傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型不得不說的事

　　從事產(chǎn)品經(jīng)理這些年以來，大到主要負(fù)責(zé)三茅招聘軟件平臺(tái)和美賽達(dá)B2C/APP商城的產(chǎn)品規(guī)劃，需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。小到移動(dòng)端各種行業(yè)的APP產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營，和一些運(yùn)營平臺(tái)服務(wù)型產(chǎn)品。前幾年大多是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做得居多，這些年反到挑戰(zhàn)了一些傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這些經(jīng)歷和艱辛是對自己職業(yè)閱歷和挑戰(zhàn)力的又一次提升。今天就總結(jié)下當(dāng)下流行的傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺(tái)模式的那些事。


　　其實(shí)不論是什么規(guī)模級(jí)別的產(chǎn)品，無非有兩種方式衍生到平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。


　　1。單個(gè)以隱性級(jí)別的用戶需求(用戶意識(shí)不到需求，做出來能讓用戶興奮和驚訝級(jí)別的)簡潔版的產(chǎn)品為切入點(diǎn)，把所有的運(yùn)營和研發(fā)包括產(chǎn)品人力資源聚焦到這一個(gè)產(chǎn)品。舉例子：微信這樣一款產(chǎn)品，在初級(jí)版本里就挖掘到了人們從來不曾想到過的需當(dāng)雷軍米聊正在火熱劇增用戶量的時(shí)候，雷軍曾公開表示擔(dān)心騰訊是否會(huì)追趕上來，但沒有過多久，騰訊的微信如約而至上線。雷軍也不得不將小米的產(chǎn)品重心進(jìn)行轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品玩不過你就玩我的米粉米聊運(yùn)營，來形成產(chǎn)品差異化，以求米聊的用戶量穩(wěn)定增長。微信未發(fā)布之前，騰訊核心產(chǎn)品是QQ，經(jīng)過多年的運(yùn)營已經(jīng)積累和完善娛樂行業(yè)化平臺(tái)的模式和資源，依據(jù)這個(gè)龐大的用戶平臺(tái)用戶量，短時(shí)間內(nèi)導(dǎo)入巨大的流量到子產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證是很大的優(yōu)勢。但不得不說微信這樣的產(chǎn)品只有騰訊做才能強(qiáng)大。什么原因我想大家都懂得。


　　2。簡單的說產(chǎn)品以點(diǎn)到面的單個(gè)產(chǎn)品滾雪球的增長模式發(fā)展到平臺(tái)級(jí)別的產(chǎn)品。微信先找準(zhǔn)切入點(diǎn)，依靠背后的運(yùn)營資源進(jìn)行支撐后就形成了自有的平臺(tái)模式。平臺(tái)里有游戲、微商城、微社區(qū)、我得銀行卡、彩票、等等的業(yè)務(wù)。大家注意這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品不是一次性全部做完的，而是迭代和挖掘業(yè)務(wù)模式和平臺(tái)有一點(diǎn)關(guān)聯(lián)和優(yōu)勢的。多年以后，微信這樣強(qiáng)大的平臺(tái)產(chǎn)品將會(huì)為哪個(gè)產(chǎn)品帶來推動(dòng)力和支撐呢？


　　OK，以上是互聯(lián)網(wǎng)模式的平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)化過程，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營思維方式大家都耳熟能詳，除了早些年互聯(lián)網(wǎng)一些老板自我膨脹的階段到最后反省到做少就是做多的過程后，現(xiàn)在基本上沒有哪家企業(yè)原有把產(chǎn)品功能做的跟新華字典一樣什么都有。但如果純粹的從事多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)制造業(yè)和行業(yè)軟件和辦公平臺(tái)的企業(yè)情況下。以上模式是很難走的通的，也很容易犯思維上得習(xí)慣性錯(cuò)誤。今年貌似談?wù)撟疃嗟氖莻鹘y(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型用戶互聯(lián)網(wǎng)思維來做產(chǎn)品，好像不轉(zhuǎn)型明天就會(huì)死一樣。這種急切的心態(tài)是很不理智的，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維不是百寶箱，一個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型它的阻礙和風(fēng)險(xiǎn)本來就很大，如果一個(gè)企業(yè)貿(mào)然轉(zhuǎn)型不能兼顧原有的銷售和產(chǎn)品模式，又將是一種怎樣的痛呢。


