今年的雙11與往年相比有哪些不同，是馮小剛執(zhí)導(dǎo)，全球同步直播，陣容豪華堪比春晚的雙11晚會(huì)，還是全球化、全渠道、全民文化盛典的高大上定位？
雙11進(jìn)行到第七個(gè)年頭，盡管線上線下玩法越來越多，銷售紀(jì)錄不斷刷新，商家競爭日趨白熱化，種種變化之下，不變的是商家們對這個(gè)促銷盛典的重視和期待。
從8月開始，各大類目已經(jīng)陸續(xù)開始招商，在招商過程中，不少賣家也對今年的雙11提出了新問題。讓我們拋開五光十色的晚會(huì)舞臺(tái)，接上地氣，來看看商家們真正關(guān)心的究竟是什么問題。
【活動(dòng)報(bào)名入口】
兩個(gè)入口：
1、清空瀏覽器cookie，重新登入商家中心-我的工作臺(tái)-頁面banner頁面。
2、進(jìn)入商家中心左側(cè)導(dǎo)航欄，1111全球狂歡節(jié)-招商規(guī)則及報(bào)名。
【活動(dòng)時(shí)間節(jié)奏】
【商家操作手冊】
請您進(jìn)入商家中心-我的工作臺(tái)-頂部banner，進(jìn)入招商規(guī)則頁面，選擇“活動(dòng)資料”下載商家操作手冊查看。
【TOP問題全解答】
Part I審核不通過，為什么？
Q1：2015年雙十一為什么我審核不通過？?
答：請您查看海選結(jié)果公布頁面，頁面會(huì)有具體審核不通過文案顯示，若您對文案有疑問，請您進(jìn)入以下鏈接，查看審核不通過原因解析。
Q2：為什么我審核不通過提示店鋪綜合排名不達(dá)標(biāo)？?
答：活動(dòng)針對商家店鋪經(jīng)營品牌知名度進(jìn)行評(píng)估是否符合活動(dòng)要求，建議您提高品牌線上、線下的品牌知名度，例如進(jìn)行線上營銷推廣、店鋪的關(guān)注量、收藏量，線下的廣告推廣等，詳情請查看以下鏈接：
Q3：審核不通過提示“DSR、售后服務(wù)綜合排名”不符合，這里的數(shù)據(jù)為什么與我店鋪商家中心的數(shù)據(jù)是不同的？
答：活動(dòng)頁面顯示的數(shù)據(jù)是8.17之前的數(shù)據(jù)，商家中心后臺(tái)顯示的數(shù)據(jù)是當(dāng)前的數(shù)據(jù)?；顒?dòng)頁面顯示的數(shù)據(jù)，與商家中心后臺(tái)的數(shù)據(jù)不一致是因?yàn)槿≈禃r(shí)間不同、取值類目不同。詳情請查看以下鏈接：
Q4、為什么我審核不通過提示“處罰扣分”等原因?qū)е聦徍瞬煌ㄟ^？?
答：雙十一考核的是商家店鋪8月17日之前的數(shù)據(jù)，貴店鋪在此時(shí)間內(nèi)處于處罰期，不能參與官方活動(dòng)，詳情請查看《天貓營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》，鏈接：
Q5、2015年雙十一為什么我審核不通過提示類目主營率、主營率排名、最高主營率排名？?
答：類目主營率是指：商家店鋪內(nèi)自己經(jīng)營的類目營業(yè)率占比?主營率排名是指：商家店鋪內(nèi)自己經(jīng)營的類目營業(yè)率排名?最高主營率排名是指：商家店鋪內(nèi)自己經(jīng)營的類目最高主營率必須與活動(dòng)要求的最高主營率相符。?
Q6、為什么我審核不通過提示“您的店鋪不是招商范圍內(nèi)”？?
答：原因是您的店鋪所有經(jīng)營的類目不在本次雙十一招商范圍內(nèi)，您可以查看類目準(zhǔn)入規(guī)則，沒有在類目規(guī)則表中展示的類目，則表示不在招商范圍內(nèi)。
PART II 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么，一定要簽嗎？
Q1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是必須簽的嗎？什么時(shí)候簽，在哪里簽？?
答：“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了降低雙十一當(dāng)天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。?但是針對部分類目（虛擬類目、機(jī)票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工（指蓄電池/變壓器/電線）、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān) 理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金），目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品并不適用，因此該部分類目的商家將不會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)用，相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議天貓與商家一致同意 并不生效。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議的簽署時(shí)間：2015年8月28日14:00-2015年9月2日22:00。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。
Q2、我是你們規(guī)則中說明的不需要簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，為什么還要求我簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？?
答：雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是無需簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，屆時(shí)不會(huì)生效。但請您務(wù)必簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，店鋪報(bào)名流程需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽訂后才算成功。
Q3、后期退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否也會(huì)退出？
答：請小二告知商家：待活動(dòng)結(jié)束之后再退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也會(huì)失效。請您了解。
Q4、已加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有簽訂雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是否會(huì)扣雙份保費(fèi)？?
答：不會(huì)扣除雙倍保費(fèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；這期間僅生效雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
Q5、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是你們贈(zèng)送的還是賣家贈(zèng)送？?
答：是賣家給買家購買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
Q6、忘了簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，能不能補(bǔ)簽？
答：請小二告知商家：如果您未在2015年8月28日10：00 - 2015年9月2日22:00前簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，無法補(bǔ)簽，請您了解。
Q7、未能成功入選的商家，是否還有機(jī)會(huì)再次報(bào)名參與海選？
答：不能，海選機(jī)會(huì)只有一次。
PART III 購物券問題
Q1、購物券規(guī)則問題？
答：請您進(jìn)入購物券規(guī)則貼查看，點(diǎn)此進(jìn)入。
Q2、如何設(shè)置購物券？
答：請進(jìn)入以下鏈接查看教程視頻：https://zhaoshang.tmall.com/lessonlibrary/videoCourseDetail.htm?lessonId=2819
PART IV 其它高頻問題點(diǎn)兵點(diǎn)將
Q1、我的店鋪有沒有報(bào)名上雙十一海選？?
