攜程網(wǎng)推薦的峨眉山“金牌酒店”，原來(lái)是一家沒(méi)有資質(zhì)的“黑店”。離奇的是，在接到游客投訴并被旅游局處罰后，攜程網(wǎng)仍以前五位的黃金位置推介這家梵米林酒店。直到昨日（21日）成都商報(bào)曝光此事后，才予以下線。
旅游局此前對(duì)攜程網(wǎng)的處罰金額是1萬(wàn)元，這點(diǎn)錢(qián)，與其說(shuō)是懲戒，不如說(shuō)是一種變相鼓勵(lì)。違法的成本太低，所以攜程選擇繼續(xù)違法，這符合創(chuàng)收的經(jīng)濟(jì)理性。
從媒體的報(bào)道可知，攜程網(wǎng)在推薦酒店的排序中，會(huì)優(yōu)先考慮提成的多少。沒(méi)有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的梵米林酒店，因?yàn)榭梢越o攜程網(wǎng)帶來(lái)更多提成，故當(dāng)仁不讓頂戴“金牌酒店”花冠。
如果說(shuō)，攜程網(wǎng)最初推薦“黑店”，可能有審核不嚴(yán)的因素在，但在旅游局對(duì)其進(jìn)行處罰之后，仍頂風(fēng)作案，則有明顯的主觀惡意了。
頗能反映攜程功利性考量的是，他們似乎更害怕媒體曝光，現(xiàn)在攜程網(wǎng)上已經(jīng)找不到這家“黑店”。政府的監(jiān)管效力遠(yuǎn)不及媒體，難道不該反思么？
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)的很多企業(yè)仍是有原罪的，譬如最近崛起的部分電商涉嫌日常性“知假賣(mài)假”，早已是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密，但我們看到主管部門(mén)有何作為了嗎？去年夏天，聚美優(yōu)品、京東、1號(hào)店、亞馬遜等電商平臺(tái)被爆銷售的部分所謂海外世界名牌服裝、箱包皮具、珠寶、化妝品、眼鏡等，其實(shí)都是國(guó)內(nèi)高仿品。這個(gè)消息熱鬧了一段，但各位看官，你們發(fā)現(xiàn)公權(quán)力對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)厲懲處了么？
如果存在制度性售假行為，就不只是存在賠償問(wèn)題，還涉嫌刑事犯罪，相關(guān)責(zé)任人要判刑的。中國(guó)特殊的執(zhí)法環(huán)境，導(dǎo)致各種偽劣企業(yè)蜂起，靠不正當(dāng)手段坐大后，仍不求洗白，還延續(xù)著欺詐的路徑依賴。
政府監(jiān)管部門(mén)，如果不給企業(yè)以遠(yuǎn)超其故意違法收益的懲罰，就是在縱容和鼓勵(lì)他們繼續(xù)違法。這方面，西方法治國(guó)家有很多可以為我所用的鏡鑒。譬如發(fā)生在1970年代的美國(guó)福特平托車事件，因福特出于節(jié)省成本考慮，在油箱設(shè)計(jì)上偷工減料，導(dǎo)致事故頻發(fā)，被車禍傷殘者告上法庭。最終法庭判決福特賠償原告250萬(wàn)美元，此外還處以350萬(wàn)美元的懲罰性賠款。法庭做此巨額罰款的理由是，福特的行為具有主觀故意，有重大過(guò)失，只有懲罰性賠償，才能產(chǎn)生警示作用，并抑制其他企業(yè)的效仿行為。
可以設(shè)想一下，如果福特企業(yè)偷工減料的行為，只被處以幾萬(wàn)元的罰款，警示和嚇阻其他企業(yè)的作用還能否實(shí)現(xiàn)？消費(fèi)者的權(quán)益，還能否得到有效維護(hù)？?jī)上啾容^，如果嚴(yán)格按照美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，以中國(guó)現(xiàn)在部分國(guó)產(chǎn)車的質(zhì)量，怕也無(wú)異議要被處以巨額懲罰性賠款吧？但事實(shí)并非如此，這說(shuō)明當(dāng)下中國(guó)的企業(yè)比1970年代的美國(guó)處于更為野蠻生長(zhǎng)的階段。這是創(chuàng)業(yè)者的福音，卻是消費(fèi)者的喪鐘。
接下來(lái)，我們或許仍要弱弱地一問(wèn)：對(duì)攜程這種故意的欺詐行為，主管部門(mén)要怎么處理？時(shí)間再往前推，京東、聚美優(yōu)品售假事件已經(jīng)一年，既往的消費(fèi)者都獲得了什么賠償（電商可是都有他們電話和地址可聯(lián)系的）？相關(guān)的責(zé)任人，又都受到了什么樣的處罰？
公權(quán)力部門(mén)不能再做鴕鳥(niǎo)。如果后世為這個(gè)更多靠媒體輿論監(jiān)督企業(yè)欺詐的時(shí)代命名，它或許該叫“野生時(shí)代”——一個(gè)缺乏有效監(jiān)管的無(wú)序野蠻生長(zhǎng)時(shí)代。
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