　　傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品無非就兩種形態(tài)組成，硬件設(shè)備+支持軟件=一次性買賣。早些年價(jià)格也不菲，這些年制造業(yè)和抄襲的日益嚴(yán)重，大家都是搶客戶資源抄襲產(chǎn)品功能和降低硬件成本上下工夫。還有一個(gè)比較特殊的就是，傳統(tǒng)行業(yè)的設(shè)備和軟件采購由于金額比較大，有決定權(quán)的人是給沒有決定權(quán)的人買的。也就是說這里面有一個(gè)特殊現(xiàn)象，那就是領(lǐng)導(dǎo)決定買，業(yè)務(wù)部門來用。但實(shí)際上真正用得人又沒有決定權(quán)，這個(gè)軟件和設(shè)備好不好用他們只能去適應(yīng)。而且80%的功能是不會(huì)經(jīng)常性去用的。還有一個(gè)致命的就是，第二年的續(xù)費(fèi)率只有40%，第三年能有10%就已經(jīng)很了不得。所以傳統(tǒng)企業(yè)的公司銷售團(tuán)隊(duì)攻克一個(gè)客戶后，緊接著需要攻克更多的客戶。所以關(guān)于產(chǎn)品的用戶需求和用戶體驗(yàn)就無從談起了。因?yàn)檎嬲褂玫挠脩艏词箤Ξa(chǎn)品有問題反饋，也沒有一個(gè)直接反應(yīng)及時(shí)的渠道進(jìn)行反饋。


　　我曾經(jīng)犯過一個(gè)錯(cuò)誤，那就是將公司賣出去的產(chǎn)品設(shè)備和會(huì)員體系整合后做了一個(gè)簡單的社區(qū)論壇，好家伙，不到一個(gè)月流量和活躍用戶暴增，前2個(gè)月全是罵娘的，這時(shí)候的挫敗感是無法想象，因?yàn)橛脩籼岢龅母鞣N問題壓以往就沒有反應(yīng)到總部產(chǎn)品中心，要么被代理商和銷售商給“消化”了。甚至還有會(huì)員組織維權(quán)的。后來通過一些補(bǔ)貼和運(yùn)營策略在社區(qū)慢慢在社區(qū)形成了一種良性的產(chǎn)品溝通和反饋的氛圍，產(chǎn)品在行業(yè)的影響力也日漸增強(qiáng)。通過社區(qū)帶給B2C商城銷售量不到1年就超過了線下銷售商和代理商的量。這只是一個(gè)現(xiàn)象，它遇到的任何狀況都得承受，如果一開始就把社區(qū)關(guān)掉，那么公司也就無法找到更好的模式拉動(dòng)增長。那也無從談起蛻變。


　　但如果我把公司的軟件實(shí)際用戶不用到的那80%功能給砍掉，從合理性上來說，它既節(jié)省了公司的研發(fā)和維護(hù)成本，包括售后成本。如果產(chǎn)品經(jīng)理糾結(jié)于真正的用戶是不用那80%的功能的這個(gè)點(diǎn)上，肯定是有問題的。因?yàn)槟愕酶偁帉κ指阃倶?biāo)時(shí)，客戶肯定選擇繁多的功能產(chǎn)品，放棄簡潔的產(chǎn)品。我花錢買最多的功能是我的權(quán)益，用不用那是我的選擇。所以，這是一個(gè)很難抉擇的問題。也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)行業(yè)的軟件產(chǎn)品的差異。這里排除定制化的產(chǎn)品情況。


　　再者就是公司產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了固有的模式來做產(chǎn)品和賣產(chǎn)品，并且盈利中。這時(shí)候想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)模式和平臺(tái)產(chǎn)品。大多數(shù)人對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的理解首先是免費(fèi)，好家伙，我成本那么高，你玩免費(fèi)？這里有一個(gè)很大的固化思維誤區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不應(yīng)該剛開始就是免費(fèi)，也不是所以產(chǎn)品都免費(fèi)。這無疑是需要很大的思維轉(zhuǎn)變和勇氣的。這個(gè)節(jié)骨眼上，你不改變，同行業(yè)的就改變，人家都送設(shè)備靠平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)模式了。你還在靠硬件設(shè)備來掙錢的模式還能長久嗎？


　　這時(shí)候?qū)τ谪?fù)責(zé)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理就需要強(qiáng)大的影響力和執(zhí)行力和務(wù)實(shí)精神來輔助完成這樣一件大事。所以這時(shí)候從心態(tài)上要學(xué)會(huì)慢下來，千萬千萬不要搞的跟革命一樣發(fā)動(dòng)全公司的產(chǎn)品經(jīng)理都去學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的模式。事情搞大了，很不好收場的。不是說你得罪什么人，而是任何事情的轉(zhuǎn)變都需要一個(gè)過程。這時(shí)候務(wù)實(shí)是很重要的，多嘗試多思考多去了解各行各業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化和同性的需求。就好比你一直用右手夾筷子，突然之間來了一位大師告訴你，外面都用左手吃飯了，而且吃得健康。我們必須隨大流用左手夾筷子。這是一個(gè)盲區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的慣性思維就是什么功能都得和SNS關(guān)聯(lián)和免費(fèi)服務(wù)和會(huì)員體系以及充值付費(fèi)模式關(guān)聯(lián)來做產(chǎn)品。放在傳統(tǒng)行業(yè)做產(chǎn)品，這是病，得治。


