微博點評，用大數(shù)據(jù)啟動下一個業(yè)務(wù)閉環(huán)？

在大洋彼岸的Twitter陷入業(yè)務(wù)增長緩慢、創(chuàng)新乏力的時刻，上市不久的新浪微博接連不斷的推出“新產(chǎn)品”，諸如開放微博支付、推出微博游戲、微博點評以及傳聞中的自媒體計劃，但細(xì)看這些產(chǎn)品，其中微博支付依托于阿里的支付寶，微博游戲脫胎于之前的微游戲，只有微博點評，能稱之為新產(chǎn)品（自媒體計劃由于還未公布，這里暫且不表）。從產(chǎn)品設(shè)計層面來看，微博點評與其他垂直類的點評網(wǎng)站沒有太多差別，但從數(shù)據(jù)和傳播層面來說，點評更像是微博數(shù)據(jù)計劃的啟動儀式——并可能用大數(shù)據(jù)開啟下一個業(yè)務(wù)閉環(huán)。


微博點評與社交媒體數(shù)據(jù)挖掘


社交媒體是海量數(shù)據(jù)的天然載體。但這些海量的社交媒體數(shù)據(jù)卻很難直接“使用”，我們姑且將來自社交媒體的原始數(shù)據(jù)稱之為——“RAW”數(shù)據(jù)，就像提煉石油一樣，raw數(shù)據(jù)也需要清洗提煉，進(jìn)而形成某種價值。此時擺在數(shù)據(jù)處理者面前的問題就是：如何應(yīng)付社交媒體上眾多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)？


所謂非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是相對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來說的，兩者的區(qū)別在于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無法使用數(shù)據(jù)庫二維表來展現(xiàn)，舉例來說，電子郵件、辦公文檔、視音頻都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在社交媒體上，大量數(shù)據(jù)都處在“非結(jié)構(gòu)化”狀態(tài)，A的一句牢騷，B的一句雞湯，C的一張照片….凡此種種，當(dāng)用戶量被放大到幾千萬甚至幾億的時候。這些數(shù)據(jù)的處理難度也隨著變大，其投入也將變大。目前來看，真正能解決社交媒體非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的企業(yè)也是老牌的IT企業(yè)，諸如IBM、Oracle等都有一些解決方案。


那么微博點評與（非）結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有何關(guān)系？我覺得，是一種“曲線救國”的戰(zhàn)略。首先，微博依然是目前國內(nèi)數(shù)據(jù)量、用戶量最大的社交平臺，每天海量數(shù)據(jù)由于得不到有效的利用（比如聚合），從而造成數(shù)據(jù)浪費(fèi)（用某種意義上說，數(shù)據(jù)就是一種資產(chǎn)，而且很大的數(shù)據(jù)是時效資產(chǎn)——離開有效時間便沒有價值），但正如上文所言，挖掘這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)需要的強(qiáng)大的技術(shù)能力，新浪現(xiàn)在還很難完全做到，同時對任何一家公司都是個考驗。


于是，微博點評的價值就體現(xiàn)出來。既然之前的微博數(shù)據(jù)都無法利用，那么就不要再失去今后的有價值數(shù)據(jù)。此次微博點評首先推出的是“電影”點評，讓之前用戶對某個電影的只言片語評價完全聚合在這個電影的單獨頁面里。之后還要上線的音樂、圖書、餐館等等，都是這樣的套路。用微博內(nèi)部的人說，這是讓數(shù)據(jù)變得格式化，也就是讓數(shù)據(jù)變得結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化。


格式化的數(shù)據(jù)有何優(yōu)勢呢？


用一個在IT業(yè)界很熱的詞回答：洞察力。大數(shù)據(jù)的價值不在于數(shù)據(jù)量的多少，而在于能否從中獲取洞察力（價值）。同樣道理，很多人都知道微博數(shù)據(jù)是個金礦，也有很多公司開始挖掘這些數(shù)據(jù)，微博的財報也透露出數(shù)據(jù)將成為微博商業(yè)化的重要一環(huán)。另一方面，微博數(shù)據(jù)比twitter數(shù)據(jù)更復(fù)雜，比如微博的媒體屬性就讓其數(shù)據(jù)量更大。Twitter用戶也熱衷于tag使用，也部分減輕了數(shù)據(jù)聚合的困難，而微博用戶就不習(xí)慣使用tag。因此，微博自己用點評的方式，將部分行業(yè)（影視、圖書）的數(shù)據(jù)格式化之后，會給這些行業(yè)帶來一定的洞察力，而成果如何，也還有不確定因素。


微博點評的優(yōu)勢


談到點評類產(chǎn)品，人們不由得想到點評餐館的大眾點評、點評圖書電影的豆瓣，微博點評一開始也宣布進(jìn)軍電影點評領(lǐng)域，之后會向餐飲、圖書發(fā)展。與之前的產(chǎn)品相比，微博點評在“點評”這個環(huán)節(jié)上并無創(chuàng)新，但“點評”之后的“分享”環(huán)節(jié)卻有著巨大的優(yōu)勢——微博鏈?zhǔn)絺鞑?。借助這種傳播機(jī)制，某些看似不經(jīng)意的內(nèi)容都會瞬間引爆，從而形成熱門話題。反過來，某些其他事件的熱門話題，也會帶動人們對相關(guān)內(nèi)容的點評，比如黃海波事件，就有大量討論黃出演的電影、電視的微博內(nèi)容。這種反饋與負(fù)反饋的機(jī)制形成了微博點評獨有的生態(tài)機(jī)制。


其次，微博點評的運(yùn)營思路延續(xù)了傳統(tǒng)的名人、明星機(jī)制，成立達(dá)人點評團(tuán)，這區(qū)別于其他點評網(wǎng)站自發(fā)式的點評方式。由于依托于微博平臺，行業(yè)名人們也便利的對各自行業(yè)的情況做點評。再加上微博一貫以名人運(yùn)營能力著稱，這對微博點評初期的推廣有著重要意義。


微博點評初期有六大板塊的點評內(nèi)容，涵蓋了人們的衣食住行。除此之外，我認(rèn)為還有很大的想象空間。線上來看，用戶可以點評某家網(wǎng)店或電商平臺；線下，點評某個商場、品牌、某個具體商品（比如數(shù)碼產(chǎn)品）、某個住宅小區(qū)甚至某個具體的公司。這些之前散落在各處的內(nèi)容，如果能通過點評的形式聚合起來，對行業(yè)、企業(yè)甚至個人來說，都是一種洞察力的提升。


如果說微支付是借力（支付寶）、微游戲是借勢（世界杯話題），那么微博點評則是自力更生的體現(xiàn)。從數(shù)據(jù)金礦里挖金縱然不是一件輕松的事情，但數(shù)據(jù)金礦卻不會枯竭，反而會越挖價值越大，這或許能給微博帶來一條新的業(yè)務(wù)閉環(huán)。接下來，就是考驗微博產(chǎn)品運(yùn)營的時候了。


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