店主為核心 拉卡拉開(kāi)店寶搶占社區(qū)O2O的商業(yè)邏輯

陶先生是北京盛輝家園小區(qū)一個(gè)名為“玉輝新德便利店”的老板。已經(jīng)開(kāi)店10年他這段時(shí)間格外忙了起來(lái)。每周六下午，他會(huì)坐在一個(gè)名叫“開(kāi)店寶”的機(jī)器面前，代替顧客們?cè)谄渲械纳鐓^(qū)商城下單。他的小店可以不需采購(gòu)“七河源大米”，不投入一分錢(qián)，但是每賣(mài)出一包米，他就可以獲得10元的現(xiàn)金返利。因?yàn)檫@，他每周六幾乎比平時(shí)多掙900多錢(qián)，最高時(shí)可達(dá)3000元，“坐著就把錢(qián)給掙了”!


　　陶先生參加的，是拉卡拉聯(lián)合中糧我買(mǎi)網(wǎng)，進(jìn)行的一次“瘋狂大搶購(gòu)”社區(qū)O20行動(dòng)。進(jìn)入商店的顧客，只需在社區(qū)商城上選擇商品下單購(gòu)買(mǎi)，滿(mǎn)足一定數(shù)量可以獲贈(zèng)2瓶進(jìn)口牛奶。在開(kāi)店寶上直接刷卡購(gòu)買(mǎi)后，顧客可以選擇快遞到家或者快遞到店的服務(wù)。


　　但是速途網(wǎng)了解到，刷卡購(gòu)買(mǎi)的活顧客們?nèi)屘障壬o代勞了，也就是說(shuō)，居民告知老板購(gòu)買(mǎi)需求后等快遞上門(mén)即可。“開(kāi)店10年了，大家互相都認(rèn)識(shí)，打聲招呼就好了!”陶先生說(shuō)。


 
顧客可在拉卡拉開(kāi)店寶的社區(qū)商城直接下單購(gòu)物
　　店主為核心的O2O 坐著把錢(qián)掙了!


　　在社區(qū)這塊“凈土”上，商業(yè)生態(tài)正在悄然發(fā)生變化。傳統(tǒng)房地產(chǎn)商萬(wàn)科、電商阿里、民生銀行、興業(yè)銀行都在窺視著這個(gè)領(lǐng)域。電商平臺(tái)也是步步緊跟，順豐大張旗鼓自己開(kāi)店建立線(xiàn)下渠道“順豐嘿客體驗(yàn)店”，京東加速布局社區(qū)O2O，各行各業(yè)都在爭(zhēng)搶著社區(qū)這塊尚待開(kāi)掘的市場(chǎng)，做與居民吃喝拉撒相關(guān)的擁有“大前景”的“小生意”。


　　“拉卡拉開(kāi)店寶依靠的是以店主為核心的O2O模式?！睋?jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，拉卡拉開(kāi)店寶以線(xiàn)下店主為核心，基于現(xiàn)有的全國(guó)線(xiàn)下渠道，把利潤(rùn)、客流、訂單都集中在了店主的商店。即顧客到店購(gòu)物，在店內(nèi)下單，在店內(nèi)完成交易，甚至最終在店內(nèi)提貨，為店內(nèi)的客流量提供了較大貢獻(xiàn)。此外，拉卡拉還以分潤(rùn)、返現(xiàn)等方式，與店主共享開(kāi)店寶社區(qū)商城的利潤(rùn)，驅(qū)使店主建立以自己為中心的社群，從而完成從線(xiàn)上到線(xiàn)下的轉(zhuǎn)化。


　　相關(guān)人士認(rèn)為，社區(qū)店往往店面不大，庫(kù)存有限，難以滿(mǎn)足所有的需求。尤其是一些高端、品牌化的商品，他們幾無(wú)可能提供。我買(mǎi)網(wǎng)這樣的多品類(lèi)電商的進(jìn)駐就解決了這個(gè)問(wèn)題。據(jù)悉，這樣的搶購(gòu)活動(dòng)每周六舉行一次，每個(gè)月更換一次電商品牌，中糧我買(mǎi)網(wǎng)、1號(hào)店等電子商城均在列。


