天貓雙11嚴把品質(zhì)關(guān) 萬余羽絨羊絨商家接受“體檢”

隨著雙11大促日益臨近，為確保廣大消費者的切身利益，日前，阿里巴巴品控部門啟動對天貓平臺商品及店鋪的多個專項抽檢，在商品品質(zhì)把控上已累計投入抽檢經(jīng)費超過500萬元，希望通過認證推優(yōu)、聯(lián)合驅(qū)劣，為消費者營造雙11放心購物的氛圍。

作為抽檢重點之一，天貓好羽絨好羊絨專項抽檢所取得的積極成效引起了記者的注意。與其它商品不同，羽絨羊絨制品的品質(zhì)不僅與材質(zhì)的真假有關(guān)，成分含量、成分衛(wèi)生標準等都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要部分。

但是對于普通消費者而言，僅靠肉眼識別判定商品質(zhì)量幾乎是不可能的，也恰恰因為這一點，羽絨羊絨市場上以次充好等問題亂象叢生。品控部門有關(guān)負責人介紹，一年一度的雙11恰逢羽絨羊絨等冬季品類成交高峰，為了確保平臺羽絨羊絨商品品質(zhì)，9月初，阿里巴巴品控部門專門成立好羽絨好羊絨整治專項組，對平臺上1萬多家在售羽絨羊絨商品的店鋪展開全面排查。截止當前，首批7000余件商品的抽檢和檢測已完成。

模型定位，精準打擊，驅(qū)劣力度再升級

在商品鎖定層面，此次羽絨羊絨商品抽檢分存量抽檢和新品抽檢兩個批次。存量抽檢上廣泛借力平臺數(shù)據(jù)積累，對過去1年內(nèi)消費者評分較低的羽絨羊絨商品重點排抽查。新發(fā)商品則采用隨機抽樣的方式進行抽檢。數(shù)據(jù)模型輸出抽檢商品后，由第三方合作機構(gòu)拍下商品并送檢，所有檢測由廣州纖維產(chǎn)品檢測研究院等國家權(quán)威檢測機構(gòu)完成并出具檢測報告。抽檢涵蓋男女裝、童裝、運動戶外、家居羽絨制品等多個品類。

抽檢發(fā)現(xiàn)的問題店鋪及商品將無法參加雙11任何會場的活動，同時根據(jù)嚴重程度處以扣分、摘牌等處罰。日前，天貓規(guī)則部也再次對羽絨羊絨商品管理規(guī)則做出調(diào)整，含絨量不足50%的羽絨服裝及羽絨被等商品將在相應(yīng)類目下被禁發(fā)，抽檢3次不合格將關(guān)店。同時，抽檢結(jié)果還將影響商家在下一年度的續(xù)簽。今年將有200多家店鋪因多次抽檢不合格而得不到續(xù)簽資格。

政企協(xié)同，質(zhì)監(jiān)O2O模式再發(fā)威

大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、線下查處的質(zhì)監(jiān)O2O模式在阿里打擊假冒偽劣商品上已經(jīng)成功試水，并且查處了廣州櫻花等多個劣質(zhì)商品生產(chǎn)企業(yè)。此次羽絨羊絨抽檢專項中，質(zhì)監(jiān)O2O模式繼續(xù)發(fā)揮威力。截至發(fā)稿，阿里巴巴品控團隊已經(jīng)與浙江質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合對嘉興平湖、蕭山等羽絨羊絨產(chǎn)業(yè)帶進行了兩批集中突擊檢查。

熟悉服裝生產(chǎn)節(jié)奏的商家可能知道，早在9月前，各家工廠冬季類商品已經(jīng)大量投入生產(chǎn)， 9月后大部分生產(chǎn)已逐漸接近尾聲。此次阿里質(zhì)監(jiān)聯(lián)動，抓住工廠生產(chǎn)節(jié)奏進行實地抽檢，也是希望前期發(fā)現(xiàn)問題，切斷生產(chǎn)源頭，進而徹底杜絕劣質(zhì)商品的生產(chǎn)和市場流入。未來阿里巴巴品控團隊將會與質(zhì)監(jiān)局進行更加頻繁的聯(lián)動。

多方協(xié)同，認證推優(yōu)頻亮新招

據(jù)悉，為推動羽絨羊絨行業(yè)的規(guī)范化，天貓已作為重要協(xié)作單位，參與起草國家認監(jiān)委有關(guān)羽絨羊絨制品電子商務(wù)商家質(zhì)量認證標準的制定。未來經(jīng)認證標準認證的商家將被頒發(fā)羽絨商家認證證書，并率先在天貓平臺試行推廣。

此外，阿里巴巴品控部門還首次與中國羽絨工業(yè)協(xié)會展開深度合作，在線下優(yōu)質(zhì)羽絨品牌推薦及聯(lián)合推優(yōu)層面持續(xù)展開深度合作。同時，中羽協(xié)行業(yè)專家會為消費者進行羽絨等商品的選購技能指導，幫助消費者提升優(yōu)質(zhì)商品鑒別力。

同時，阿里巴巴還將陸續(xù)推出一系列保障措施來保護消費者權(quán)益，在數(shù)天后，還將在天貓平臺上全線推出正品保證險，為平臺上所有商品投保。每位消費者購買商品后均會獲贈由國內(nèi)知名保險公司承保的“正品保證險”。