百度聯(lián)盟大會: 李彥宏演講實錄

大家好，歡迎大家來到黃山。


每年的聯(lián)盟峰會都會選擇一個山清水秀的地方，這樣是因為，一方面心情可以比較放松；另外一方面，思路也容易打開。去年的聯(lián)盟峰會在香格里拉舉行，當(dāng)時我講的話題是“互聯(lián)網(wǎng)加速顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”。其實這個話題也是在峰會前一天晚上才把思路整理出來的，不是說平時不在想，而是平時想的時候思路比較亂、不成系統(tǒng)；到前一天晚上，去一個比較安靜的地方，在一個美麗的環(huán)境當(dāng)中，就很容易能夠把思路理出來。當(dāng)然，當(dāng)時講的時候主要還是覺得，我在講的是未來三到五年才會發(fā)生的事情，沒有想到僅僅過了不到一年，這個理念就被很多人所接受了。當(dāng)時講這個話主要還是希望讓我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能更早地意識到互聯(lián)網(wǎng)給他們帶來的沖擊，同時及早地去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，及早地用互聯(lián)網(wǎng)思維來做事情。


那次講話之后，銀行來找我，證券公司來找我，保險公司來找我，醫(yī)院來找我，學(xué)校來找我，都希望能和百度合作。其實跟一家公司合作這種解決方案是沒法拓展的，我覺得，每一個企業(yè)應(yīng)該更多從自身的特點想辦法，用互聯(lián)網(wǎng)的思維做事情，或者把原本的事情做得更好，效率才能提得更高。


這里我給大家舉個例子，就是企鵝的例子。大家沒有必要那么敏感，我是講的真的企鵝。百度百科里有一個企鵝的詞條，大家如果現(xiàn)在去試一下、或者最近有所注意的話，就會發(fā)現(xiàn)這個企鵝詞條里面有一個livewebcam(實時網(wǎng)絡(luò)攝像頭)。你在看到這個詞條的時候，不僅有文字性的介紹和圖片，還有一個實時的對準北京動物園企鵝館的錄像。你要想看企鵝是什么樣子、它現(xiàn)在在那兒干什么，就能夠看得到。這就是一個比較典型的傳統(tǒng)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的例子。我了解，當(dāng)初在做這個合作的時候，北京動物園內(nèi)部也有兩派意見：一個覺得這是在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，是一個進步；另外一個覺得這樣會影響動物園原有的業(yè)務(wù)，因為大家都能在網(wǎng)上輕易地看到動物園里面所有的動物長得什么樣，那誰還會來動物園現(xiàn)場看動物呢？


他們經(jīng)過一番debate(討論)之后，還是擁抱了互聯(lián)網(wǎng)思維。其實，我們作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，來做這個決定是非常輕而易舉的：如果把這些東西都放到網(wǎng)上的話，就一定能夠幫助我們獲得更多的客戶，幫助讓更多的人產(chǎn)生對動物的興趣、進而真正來動物園看一下。在網(wǎng)上看直播和到現(xiàn)場看的感受，其實還是非常不一樣的。我們每個人都應(yīng)該會同意這一點。但是，對于一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，想要真正地把這種思維方式轉(zhuǎn)變過來，還是需要一定時間的。但是，至少我自己，很高興看到在過去的這一年，這一方面的意識，無論在哪個產(chǎn)業(yè)都變得相當(dāng)強了。


我也在想，每年在聯(lián)盟峰會就是希望能夠跟大家分享一下我對未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的判斷。當(dāng)然，不是說對未來一年的判斷，更多的是對未來五年、或者更長時間的判斷。很多事情需要經(jīng)過一定階段、一定時間的醞釀才會越來越明顯。而像去年那樣講了以后立竿見影、不到一年就所有人接受，是比較出乎意料的。


其實對我來說，講未來的趨勢也有一定的難度，因為百度本來就在互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域之中，我們想做的事我肯定天天都在想。但我要想做的不一定愿意告訴大家，等我做出來以后才會告訴你們；我愿意告訴你們的，又是我不想做的，又能夠代表未來趨勢的，這個確實還是有難度的。我不想做的，“A”和“T”想不想做呢？我估計他們也不想做。所以這個話題就變成：未來五年會有非常大的發(fā)展，但是BAT又都不會做的，是什么東西？我想了想，確實還有，有兩個東西。