答：親愛的商家，本次雙十一海選報(bào)名結(jié)束時(shí)間為8月26日22：00，若您已經(jīng)點(diǎn)擊了報(bào)名，頁面提示如下：（建議關(guān)注8月28日的審核結(jié)果。）
Q2、報(bào)名時(shí)間錯(cuò)過了，還有補(bǔ)報(bào)的機(jī)會(huì)嗎？
答：非常抱歉，沒有機(jī)會(huì)了。海選報(bào)名結(jié)束時(shí)間為8月26日22：00，過了這個(gè)時(shí)間不會(huì)再開放報(bào)名入口。但是，雙十一當(dāng)天流量也會(huì)很大，所以建議您可以做好推廣計(jì)劃，相信也可以在雙十一當(dāng)天有不錯(cuò)的銷量。
Q3、已經(jīng)提交報(bào)名，可以取消活動(dòng)嗎？?
答：分三種情況。
1) 在2015年8月18日14:00:00-2015年8月26日22:00:00之內(nèi)，您還可以選擇“撤銷報(bào)名”，過了這個(gè)時(shí)間將不能進(jìn)行撤銷操作。
2) 未在2015年8月28日14：00 - 2015年9月2日22：00操作簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則視為放棄雙十一商家資格。
3) 已經(jīng)審核通過并且簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，則表示已經(jīng)成為雙十一活動(dòng)商家，不支持取消活動(dòng)。
Q4、雙11專柜價(jià)的認(rèn)定FAQ，已通過喵言喵語向商家公示，公示地址為：
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=56150&circleId=85
Q5、8.17日數(shù)據(jù)凍結(jié)后，店鋪數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，是否會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名結(jié)果？
答： 參加“2015年1111購物狂歡節(jié)”的數(shù)據(jù)凍結(jié)在2015年8月17日為止。是8.17日往前28天內(nèi)的數(shù)據(jù)。售后綜合服務(wù)指標(biāo)大于或等于10%，即可 提交海選報(bào)名。若店鋪在8.18日后店鋪數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，仍能提交海選報(bào)名?；顒?dòng)不僅考核的是商家店鋪的售后綜合服務(wù)指標(biāo)，還會(huì)考核商家店鋪綜合能力。目前若 您已經(jīng)提交海選報(bào)名，請耐心關(guān)注8月28日14：00的審核結(jié)果。商家店鋪綜合能力：包括但不限于商家店鋪的品牌知名度、活動(dòng)契合度、店鋪成交額、店鋪類 型、開店時(shí)長、客單價(jià)、店鋪主營類目、誠信經(jīng)營情況（如近90天是否存在嚴(yán)重虛假交易行為）等。
Q6、【2015雙十一】活動(dòng)成交額排名在那里看？ 支付寶成交額排名在哪里查看？店鋪排名在哪看？
答：商家可以通過支付寶查看自己的成交額，但是由于成交額排名數(shù)據(jù)涉及天貓或其他天貓商家的商業(yè)機(jī)密，不可公示。
Q7、 【2015雙十一】活動(dòng)售后服務(wù)綜合指標(biāo)是計(jì)算什么時(shí)候的？?
答：參加“2015年1111購物狂歡節(jié)”的數(shù)據(jù)凍結(jié)在2015年8月17日為止。商家在8月17日前28天內(nèi)，售后服務(wù)綜合指標(biāo)（包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時(shí)長三項(xiàng)指標(biāo)的綜合）只要不是行業(yè)墊底的10%，商家就可以報(bào)名。
Q8、【2015雙十一】海選的審核標(biāo)準(zhǔn)是什么？?
答：雙十一活動(dòng)海選審核標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在類目規(guī)則中公示，建議您進(jìn)入商家中心-1111全球狂歡節(jié)-招商規(guī)則及報(bào)名，查看招商要求-類目準(zhǔn)入規(guī)則。
Q9、爆款中的“N”、“M%”代表什么意思，活動(dòng)要求的數(shù)值是多少？?
答：“N”代表店鋪內(nèi)的TOP商品，“M%”代表商品占全店成交量的占比。N、M都是貴店鋪TOP商品的實(shí)際數(shù)值，雙十一活動(dòng)是在所有提交海選報(bào)名的商家中，按排名優(yōu)中擇優(yōu)審核；沒有具體的準(zhǔn)入數(shù)值。
Q10、2015年雙十一活動(dòng)是否有分會(huì)場和主會(huì)場？
答：主會(huì)場、分會(huì)場規(guī)則將于9月-10月中旬公布，請您后續(xù)關(guān)注。同時(shí)您可以關(guān)注喵言喵語，鏈接：https://maowo.tmall.com/circleIndex.htm?spm=a2227.7147689.0.0.47jWjJ&id=85，我們將會(huì)更新規(guī)則帖。
Q11、2015年雙十一活動(dòng)，聚劃算是否計(jì)入最低價(jià)？?
A：您好，最低真實(shí)成交價(jià)：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期間活動(dòng)商品在天貓平臺(tái)真實(shí)成交的最低價(jià)（淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、萬人團(tuán)、品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)、校園專享價(jià)、企業(yè)頻道價(jià)除外）。綜上所述，聚劃算價(jià)格計(jì)入最低價(jià)。
