地方社區(qū)如何做大做強(qiáng)

地方社區(qū)如何做大做強(qiáng)——淺談天涯的成功要素 天涯社區(qū)成立于1999年3月1日，同年底就被電腦報(bào)評(píng)為中國(guó)“最有人情味社區(qū)”。剛成立的天涯欄目劃分較少，只有股票論壇、天涯雜談，電腦技術(shù)、情感天地、藝文漫筆(后改名為舞文弄墨)、新聞眾評(píng)、體育聚焦、書蟲茶社(后改名為閑閑書話)、旅游休閑、海南發(fā)展、天涯互助等基本版塊。 一個(gè)地方性的小網(wǎng)站，如何在一年內(nèi)斬獲國(guó)內(nèi)大批網(wǎng)友的芳心，又如何在二十年后成為全球最具影響力的華人社區(qū)? 具體的功能設(shè)置、版塊編排、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作就不說(shuō)了，且從背景、理念、人才、話題四方面說(shuō)說(shuō)天涯為什么成功，希望能給地方社區(qū)管理者提供一些參考。


　　一 背景(時(shí)機(jī)) 大背景：1999年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民只有二百一十萬(wàn)，CN下注冊(cè)的域名不到兩萬(wàn)個(gè)，WW站點(diǎn)在五千三百上下，支持上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)七十六萬(wàn)左右。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正處于發(fā)展起步的階段，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》還沒(méi)有實(shí)施，國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定才開(kāi)始建立，中國(guó)國(guó)家信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證中心(CNISTEC)剛開(kāi)始運(yùn)行，中國(guó)高校初次嘗試網(wǎng)上招生，中國(guó)招商銀行才剛剛開(kāi)展網(wǎng)上銀行服務(wù)。 小背景：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境寬松，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力小，網(wǎng)民質(zhì)量高且沒(méi)那么挑，復(fù)制粘貼轉(zhuǎn)載還不太流行。 現(xiàn)在起步的地方性論壇顯然沒(méi)有這種先機(jī)。特別在這個(gè)信息大爆炸時(shí)代，面對(duì)真假莫辨、良莠不齊、同質(zhì)化嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)信息，網(wǎng)民早已產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，如何在不利的環(huán)境中吸引更多訪客，虜獲用戶芳心? 信息多樣化，善用新媒體，這是很多地方社區(qū)管理者都會(huì)采取的方式。 沒(méi)有吃到第一口蛋糕的人，可以搜集大量新鮮、有趣、實(shí)用的材料，聚集有實(shí)力有想法的蛋糕師，做一塊屬于自己的小蛋糕，再用這塊蛋糕吸引更多客戶和蛋糕師加入。 安康吧是今年剛成立的面向安康地區(qū)的綜合性服務(wù)社區(qū)，在安康這個(gè)三線城市，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，市場(chǎng)前景大，但互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)通世界”，網(wǎng)民網(wǎng)上休閑購(gòu)物選擇范圍廣，地方社區(qū)只有拾遺補(bǔ)漏，從關(guān)聯(lián)性著手做文章。如：房產(chǎn)、購(gòu)物、旅游、資訊等方面，一些大的專門性網(wǎng)站涉及不到或深入不夠的，地方社區(qū)屬于近水樓臺(tái)。 需要注意的是，只接觸市場(chǎng)，不調(diào)查分析市場(chǎng)不行;只靠近信息，不主動(dòng)網(wǎng)羅信息不行;只知道目標(biāo)受眾是誰(shuí)，不去想他們喜歡什么需要什么更不行。 上網(wǎng)群體普遍具有盲目性，但網(wǎng)民個(gè)體是有思想的，你可以利用網(wǎng)民的盲目性進(jìn)行炒作，但真把網(wǎng)民當(dāng)任人擺布的傻子，你離失敗就只有一步之遙。