第一個是企業(yè)級軟件。這倒不是一個新東西，但是在未來會變得很新。去年我們講傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在被加速顛覆，在這個顛覆的過程中，企業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來做事情。其實企業(yè)級軟件，在發(fā)達國家，像美國等都有非常大的市場，孕育了很多市值非常大的公司，IBM(183.08,-1.70,-0.92%)、Oracle、Microsoft等。像Microsoft原來有很大程度的收入來自consumer(用戶端)，但現(xiàn)在有70%的收入是來自enterprise(企業(yè)端)。我估計未來這個比例會更高。一個企業(yè)級軟件市場可以養(yǎng)這么多的大公司，但是在中國沒有特別大的企業(yè)級軟件公司。


為什么呢？我覺得有兩個原因，第一，中國過去勞動力成本很低，而企業(yè)級軟件在過去解決的問題是什么呢？是提高企業(yè)內(nèi)部的運營效率，運營效率提高了，可以少雇人。軟件比人便宜，那么人們就買軟件，這個事情過去在中國不是很明顯，所以這個結(jié)論就不是特別成立。第二，我們發(fā)現(xiàn)其實在中國，當(dāng)老板的人基本不用PC，如果他自己不用的話，就很難帶著整個公司去用?；蛘哒f，他很難去特別推崇用PC提升工作效率。


但是這兩個條件，或者說這兩個現(xiàn)象，都是正在改變的。一方面，中國的勞動力成本上升非常非常快，這是整個中國經(jīng)濟發(fā)展面臨的非常大的問題。另一方面，我們也看到，現(xiàn)在每一個老板都拿著一個智能手機，不僅拿著，而且他真的會用。如果是這樣的話，他通過智能手機，隨時隨地帶著，一天二十四小時都用，這個手機又可以上網(wǎng)，那么自然而然地，他會想到去用這個企業(yè)級的軟件來提升工作效率。


但是，我講的這個企業(yè)級軟件可以說是一種新的企業(yè)級軟件，和我們過去講的企業(yè)級軟件是不一樣的。它不一定是基于PC的，它的整個工作理念可能也是不一樣的。去年我們收購了91無線，很多人都很關(guān)注，但可能有一點你們沒有注意到。我們在和91打交道的過程中有一點讓我們覺得很吃驚，就是每個91高管的名片，上面寫的電子郵件的域名地址都是不一樣的，不是91.com，而是163、qq、gmail或者其他域名的。我們很納悶，覺得91雖然不是大公司，但也是有幾千人的公司，為什么高管拿出來的名片email都是亂七八糟的？他們說，我們工作不用郵件，我們用IM(即時通訊軟件)，他們自己開發(fā)的。這個IM可以做什么呢？除了能夠即時通訊，它還什么都干，ERP的審批、報銷、員工績效考核、任務(wù)的分發(fā)……任何事情都可以通過這個內(nèi)部開發(fā)的一個IM實現(xiàn)。我覺得這個東西其實挺有意思的，它很可能代表一種方向。整個企業(yè)可以用一種新型的軟件來運營。一個IM就把我們過去在企業(yè)里面需要買的各種各樣的企業(yè)級軟件都代替了。


其實整個產(chǎn)業(yè)界，不管是中國，還是美國，都在朝著這個方向發(fā)展。比如微軟最近發(fā)布的Office365，基本就是把Office搬到了云端。這是因為他們認為這代表了一個方向，所以才會這樣做。但是僅僅接管過去企業(yè)內(nèi)部流程運轉(zhuǎn)方面的工作的話，我覺得還不能完全代表新的企業(yè)級軟件。


在我心目當(dāng)中，新的企業(yè)級軟件是什么呢？它應(yīng)該能夠解決更多的問題。它不僅僅可以解決企業(yè)內(nèi)部流程的問題，而且能夠解決企業(yè)從內(nèi)部到外部的連接問題，就是說，企業(yè)如何與客戶打交道的問題。過去的企業(yè)級軟件是沒有辦法解決這些問題的，而未來是可以解決的。


再給大家舉個例子，不知道大家最近有沒有注意到，青島航空把整個售票體系全部包給了去哪兒。我賣了多少張票、每一張票多少錢、什么時候賣出、上座率多少，這些東西都靠去哪兒軟件來做決策。其實在AirlineIndustry(航空產(chǎn)業(yè))中，航空公司對于上座率的問題已經(jīng)研究很長時間了，因為如果空一個座位的話，它的成本就完全浪費了，就沒有價值了。所以對航空公司來說，把飛機坐滿，同時讓每一個人付的價錢又最高，這對于航空公司來講是收益最大的。所以AirlineIndustry中一直在研究，提前一個月買票是多少錢、提前兩周買票是多少錢、提前一天買票是多少錢、而我站在那兒等著馬上就上飛機又是多少錢。但是，他們過去的研究主要是根據(jù)historicaldata，比如說現(xiàn)在是5月29號，那么一年前5月29號的乘客數(shù)目是多少？demand(需求)是多少？未來，有很多其他的信息，如果用互聯(lián)網(wǎng)的思維來重新看一遍的話，有很多其他的信息是可以加進去，可以把票賣得更好。


