重社區(qū)不死，復(fù)興進(jìn)行時(shí)

四年一度、萬(wàn)眾矚目的世界杯，正如火如荼的進(jìn)行著。和往屆世界杯一樣，這場(chǎng)體育盛宴，吸引了全球范圍內(nèi)近十億人的眼球，眼球的背后是數(shù)以?xún)|計(jì)的內(nèi)容，這種內(nèi)容寄生在各種媒體之中，有逐漸沒(méi)落的傳統(tǒng)媒體，也有被寄予厚望的新媒體。特別是在新媒體上，內(nèi)容開(kāi)始“重新回歸”傳統(tǒng)社區(qū)。
為什么說(shuō)是重新回歸，這是為了強(qiáng)調(diào)社區(qū)的價(jià)值。隨著社交網(wǎng)絡(luò)近兩年的興起，很多人產(chǎn)生了一種錯(cuò)誤的認(rèn)知，大家都認(rèn)為傳統(tǒng)社區(qū)已死，天涯、豆瓣等社區(qū)的流量下降似乎在驗(yàn)證這個(gè)說(shuō)法（百度貼吧因?yàn)閾碛写罅髁咳肟?，流量一直在增長(zhǎng)，是個(gè)例外）。對(duì)于這樣的言論和想法，我并不是十分認(rèn)同，拋開(kāi)社交產(chǎn)品的弊端不說(shuō)，傳統(tǒng)社區(qū)自身的產(chǎn)品也是在不斷演變的，何況這兩者根本就不是同一緯度的競(jìng)爭(zhēng)，更別提取代了。
 
輕與重，兩種形態(tài)的演變輪回
在我看來(lái)，社交產(chǎn)品應(yīng)該很輕，也很純粹，它滿(mǎn)足的就是用戶(hù)社交關(guān)系的建立與維護(hù)，是一種社交關(guān)系，而不是內(nèi)容為主要導(dǎo)向。而社區(qū)產(chǎn)品則應(yīng)該很重，它應(yīng)該是高于用戶(hù)社交的產(chǎn)品，因?yàn)樯鐓^(qū)的形成，大都是基于興趣、地域等“共同點(diǎn)”，相反它有的更多是內(nèi)容，而不是社交關(guān)系。
不過(guò)隨著時(shí)間的推移，這兩者演變的越來(lái)越相似，一個(gè)是從關(guān)系走向內(nèi)容，一個(gè)則是由內(nèi)容反哺到關(guān)系，兩個(gè)一進(jìn)一退，都在爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中為數(shù)不多的用戶(hù)和內(nèi)容，用相互圍城來(lái)形容或許更加貼切。
無(wú)論是早期引爆社交網(wǎng)絡(luò)的sixdegrees、Friendster、Myspace ，還是現(xiàn)在流行的Twitter、Facebook、微博、微信、Line等，早期都是基于六度人脈關(guān)系理論，完成對(duì)信息流的傳遞（現(xiàn)在也還是），后來(lái)才逐漸演變成帶有媒體屬性的信息發(fā)布通道等等。這類(lèi)產(chǎn)品最大的特性是信息中融合了“人”的因素，且過(guò)于強(qiáng)調(diào)人參與的因素，同時(shí)這也弱化了“事物”的因素，因?yàn)槟阒荒塬@取到你關(guān)注的人所發(fā)的信息。
而重社區(qū)則不一樣，它跟人的關(guān)聯(lián)度不大，其是作為興趣、地域等屬性的集合，內(nèi)容主題涉及社會(huì)生活的方方面面。以百度貼吧為例，現(xiàn)在百度貼吧擁有8萬(wàn)個(gè)明星相關(guān)吧、8萬(wàn)個(gè)動(dòng)漫相關(guān)吧、6.5萬(wàn)個(gè)文學(xué)相關(guān)吧、5萬(wàn)個(gè)游戲相關(guān)吧以及3萬(wàn)個(gè)影視劇相關(guān)吧等，每個(gè)貼吧的成員都是基于共同的興趣形成社交關(guān)系。
可以這么總結(jié)，雖然社交產(chǎn)品和社區(qū)都是基于UGC模式，但社交產(chǎn)品更像是輕社區(qū)，特點(diǎn)是由“人”（用戶(hù)之間跟隨的關(guān)系）引發(fā)討論，時(shí)效性比較短、用戶(hù)注意力比較分散，更多的是通過(guò)追隨關(guān)系推薦和傳遞UGC內(nèi)容。而社區(qū)（如百度貼吧）則是重社區(qū)，重社區(qū)的特點(diǎn)是由興趣引發(fā)討論，時(shí)效性比較長(zhǎng)、用戶(hù)黏性比較高，并且能夠通過(guò)機(jī)制向用戶(hù)推薦和傳遞UGC內(nèi)容。
 
