微信服務(wù)號群發(fā)新策劍指精準營銷

實際上，微信的服務(wù)號群發(fā)新策略是對SocialCRM的大大利好！今天晚上我們來炒炒剩飯，好好聊聊服務(wù)號群發(fā)策略。


服務(wù)號群發(fā)的新策略，點擊進入公眾平臺的API指南中，詳細內(nèi)容如下：


“在公眾平臺網(wǎng)站上，為訂閱號提供了每天一條的群發(fā)權(quán)限，為服務(wù)號提供每月（自然月）4條的群發(fā)權(quán)限。而對于某些具備開發(fā)能力的公眾號運營者，可以通過高級群發(fā)接口，實現(xiàn)更靈活的群發(fā)能力。


請注意：


1、該接口暫時僅提供給已微信認證的服務(wù)號


2、高級群發(fā)接口的每日調(diào)用限制為10次，請小心測試


3、無論在公眾平臺網(wǎng)站上，還是使用接口群發(fā)，用戶每月只能接收4條群發(fā)消息，多于4條的群發(fā)將對該用戶發(fā)送失敗。”


葉老師來詳細解讀一下新策略：


第一，網(wǎng)站群發(fā)和群發(fā)接口是有區(qū)別的。網(wǎng)站群發(fā)是指在公眾平臺網(wǎng)站上賬號登陸后的群發(fā)，而群發(fā)接口是通過工具或者系統(tǒng)來調(diào)用群發(fā)接口進行發(fā)送消息的


第二，4次是什么樣的4次？既可以在公眾平臺進行網(wǎng)站群發(fā)，也可以在系統(tǒng)上通過群發(fā)接口進行群發(fā)，每個用戶只能接收4次。


第三，上傳圖文消息素材可以作為消息模板，這樣群發(fā)可以設(shè)置圖片、文字、原文鏈接等樣式模板了；


第四，根據(jù)分組進行群發(fā)，調(diào)用群發(fā)接口不能面向所有粉絲進行群發(fā)，而是必須調(diào)用一個分組進行群發(fā)，這個分組就是微信上的分組，也可以通過分組接口與SocialCRM的客戶細分進行同步；每天最多調(diào)用10次，所以可以基于SocialCRM系統(tǒng)對不同分組的粉絲進行循環(huán)的群發(fā)；


第五，根據(jù)OpenID列表群發(fā)，可以臨時生成10000個以內(nèi)的openid列表進行群發(fā)，這可以是活動類的群發(fā)；


第六，通過群發(fā)接口的群發(fā)不是實時的，而是群發(fā)任務(wù)提交后，群發(fā)任務(wù)可能在一定時間后才完成，群發(fā)接口會返回狀態(tài)回執(zhí)。


服務(wù)號新策略更方便了企業(yè)利用SocialCRM進行精準營銷，而不是多了3次狂轟濫炸的機會。具體業(yè)務(wù)情景如下：


企業(yè)要對消費者進行分級分類，細分自己的客戶形成目標列表，通過分組接口與微信分組進行同步；


企業(yè)通過用戶信息接口進行信息采集，并在交互過程中基于語義分析自動添加標簽或者人工添加標簽，標注粉絲的喜好屬性，從而在分級分類的時候可以區(qū)分出諸如“90后電影迷”、“自駕中年男”等等，這樣可以在內(nèi)容和目標粉絲列表上形成精準匹配和個性化營銷；


企業(yè)建立知識庫，尤其是群發(fā)消息的圖文消息素材模板，設(shè)置圖文消息的排版設(shè)計，作為精準營銷的模板，每個活動可以定義不同的模板；


企業(yè)應(yīng)該設(shè)置群發(fā)的流程，比如群發(fā)前的活動模板、目標粉絲的細分、活動模板的跟蹤分析、群發(fā)后的滿意度回訪等；


基于上述功能，實現(xiàn)企業(yè)的個性化營銷，比如基于地域、品類和標簽對粉絲進行分組，不同分組對應(yīng)不同內(nèi)容，由SocialCRM系統(tǒng)按照當前的營銷活動，調(diào)取營銷活動的圖文素材模板，基于群發(fā)消息接口，只針對符合活動的目標客戶群的粉絲進行個性化營銷。


最后說一句：微信推出這個服務(wù)號群發(fā)策略新規(guī)，不是為了讓服務(wù)號可以每月多三次群發(fā)推送，而是鼓勵你來做個性化營銷和精準營銷，這才是微信CRM的核心。

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