您是否在竭盡全力掌握商業(yè)聲譽管理？否則，你需要意識到一條深思熟慮的推文或者對負面評論的積極回應(yīng)是多么容易徹底摧毀你的公司。
當(dāng)然，就你的品牌而言，沒有聲譽也一樣糟糕！
準(zhǔn)備好改變，努力控制公司周圍的敘述了嗎？如果是這樣，請繼續(xù)閱讀。
本文篇文章中，我們將告訴你一些不可忽視的最重要的在線聲譽管理技巧。從在搜索引擎我的業(yè)務(wù)等地方完成你的業(yè)務(wù)信息，到考慮專業(yè)審核你的社交媒體帖子，我們隨時為你提供幫助，讓你的公司保持卓越的聲譽。
一、聲明你的業(yè)務(wù)信息。
第一是我們的口碑管理技巧列表？確保你已經(jīng)聲明了所有的第三方列表。這可能意味著你的社交媒體賬號，你的實際網(wǎng)頁，你的推特用戶名，甚至你在數(shù)字在線目錄和評論網(wǎng)站的位置。
假如你不能控制自己的Yelp或者搜索引擎我的商家頁面？也許你沒有意識到，但你的競爭者——或者只是因特網(wǎng)上的一些陌生人——可以為你做到。這種方法可以讓你的品牌聲譽面臨風(fēng)險。完全填寫你的房子，這樣你就可以很容易地找到它，并且在你第一次開門之后盡快填寫它。
二、添加在線評論。
一種重要的商業(yè)信譽管理工具？確保你有大量的在線評論。歸根結(jié)底，90%以上的購物者說，在決定安排服務(wù)預(yù)約或者從品牌購買商品之前，他們總是會閱讀產(chǎn)品或者公司的評論。所以，努力保證人們在網(wǎng)上熱議你的品牌是網(wǎng)上聲譽管理的關(guān)鍵技術(shù)之一。但你如何回應(yīng)積極和消極的評論(我們知道后者有時候可能是個挑戰(zhàn))，這和獲得過去客戶的一系列評論一樣重要。
第一，永遠不要因為情緒而作出反應(yīng)。尤其如果你仍對某人所寫的內(nèi)容感到不安，請離開并返回你的電腦，只有在你冷靜下來之后才能做出回應(yīng)。
別責(zé)怪或責(zé)怪顧客。取而代之的是，討論你們在一起工作時如何提供幫助，或詢問他們是否愿意給你第二次機會——當(dāng)然是在你們公司。
不要只是忽略評論，希望最后刪除。相反，請專業(yè)回復(fù)，必要時通過個人信息跟進。首先，這表明你會認真對待未來的客戶投訴。但這也說明你總是花時間聽客戶的反饋，經(jīng)?？醋约旱脑u論。
三、考慮專業(yè)聲譽管理。
當(dāng)然，有時光靠自己是無法掌握商業(yè)信譽管理的。
處理公司的日常運營幾乎是不可能的，同時也要跟蹤你的提及，閱讀你的評論。此外，尤其是在當(dāng)今世界，通過發(fā)表你甚至沒有意識到這是不合時宜或冒犯性的聲明，很容易把腳放在嘴里。
聘請專業(yè)人士可以跟蹤人們在網(wǎng)上對你品牌的評價，審查你的推特和新聞稿，這一點尤為寶貴。他們還可以回復(fù)社交媒體信息甚至你公司博客上的評論(以后會詳細介紹)。這將幫助你建立更忠誠、更有參與力的追隨者。
四、創(chuàng)建公司博客。
如果你真的想控制你的品牌描述？通過為你的公司創(chuàng)建博客，確保你的目標(biāo)市場獲得你想要的信息。你可以寫一個關(guān)于你重要社會問題的博客，讓他們了解新產(chǎn)品，進一步解釋創(chuàng)辦公司的動機。此外，這有助于提高品牌透明度，從而大大加強貴公司與客戶的關(guān)系。
博客也是獲得更多潛在客戶、提高搜索引擎排名頁面地位的絕佳方式。
五、考慮公司范圍內(nèi)的社會媒體政策。
最重要的在線聲譽管理技術(shù)之一？當(dāng)你知道如何在線行為時，確保你的團隊成員都在同一個頁面上。請記住，即使推特不是來自品牌賬戶，社交媒體上知名員工的不當(dāng)選擇仍然會給你的公司帶來嚴重后果。
談?wù)勈裁词莻€人賬戶可以接受的，什么是不可接受的，并且經(jīng)常查看員工的社交媒體頁面，以確保他們遵守規(guī)則。在工作中，鼓勵個人照片共享活動，這樣你的團隊成員仍然可以享受驗證和上傳令人羨慕的照片供所有人查看，而不會損害你的品牌聲譽。
您已經(jīng)掌握了企業(yè)聲譽管理:下一步是什么？
但愿這篇文章能幫助你更好的了解如何掌握商業(yè)聲譽管理。當(dāng)然，聲明你的名單，確保你的員工知道如何在社交媒體上表現(xiàn)只是開始。