去哪兒開發(fā)一了套軟件，他們不僅知道過去賣票的情況，而且可以更好地預(yù)測到未來，根據(jù)人的特點、現(xiàn)在環(huán)境發(fā)生的變化、競爭情況等等，就可以賣出去平均來說更高的價格。當(dāng)我認為demand不夠的時候，就把價格降得更低一些，或者提早降價；當(dāng)然如果航空公司認為會有足夠多的人在最后一分鐘買票的話，價格就一直不降，這里會有很多的技術(shù)。其實大家想想，不光是AirlineIndustry，在我們平時接觸的很多行業(yè)中都有這個現(xiàn)象、也都有這個問題。


比較典型的是餐館。我們都知道，好餐館是經(jīng)常需要排隊的，有的餐館價位定的比較高，客人就沒有那么多，就會坐的不是很滿。好餐館每天一頓飯翻一次臺和翻兩次臺、翻三次臺掙得錢是不一樣的，因為餐館的固定成本基本差不多。餐館里坐了10%的人、和90%的人也是很不一樣的。所以，怎樣動態(tài)地定價，讓足夠多的人、按照足夠高的價錢到餐館來，這其實和航空業(yè)的機票定價是一模一樣的，酒店的房間也是同樣的：什么時間、面向什么人、賣出什么價格……這套東西如果作為一種企業(yè)級軟件開發(fā)出來，那么未來不光是對企業(yè)內(nèi)部的效益，而且對整個社會的效益都會有非常大的提升。所以，機票、酒店、餐館、歌廳、發(fā)廊……很多這種服務(wù)型的企業(yè)，也是我們國家未來想大力發(fā)展的出口、投資、消費當(dāng)中的消費的部分，這類型的企業(yè)，目前的運營效率是非常低的。用這類軟件去提升效率，我認為是未來五年左右一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ姆较颉?br />

第二個方向跟大數(shù)據(jù)有關(guān)，但不完全是大家一般意義上講的大數(shù)據(jù)。每每講到大數(shù)據(jù)，我的美國同行，就是GoogleChairman(谷歌(561.68,-4.27,-0.75%)董事長)EricSchmidt(施密特)經(jīng)常說的一句話是：在過去兩年，我們生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，是占全部人類文明史上所有數(shù)據(jù)總和的90%。也就是說，過去一萬年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也只占整個數(shù)據(jù)的10%。言外之意是，現(xiàn)在數(shù)據(jù)已經(jīng)爆炸了，我們要解決的是信息爆炸、數(shù)據(jù)太多的問題。其實我覺得，這有點誤導(dǎo)的嫌疑，我們現(xiàn)在看到，每天產(chǎn)生的很多數(shù)據(jù)基本都是沒價值的數(shù)據(jù)，很多產(chǎn)業(yè)，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，他自己抱著那些數(shù)據(jù)說：我這些數(shù)據(jù)特別值錢，大數(shù)據(jù)時代來了，我這些數(shù)據(jù)可以開始顯現(xiàn)威力了。像百度這樣的公司，在技術(shù)上有相當(dāng)多年的積累，在我們看來，技術(shù)已經(jīng)almostready(基本就位)，技術(shù)是可以去做一些事情的；但是我們真正想要的數(shù)據(jù)現(xiàn)在沒有，或是還沒有搜集上來，已經(jīng)被搜集上來的數(shù)據(jù)基本沒有價值。


比如說最近比較火的智能硬件。戴個手環(huán)、弄個眼鏡，搜集了很多數(shù)據(jù)，但把這些數(shù)據(jù)拿回來之后總覺得用不上，覺得沒法分析。比如戴眼鏡，人平時眼睛能看到的，一天24小時除了閉著眼睡覺之外，把剩下能看到的全部搜集過來，但這些有什么用？我們想來想去，其實是沒有用的。


國家有關(guān)部門的衛(wèi)星，照了大量的衛(wèi)星圖片，數(shù)據(jù)量也非常非常大。百度做地圖，其實我們對這些東西也研究了很長時間。琢磨來琢磨去，覺得這個數(shù)據(jù)拿過來我們用不了。那它們就不是大家真正需要的東西。弄個手環(huán)，算一下我每天走了多少步、消耗了多少卡路里、心跳多少，能幫助治病嗎？我也問過很多醫(yī)生，他們也說這東西不能幫助治病。