　　總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享；怎樣將傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品做到一個(gè)蛻變級(jí)別的模式以適應(yīng)未來趨勢和市場的需要。這兩年做得產(chǎn)品基本都是這種類型的，所以一次性拿出來分享。


　　1?；诠粳F(xiàn)有的行業(yè)和技術(shù)優(yōu)勢，衍生一款新的產(chǎn)品線。新的產(chǎn)品線可以適用原有的企業(yè)以減少采購成本和實(shí)用性便捷性為目的來尋求突破。還有就是利用公司積累的技術(shù)優(yōu)勢，衍生出一塊適合大眾需求的產(chǎn)品，人人都能用得起，但因?yàn)槌杀静荒鼙l(fā)式增長的。


　　2。尋求公司現(xiàn)有產(chǎn)品面向的各行各業(yè)的同質(zhì)化需求，盡可能的將同質(zhì)化需求產(chǎn)品化集中化，通過相關(guān)配置和輸出就能快速適應(yīng)到任何行業(yè)。


　　3。引入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和迭代的優(yōu)勢，本質(zhì)上它是改變內(nèi)部產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和質(zhì)量，就這個(gè)方面而言，它是必須的。這方面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢發(fā)揮是最沒有風(fēng)險(xiǎn)的。但它需要技術(shù)研發(fā)的支持是不言而喻的。


　　4。從行業(yè)的生態(tài)區(qū)層面去考慮如何定位公司自有的產(chǎn)品在市場中存在的價(jià)值，行業(yè)存在的產(chǎn)品短板和技術(shù)短板，將這些行業(yè)本身就需要的產(chǎn)品需求進(jìn)行整合。然后把這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來后，來替代整合行業(yè)的采購量和研發(fā)成本。


　　5。從已購買其他行業(yè)設(shè)備的客戶那里找到軟件平臺(tái)的兼容支持模式，現(xiàn)在客戶的平臺(tái)需求已經(jīng)向業(yè)務(wù)模式應(yīng)用層面發(fā)展，依靠單純的平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)勢來搶占這部分市場。


　　6。產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面注重功能模塊規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化和可拓展性，和可升級(jí)性?？梢远嗄K化，但不需要每個(gè)模塊化的功能什么都做，通過統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)將客戶使用產(chǎn)品的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，再者通過運(yùn)營策略把產(chǎn)品銷售模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，我們提供的功能服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)有哪些可以驅(qū)動(dòng)客戶進(jìn)行二次付款和經(jīng)常性消費(fèi)的。


　　7。增加目前流行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品元素，分享插件、微信運(yùn)營、微信服務(wù)號(hào)直通車這樣的手段來豐富產(chǎn)品跟趨勢的協(xié)調(diào)性，這些都是臨時(shí)性的，可快速干掉又可以快速增加新的流行趨勢產(chǎn)品，并且不能成為產(chǎn)品研發(fā)成本的阻礙石。


　　8。需求的優(yōu)先級(jí)：用戶實(shí)際業(yè)務(wù)場景基本功能需求優(yōu)先級(jí)永遠(yuǎn)高于會(huì)員體系、積分體系，充值模塊、SNS交互社區(qū)的需求，很簡單這些需求看起來很牛逼，他們是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)物和元素?？梢砸?guī)劃，但千萬不要把優(yōu)先級(jí)放這么高。否則這個(gè)產(chǎn)品出來不是喧賓奪主就是四不像。解決不了任何實(shí)際問題。


　　以上7條總結(jié)，我認(rèn)為是比較實(shí)際可行的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型策略方法，總而言之傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和銷售模式轉(zhuǎn)型是相關(guān)聯(lián)的，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是靠用戶量劇增通過運(yùn)營手段讓用戶為不同的業(yè)務(wù)需求產(chǎn)品掏錢。這種模式硬生生的套在一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品模式注定是成功不了。從另外一個(gè)思維層面看待互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的各種優(yōu)勢和運(yùn)營策略，把它們精簡并且分析本質(zhì)化，任何通過自身產(chǎn)品的實(shí)際需要進(jìn)行結(jié)合是很有必要的。


　　從產(chǎn)品目標(biāo)本質(zhì)上來說，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是為了解決實(shí)際問題和需求而存在，所以轉(zhuǎn)型過程中需要深知產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么。以此為衡量產(chǎn)品的方向是主軸。再者運(yùn)營企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品平臺(tái)和運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)單個(gè)用戶平臺(tái)這里面本身就具備很多不確定性。


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