重社區(qū)，復(fù)興進(jìn)行時(shí)
可能是因?yàn)槭澜绫木壒?，我現(xiàn)在開(kāi)始感覺(jué)重社區(qū)正在“復(fù)興”。其市場(chǎng)地位正在不斷回歸，它通過(guò)自身的不斷演變，譬如直播貼、社交關(guān)系導(dǎo)入等，形成了獨(dú)樹(shù)一幟的用戶(hù)群體，且這種用戶(hù)群體與社交產(chǎn)品的用戶(hù)群體高度重合，但絕對(duì)不是取舍的關(guān)系，而是互補(bǔ)的關(guān)系，用戶(hù)通過(guò)重社區(qū)相識(shí)，通過(guò)社交產(chǎn)品建立關(guān)系，最后再回到重社區(qū)討論話(huà)題。
以百度貼吧的世界杯為例，不同于微博等社交產(chǎn)品意見(jiàn)領(lǐng)袖的話(huà)題引導(dǎo)，百度貼吧所推出的“玩壞世界杯”，最大化的調(diào)動(dòng)了平臺(tái)用戶(hù)的全面參與性，即為球迷和看客們提供了雙方論戰(zhàn)的陣地與平臺(tái)以及豐富多樣化的內(nèi)容，用戶(hù)可以在同一內(nèi)容的貼子里建立關(guān)系。特別值得注意的是，這次百度貼吧重點(diǎn)引入了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過(guò)大數(shù)據(jù)解讀和分析用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容。
不僅如此，根據(jù)世界杯球迷的搜索行為路徑，大數(shù)據(jù)深度解讀球迷眾生相，讓每個(gè)人都心中有數(shù)。例如意大利那場(chǎng)比賽，球迷們搜索的熱詞就是“如何逃班”、“逃課”等，這看起來(lái)十分有趣。如果將這種數(shù)據(jù)場(chǎng)景用在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上，力量則不容小覷，可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的需求銜接，即企業(yè)可以馬上知道用戶(hù)所需為其提供的服務(wù)。
記得曾經(jīng)有人討論過(guò)重社區(qū)的缺陷，說(shuō)其最大的問(wèn)題在于商業(yè)化之困（難變現(xiàn)），所以重社區(qū)在資本市場(chǎng)，很難受到青睞。而現(xiàn)在來(lái)看，這已經(jīng)不是問(wèn)題了，至少對(duì)于百度貼吧這類(lèi)重社區(qū)已經(jīng)不是問(wèn)題了。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)足夠精準(zhǔn)細(xì)分的貼吧，足夠多的用戶(hù)，只要加入貼吧企業(yè)平臺(tái)，建立屬于自己的官方吧就行了，用戶(hù)會(huì)自己制造與品牌相關(guān)的內(nèi)容，并進(jìn)行傳播，更何況還有大數(shù)據(jù)支撐，用好這種平臺(tái)才是營(yíng)銷(xiāo)的至高境界。
基于上述，我認(rèn)為社交產(chǎn)品的風(fēng)行，并不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)（至少不是全部傳統(tǒng)社區(qū)）造成外界想象中的沖擊，重社區(qū)的價(jià)值正在回歸。與歐洲十四世紀(jì)當(dāng)時(shí)的文藝復(fù)興相比，這同樣是一種“復(fù)興”，一種重社區(qū)價(jià)值的復(fù)興。


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