我覺得下一個方向其實是新數(shù)據(jù)。就是要思考，什么數(shù)據(jù)能夠真正的幫助人們解決問題。今年4月1號的時候，我們講了一個概念性的產(chǎn)品，就是百度筷搜。很多人問你們什么時候出這個產(chǎn)品，我們想買。實際上，這個東西我們還沒做出來。但是，這東西確實是代表方向的。當(dāng)我們說，你有一雙筷子，在你吃飯的時候就能知道這盤菜有沒有用地溝油、或者這個蔬菜是不是重金屬超標(biāo)了……那么大家就會覺得這個東西太有用了，我想要這個東西。


目前來說，這個數(shù)據(jù)還沒有，我們還沒有能力收集這些數(shù)據(jù)。但是這個的確是代表了一個方向，因為你本來天天就在吃飯、本來每天都在用筷子，不像你本來不帶手環(huán)你卻戴上了、你本來不戴眼鏡，卻戴了這個很重的東西，這是完全不一樣的。我本來就干的事，同時幫我收集數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以立刻告訴我一些有價值的信息；或者這些數(shù)據(jù)也許不會立刻告訴我有哪些信息，立刻告訴我的也不一定有價值，但是，我如果堅持這樣做下去，也許就會有價值。


就像中醫(yī)的理念是“治未病”，就是還沒生病的時候就告訴你身體以后會怎么樣。很多的病有一個漫長的積累過程，在這個積累的過程當(dāng)中，你的身體各項指標(biāo)一定是在發(fā)生變化的。可是目前的醫(yī)學(xué)實踐，都是說等你有病了，或者說你覺得你有病了，到醫(yī)院進行檢查，希望幾個小時之內(nèi)、最長幾天之內(nèi)診斷出來到底有什么問題。而真正能夠治療人們的這種“未病”的、或者說更先進的治療方法，是對很多癥狀的多年積累，在積累的過程中、由于你持續(xù)地monitor(監(jiān)測)你的身體特征長達三個月、六個月的時間，就可以知道我今天和六個月之前的身體數(shù)據(jù)有哪些不一樣，可能是身體上出了什么問題，需要及早去醫(yī)院看。


這樣的不是“快數(shù)據(jù)”，而是“慢數(shù)據(jù)”?！奥龜?shù)據(jù)”會對消費者有很大的價值。而這種“慢數(shù)據(jù)”的收集方法，又不是來自于那些原本不需要戴的東西，一定是平時就在干的事，順便就把這些數(shù)據(jù)收集上來了。比如說我天天都要刷牙，我在刷牙的過程中，唾液的情況都是可以接觸到、可以分析的。也許有一種癌癥，就可能會在被現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢查出來前的五年，通過檢測唾液，持續(xù)檢測半年之后就可以知道癌癥可能會發(fā)生，這樣的數(shù)據(jù)如果收集上來，就會非常有價值。


所以我覺得，新一代的數(shù)據(jù)收集，不管是收集工具也好，或者說數(shù)據(jù)本身也好，都會有很大的發(fā)展。但是這里面，難點并不在于你制造出來一個新型的硬件，而在于能夠找到那個點，找到什么數(shù)據(jù)對人們是有價值的。


其實在健康方面的大數(shù)據(jù)也講了很長時間了。比如說，人類的基因測序，過去很多國家花了納稅人很多的錢，搞了這個人類的基因圖譜?，F(xiàn)在成本急劇下降，可能花一千美元，用幾天的時間，就能夠把整個人的基因測出來了。理論來講，這個數(shù)據(jù)也是可以告訴你，你這個人的身體會發(fā)生什么變化、有什么特點、未來會有什么風(fēng)險。但是在本質(zhì)上，這些數(shù)據(jù)還是沒有用的。因為它本質(zhì)上就是ATCG，基因的序列就是利用ATCG排下來的。你看到的就是一串ATCG，可能重復(fù)了很長很長的距離而已。現(xiàn)在所說的大數(shù)據(jù)有很多都是這樣的數(shù)據(jù)。但是這樣的數(shù)據(jù)是沒有用的。我們拿著很好的技術(shù)，但是對這種數(shù)據(jù)下不了手。要想找到有價值的數(shù)據(jù)，其實不光要有技術(shù)。技術(shù)是有價值的，但在這里并不是最關(guān)鍵的。最關(guān)鍵的是什么呢？最關(guān)鍵的是domainknowledge(領(lǐng)域知識)、你的experience(經(jīng)驗)、以及跨領(lǐng)域的思考能力。假如說你真的是一個懂互聯(lián)網(wǎng)的中醫(yī)，你就有可能研究能夠出來一個指標(biāo)，在連續(xù)follow(跟蹤)半年之后，就可以知道哪些病會不會發(fā)生，而這是純互聯(lián)網(wǎng)公司干不了的，需要有這個領(lǐng)域的專業(yè)知識、甚至是經(jīng)驗。還有跨領(lǐng)域的思考，并不是一個簡單的醫(yī)生就可以想到這些東西，你一定要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。你可以不知道這個技術(shù)是怎么實現(xiàn)的，但是你要知道技術(shù)上可以實現(xiàn)這些東西。那才有可能找到合適的數(shù)據(jù)。


