經(jīng)營你的品牌聲譽就像一份全職工作，但是如果你有一個可以遵循的結構，你可以將其簡化。作為一個企業(yè)，你的聲譽是你所擁有的最寶貴的財富，因此，花時間和精力去做正確的事絕對值得。
你通過口頭傳播、網(wǎng)上評論、媒體報道而獲得的聲譽，會吸引著你的顧客，讓你的老顧客再次光臨。建立是需要時間的，而且如果你不主動去做，很容易被破壞。
1、自我檢查。
想知道全世界是怎么看你的嗎？您是否希望您能夠閱讀人們的想法，并了解他們是否喜歡您所帶來的產(chǎn)品？
幸好，作為一個種族，我們還沒有掌握心靈感應，因為那樣會很尷尬。然而，作為一個生意，你可以使用這個叫做因特網(wǎng)的優(yōu)秀工具。這是免費的，并且是監(jiān)測世界對你的企業(yè)看法的最好工具。
你可以在社會媒體上再次發(fā)表或分享，以放大任何評論或評論。在成為一個問題之前，你可以迅速有效地解決所有的缺點。
2、發(fā)表意見。
如今，幾乎每個人都可以在網(wǎng)絡上發(fā)表評論。假如某人對某項服務或公司有不好的經(jīng)歷，只要點上幾下，他就能讓全世界都知道(有時甚至是錯誤地審查了錯誤的公司！)。對很多企業(yè)來說，這似乎令人生畏。常言道，顧客總是對的。所以，如果有人在網(wǎng)絡上留下了不好的評論，那肯定會趕走更多的顧客，是嗎？
3、提高自己的交談能力。
商標聲譽管理是一門藝術，它涉及的很大一部分是寫作。理論上來說，你應該提高你在搜索結果中的能見度。
做這件事有幾種方法。您可以找個很好的文案撰稿人來創(chuàng)作精彩的內(nèi)容。給你的網(wǎng)站帶來流量。你可以重新利用已有的材料，重新包裝，這樣可以節(jié)省時間和金錢，讓你的品牌有一個連貫的感覺。你可以花些時間在你的社會媒體賬戶上投資，通過這些平臺與人們聯(lián)系。
不管你花時間在哪方面，一定要用精心挑選的搜索詞和主題標簽，這樣人們就能很容易地在網(wǎng)上找到你。要想獲得聲譽，你首先需要建立良好的聲譽！
4、真實透明。
“真實”在行銷世界里經(jīng)常被當作一個流行詞匯來傳播，但是要管理好你的品牌，你必須在真正意義上做到真實。您必須信守您所認可的承諾和價值。這樣做可以應用于你的在線狀態(tài)，也可以應用到你的離線狀態(tài)，你的客戶、同事和雇員。
你想要提供和你在社會媒體上留下的印象一致的商店或者面對面的體驗。假如你在網(wǎng)絡上是專業(yè)的、熱情的和樂于助人的，一定要把它擴展到真實世界的交互。
5、發(fā)展戰(zhàn)略。
建立一個清晰的品牌聲譽管理策略是一個你可以依靠的資源。需要短期和長期目標、KPI和特定活動。
你可以創(chuàng)建一個簡單的流程圖或銷售電話腳本來消除對不同情況的猜測。當場景發(fā)生A時，我們將執(zhí)行B。就拿別人留下的差評為例，你可以根據(jù)需要創(chuàng)建一些回復來進行編輯。你也可以設置提醒，一周檢查一次或者兩次你的評論，讓它系統(tǒng)化，不要隨意。
但是，你不應該只回應不好的評論。當你在網(wǎng)上創(chuàng)建評論并轉發(fā)的內(nèi)容時，你可以喜歡，也可以認可他們。她們每天都抽空來處理你們發(fā)布的內(nèi)容，這讓她們覺得自己得到了回應。