　　拉卡拉擁有社區(qū)資源和社區(qū)優(yōu)勢(shì)，積累了9年的線(xiàn)下渠道，為社區(qū)O2O的發(fā)力奠定基礎(chǔ)。此前，拉卡拉給大眾的印象是提供充值繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬還款、購(gòu)票等便民服務(wù)的工具。自“開(kāi)店寶”去年9月份進(jìn)駐社區(qū)，從生活服務(wù)類(lèi)助手，變身為網(wǎng)上購(gòu)物的線(xiàn)下終端。我買(mǎi)網(wǎng)等電商的進(jìn)駐，標(biāo)志著拉卡拉有單純的支付工具擴(kuò)展為“支付+渠道”。社區(qū)店的貨品豐富了，支付渠道完善了，能夠更快地收取商品，這一系列的服務(wù)在一個(gè)社區(qū)店即可完成，把居民生活所需的消費(fèi)都引到店里是拉卡拉布局O2O的一招妙棋。


　　與拉卡拉的“以店主為核心”的社區(qū)O2O模式不同，順豐嘿客加速擴(kuò)張自己的線(xiàn)下體驗(yàn)店，定位核心是構(gòu)建社區(qū)生活的物流中心，未來(lái)可配合電商品牌完成“最后100米”的配送服務(wù)。店面內(nèi)部可實(shí)現(xiàn)的功能包括傳統(tǒng)的順豐物流寄送服務(wù)、網(wǎng)購(gòu)商品實(shí)物展示及部分便民服務(wù)等。用戶(hù)可在該線(xiàn)下店對(duì)展示的實(shí)物進(jìn)行網(wǎng)上下單，并到便利店進(jìn)行取貨。


　　京東則是以線(xiàn)上為核心，線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)只做為引流渠道和取貨地點(diǎn)，并且由于京東的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，還搶占了一部分線(xiàn)下訂單。


　　熟人關(guān)系帶動(dòng)社區(qū)O2O


　　據(jù)悉，除了現(xiàn)有的社區(qū)商城之外，配合開(kāi)店寶使用的“APP”也在研發(fā)之中。相關(guān)人士介紹，這款A(yù)PP基于LBS定位系統(tǒng)，用戶(hù)打開(kāi)軟件之后，通過(guò)定位，用戶(hù)可以查找距離自己最近的裝有“開(kāi)店寶”的便利店，發(fā)出購(gòu)買(mǎi)需求后，店家進(jìn)行搶單，搶單的店家與店主聯(lián)系完成支付、配送等相關(guān)服務(wù)。


　　這類(lèi)似于“嘀嘀打車(chē)、快的打車(chē)”等應(yīng)用，拉卡拉提供平臺(tái)，電商提供低價(jià)商品，剩下的就交給店家了。拉卡拉目前開(kāi)通的微信服務(wù)號(hào)也能實(shí)現(xiàn)這樣的定位功能。速途網(wǎng)看到，陶先生正忙著的給顧客下單，很多是一些熟悉的老主顧，“很多老板跟顧客建立了自己的微信群，很多購(gòu)買(mǎi)需求，通過(guò)微信群就可以告知老板?！痹撊耸拷榻B。在社區(qū)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電商爭(zhēng)奪的熱土?xí)r，社區(qū)的“價(jià)值模式”會(huì)先于社區(qū)的“盈利模式”，服務(wù)好用戶(hù)是最長(zhǎng)久的“贏利之道”。側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)端、支付端的O2O的開(kāi)店寶如何增強(qiáng)用戶(hù)粘性?拉卡拉開(kāi)店寶的方式是，用戶(hù)坐在家中即可以享受低價(jià)的日常用品，同時(shí)，十多年培養(yǎng)起來(lái)的鄰里關(guān)系，也成了店主與消費(fèi)者之間的紐帶。這種基于信任的熟人關(guān)系，通過(guò)口口相傳和切實(shí)優(yōu)惠的促進(jìn)，為拉卡拉推出的這種新模式做起了"代言”。


　　社區(qū)市場(chǎng)與居民生活息息相關(guān)，電商的崛起加劇了社區(qū)店的焦慮，每家店都思考如何應(yīng)對(duì)生意的萎縮。社區(qū)店擁有“貼近居民”的天然優(yōu)勢(shì)，街角的便利店是大眾心底的一個(gè)溫暖的角落。巨頭電商們紛紛從便利店開(kāi)始挖掘潛在的市場(chǎng)，但是短期盈利頗為不容易，拉卡拉目前依靠“低價(jià)便利”加速擴(kuò)張市場(chǎng)，短期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)盈利，也“尚需努力”。


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