所以，這種類型的數(shù)據(jù)，我認為是未來真正有價值的數(shù)據(jù)，過去不管產(chǎn)生了多少數(shù)據(jù)，其實都浪費掉了。所以從這個意義來講，現(xiàn)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在數(shù)據(jù)上仍然沒有優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)公司目前在數(shù)據(jù)上也沒有優(yōu)勢。我們講很多大數(shù)據(jù)，百度每天有幾十億人次的搜索什么的，這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在做的事情大多數(shù)是宏觀上的預(yù)測：比如我們預(yù)測一下端午節(jié)哪個景點人比較多、高速上哪里要堵車了，這些都相當(dāng)于是統(tǒng)計型的結(jié)果，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)可以做到這些。但是真正individualized(個性化)的數(shù)據(jù)，比如說，我們怎么能夠知道一個人在走進一個餐館的時候會點什么菜？現(xiàn)在的數(shù)據(jù)積累其實還不夠；某一個人，五年以后會得什么??？我們現(xiàn)在也搞不明白。


所以，這樣的東西，是需要每一個行業(yè)，以及擁有行業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗的人，來積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，來跟互聯(lián)網(wǎng)進行結(jié)合，才能夠做出來。


我之所以講這些東西，還是希望有更多產(chǎn)業(yè)的人，不光是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界的人，其他產(chǎn)業(yè)界的人，能夠多跟我們這些人碰撞。我也希望在座的聯(lián)盟合作伙伴，多和各個行業(yè)的人進行碰撞，因為很多東西是在不同的行業(yè)進行交叉的時候，才能夠撞出火花，才能真正把一些過去被別人忽略掉的東西找出來。而這種領(lǐng)域，恰恰是機會最多的。你是這個領(lǐng)域，他是另外一個領(lǐng)域，而大家沒有把注意力都沒有集中到中間的狀態(tài)中；而且就算你把注意力集中到中間狀態(tài)，但如果僅僅從自己的角度來看這個問題，你就會發(fā)現(xiàn)其實也沒什么價值。


百度這么多年積累了很多很多技術(shù)。比如現(xiàn)在我們有以圖識圖，用手機去拍，就立刻可以知道這個花叫什么。但是，這個東西到底有什么用，我們不知道。有一天，如果有一個人告訴我說，這個東西你如果拍一下就能知道它是什么，那就有價值了，那就厲害了。我們現(xiàn)在缺這樣的東西。我現(xiàn)在有這種technology(技術(shù))，但我不知道計算機能夠識別出什么，它就會變得就有價值。所以，希望不同領(lǐng)域的人能夠進行交叉、進行相互的激勵，最后產(chǎn)生創(chuàng)新。而這方面，我覺得中國其實是處在一個非常有優(yōu)勢的地位，我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時間更短，基礎(chǔ)并不是那么牢固，我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)家，尤其是民營企業(yè)家，他們更加開放——因為過去幾十年中國的市場就一直是一個迅速變化的市場，他們本身做生意的方式就在變化，再變化一次對他們來說也沒有那么難。這和美國那些做了上百年的傳統(tǒng)企業(yè)的思維方式，或者說轉(zhuǎn)變思維方式的成本相比，還是很不一樣的。所以，如果我們能夠更好的把互聯(lián)網(wǎng)公司的思維方式、技術(shù)、經(jīng)驗和每一個領(lǐng)域進行更好結(jié)合，我覺得產(chǎn)生出來的未來價值，對整個社會的運營效率的提升，都是非常有幫助的。


所以當(dāng)我們有了新的企業(yè)級軟件，當(dāng)我們有了新的數(shù)據(jù)，再結(jié)合上比如最近幾年飛速發(fā)展的深度學(xué)習(xí)、人工智能這些技術(shù)，我相信未來若干年都會有一個非常美好的前景。


謝謝。


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