(duì)，“僥幸“心理其實(shí)也是”江湖產(chǎn)品經(jīng)理們“常用的路數(shù)。在那些心存僥幸的人心里，他們會(huì)以為這個(gè)世界的好運(yùn)氣真的會(huì)落在自己身上，自己真的撿到了別人撿不到的便宜，比如”原始股詐騙“。 
這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理是這樣的：故作神秘的告訴目標(biāo)對(duì)象某某公司快要公開(kāi)上市了，然后告訴目標(biāo)對(duì)象自己有“關(guān)系“在這家公司，可以搞一些內(nèi)部原始股出來(lái)賣、、、可能有人會(huì)不懂這個(gè)原始股可能會(huì)懂一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理們就會(huì)讓目標(biāo)對(duì)象去咨詢或者由產(chǎn)品經(jīng)理們解釋這個(gè)原始股是怎么回事，這里有一個(gè)重點(diǎn)在于：”欲擒故縱“戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用，一定不要逼用戶太緊，凡是釣大魚(yú)的都知道收放線的道理。 
再接著就是一些群眾的“證詞”了，看過(guò)《烏合之眾》的人都應(yīng)該知道：?jiǎn)为?dú)的個(gè)體其實(shí)是很聰明的，而一旦陷入群體就會(huì)智力下降。而產(chǎn)品經(jīng)理們要的就是人們智力下降的效果，他們會(huì)用更多的成交案例來(lái)進(jìn)行輔助說(shuō)明，或者和目標(biāo)對(duì)象有一點(diǎn)熟悉的人因?yàn)槔骊P(guān)系也會(huì)幫助說(shuō)明，而用戶一般是感性而不是很清楚自己要什么的，在別人的效果影響下，就這樣給陷進(jìn)去了。 
縱觀整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，“原始股”是產(chǎn)品核心，這個(gè)是有宣傳點(diǎn)的，高回報(bào)，這是第一個(gè)點(diǎn)，第二個(gè)點(diǎn)是用戶風(fēng)險(xiǎn)不大，“內(nèi)部發(fā)行的原始股”，多少帶有一種保護(hù)主義色彩，這幾點(diǎn)就足以讓用戶心猿意馬了；而目標(biāo)對(duì)象的選擇也很精準(zhǔn)：思想空洞生活時(shí)間很充裕的無(wú)聊人士，輔助背書(shū)這些只是為了說(shuō)服用戶而采用的技巧而已。 
大家仔細(xì)想想，最近那個(gè)金玉恒通，是不是很近似的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理？高回報(bào)，用戶的風(fēng)險(xiǎn)成本低，高大上的公司包裝、、、是與不是？ 
三，概率論 
不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，概率這個(gè)東東其實(shí)江湖產(chǎn)品經(jīng)理們用得比較多，也用得比較熟。我們就說(shuō)短信詐騙，群發(fā)幾萬(wàn)條短信出去，總有那么一些無(wú)聊的人或者智商需要充值的會(huì)當(dāng)真，只有有人當(dāng)真，這個(gè)產(chǎn)品效果也就實(shí)現(xiàn)了。這個(gè)，其實(shí)和有淘寶上賣時(shí)間是一個(gè)道理，總會(huì)有人覺(jué)得有點(diǎn)意思吧？ 
我們來(lái)看這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理：恭喜你中獎(jiǎng)了，獲得多少多少獎(jiǎng)金，這是高誘惑點(diǎn)設(shè)置，也就是產(chǎn)品大拿們常說(shuō)的痛點(diǎn)癢點(diǎn)G點(diǎn)啥點(diǎn)，請(qǐng)聯(lián)系XX領(lǐng)獎(jiǎng)，這就是進(jìn)入了客服的程序；從電商角度來(lái)說(shuō)，“恭喜中獎(jiǎng)”這是差異化產(chǎn)品，而聯(lián)系領(lǐng)獎(jiǎng)這個(gè)過(guò)程則像是淘寶店鋪精美的圖片一樣，屬于促使用戶進(jìn)行交易的，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品和促銷兩個(gè)環(huán)節(jié)的作用，讓用戶合理的轉(zhuǎn)化。這種產(chǎn)品的設(shè)置機(jī)理其實(shí)就是利用了人們“等天上掉餡餅”的心理。 
再說(shuō)那個(gè)銀行卡詐騙，收到一條短信說(shuō)請(qǐng)把錢匯入XX銀行，賬號(hào)多少，后面還有名字，極有可能你當(dāng)時(shí)正和別人有生意往來(lái)，然后你一看有個(gè)名字有個(gè)賬號(hào)，然后你誤以為這就是你的客戶什么的，然后你的錢也就沒(méi)了。 
我們看看這些個(gè)產(chǎn)品他們?cè)O(shè)計(jì)的一個(gè)原理是什么呢？“請(qǐng)將錢匯入XX賬號(hào)”，給人營(yíng)造一種和目標(biāo)客戶比較熟悉，而且相互之間還有經(jīng)濟(jì)來(lái)往這樣的一種感覺(jué)，然后還署上名字，在人們常規(guī)的思維里面，騙子怎么可能告訴你真名字呢，而告訴真名字說(shuō)明這個(gè)人可能是真實(shí)的；在這種模糊不清的認(rèn)知以及人們的大意之下，騙子們就得手了。 
我們?cè)僬f(shuō)前段時(shí)間滿大街貼的“找小姐”的小廣告貼，上面有聯(lián)系方式有美女圖片的那種，“找小姐”這是產(chǎn)品具體的體現(xiàn)，而裸露的女子則屬于輔助產(chǎn)品展示的屬于用戶體驗(yàn)部分，做引流之用，電話是和用戶進(jìn)行互動(dòng)的，并且電話聯(lián)系，讓用戶的使用成本不高，這充分符合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特質(zhì)：有互動(dòng)，有良好的用戶體驗(yàn)，用戶使用成本不高的特點(diǎn)。 
這樣的產(chǎn)品，是不是很有特點(diǎn)的啊？ 
寫(xiě)在后面： 
個(gè)人一直覺(jué)得，那些江湖騙子其實(shí)是比較優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，更多的考慮了人性、習(xí)慣等，甚至數(shù)學(xué)里面的那些概率啥的都用上了，盡管，他們根本不懂什么“痛點(diǎn)”，不懂什么“G”點(diǎn)，但絲毫不影響他們賺錢，這方面值得某些嘴上經(jīng)常掛幾句“痛點(diǎn)”然后就知道看美工圖狂叫用戶體驗(yàn)的好很多。用戶體驗(yàn)在哪里？不在辦公室里，在市場(chǎng)里，多去看看江湖產(chǎn)品經(jīng)理們的設(shè)計(jì)吧，或許對(duì)你有很多啟示。 
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