　　二 理念(思想) 地方社區(qū)要想做大做強(qiáng)，首先要有自己的核心理念。 天涯自1999年成立以來(lái)，一直以開(kāi)放包容、兼容并蓄、人文關(guān)懷的特色備受網(wǎng)民推崇。如今，天涯社區(qū)每月覆蓋品質(zhì)用戶超過(guò)2億，注冊(cè)用戶超過(guò)8500萬(wàn)，擁有上千萬(wàn)高忠誠(chéng)度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強(qiáng)人氣、人文體驗(yàn)和互動(dòng)原創(chuàng)內(nèi)容。 天涯取得如此傲人的成績(jī)絕非偶然，任何時(shí)代的思想都愿意聚集在干凈、自由的空氣里呼吸。地方社區(qū)不妨借鑒天涯“開(kāi)放包容、兼容并蓄、人文關(guān)懷”的基本理念。 近期互聯(lián)網(wǎng)上正能量與負(fù)能量挑開(kāi)大戰(zhàn)，顛覆三觀的事件、思想層出不窮，藉此煽風(fēng)點(diǎn)火固然可以增加人氣，但并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，且于社會(huì)無(wú)益。如何安撫躁動(dòng)的網(wǎng)民，穩(wěn)固社會(huì)價(jià)值觀的魂魄，做好這個(gè)功課，地方社區(qū)可以收到意想不到的效果。


　　三 人才(質(zhì)量) 天涯的是一個(gè)臥虎藏龍的地方，先來(lái)感受一下： 寧財(cái)神天涯社區(qū)第一代網(wǎng)友，中國(guó)著名編劇，《武林外傳》總編劇。 慕容雪村天涯社區(qū)誕生的著名網(wǎng)絡(luò)作家，代表作為《成都，今夜請(qǐng)將我遺忘》。 十年砍柴著名時(shí)評(píng)家，自稱在天涯社區(qū)找到了人生的價(jià)值。 968天涯社區(qū)創(chuàng)始人邢明的網(wǎng)絡(luò)ID。 蓮蓬著名靈異論壇“蓮蓬鬼話”首席斑竹。 我實(shí)在是太CJ了娛樂(lè)八卦論壇版主，以喜歡LOLI正太而聞名。 蓉榮，天涯小月月原帖作者。 yabenny曾任重慶文化版巴山夜雨首席斑竹、重慶社區(qū)首席版主，西部大區(qū)管理員，其表示“網(wǎng)絡(luò)論壇，是一個(gè)具有強(qiáng)大新聞源的所在。論壇社區(qū)的網(wǎng)民都是‘記者’，我們用大腦、用眼睛、用相機(jī)和DV記錄著世間百態(tài)，人間冷暖”。而今，天涯重慶社區(qū)是重慶地區(qū)影響力最大、人氣最旺的城市生活網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，囊括重慶本地生活的方方面面，“第一現(xiàn)場(chǎng)”欄目，第一時(shí)間報(bào)道重慶。 當(dāng)年明月，本名石悅，廣東順德海關(guān)公務(wù)員。2006年3月在天涯社區(qū)首次發(fā)表，2009年3月21日連載完畢，邊寫作邊集結(jié)成書出版發(fā)行，一共7本。 有人要說(shuō)，我們地方小社區(qū)，上哪兒找這么多大神級(jí)的人物? 再小的山窩窩都會(huì)飛出金鳳凰。外出求學(xué)的大學(xué)生，地方高校學(xué)生、教師，本土作家畫家民間藝人，原有地方社區(qū)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，以及身邊犀利有思想的人……這些都是可開(kāi)發(fā)資源，就算不能讓他們加入自己的團(tuán)隊(duì)，給他們認(rèn)可、平臺(tái)、空間、甚至資金(聘請(qǐng)專欄作家等)，留住他們的心，就能留住他們的ID。(PS：不要小看每一個(gè)新人，或許明天他就是大神。)


　　四 話題(炒作) 1999年5月9日，中國(guó)駐南斯拉夫大使館被轟炸，天涯社區(qū)率先跟進(jìn)討論，大批網(wǎng)民涌進(jìn)天涯，導(dǎo)致系統(tǒng)一度崩盤，天涯就此一炮而紅。


　　天涯的成功，固然與當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展不足有關(guān)(2000年12月12日，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、央視國(guó)際網(wǎng)、國(guó)際在線網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、中青網(wǎng)等獲得國(guó)務(wù)院新聞辦公室批準(zhǔn)進(jìn)行登載新聞業(yè)務(wù)，成為首批獲得登載新聞許可的重點(diǎn)新聞網(wǎng)站)，但沒(méi)有面對(duì)突發(fā)事件快速響應(yīng)的能力、善于利用熱點(diǎn)話題的能力，即便機(jī)會(huì)擺在面前，你也不會(huì)成功。 在數(shù)字時(shí)代，微博、微信等新媒體可以為用戶獲取第一手資源，地方社區(qū)雖然不能在時(shí)間上與之一較高低，但利用自己的優(yōu)勢(shì)在深度、廣度、新意上做文章，一樣可以爭(zhēng)取有利地位。


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