90后還有哪些未挖掘的社交需求？

全國數(shù)量達(dá)到1.4億的90后，顯然已經(jīng)成為手機(jī)第三屏上最活躍的群體。移動端上，圍繞移動應(yīng)用的競爭從未停止，以微信為代表的熟人社交，以秘密為代表的匿名社交，基于地理位置的交友社區(qū)陌陌，同性社交的Zank......只要你想到的，差不多已經(jīng)被這些活躍度極高的APP瓜分完畢，難道滿足用戶社交需求的想象力就此終結(jié)了嗎？鈦媒體編輯試圖以基于調(diào)研的分析，來探討一個話題：90后人群對于移動社交還有哪些可能的需求？


調(diào)研形式：問卷調(diào)查/陌生訪談


調(diào)研范圍：在讀、在職兩個細(xì)分90后人群


調(diào)研背景：眼下這個移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)代，大批年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)汛е缕娴狞c(diǎn)子，在這片紅海中打拼，然而創(chuàng)業(yè)者們比我們更清楚，這是一個最符合二八法則的生態(tài)圈，最終能在競爭中成功的團(tuán)隊(duì)少之又少，據(jù)一項(xiàng)公開的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有2/3的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將被直接拍死在沙灘上。而我們選擇90后作為調(diào)研對象基于兩個基本判斷：


一、據(jù)我們對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的走訪，在競爭壓力下，眾多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開始致力于“尋求差異化”。比如，產(chǎn)品并非追求大而全，而是針對某一個細(xì)分的群體來開發(fā)創(chuàng)新型移動應(yīng)用。90后這一特殊群體，自然成為了創(chuàng)業(yè)者們研究的對象。


二、社交，已經(jīng)是當(dāng)下產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的必備元素。那么，90后的社交圈又有哪些特點(diǎn)？在混亂的社交市場，創(chuàng)業(yè)者如何成功推出一款針對90后群體的社交產(chǎn)品？


以下是報(bào)告全文摘要，由鈦媒體編輯宋長樂撰寫：


國內(nèi)社交產(chǎn)品市場的格局和特性


以微信為代表的熟人社交，以秘密為代表的匿名社交，基于地理位置的陌陌，甚至最近比較火爆的短視頻社交美拍——這些應(yīng)用最終能夠風(fēng)靡，根本原因在于：用戶分享與獵奇的本質(zhì)需求和欲望。


社交應(yīng)用鼻祖Facebook當(dāng)年崛起，也正是率先發(fā)掘出了網(wǎng)絡(luò)用戶強(qiáng)烈的社交需求。


當(dāng)然，光抓住用戶心理只是一個開頭，從Twitter、Instagram到，去產(chǎn)品本身都具備新鮮、有趣、有用、好玩兒等特點(diǎn)，才得以有效保持高強(qiáng)度的用戶黏性，促使用戶互動、分享，同時(shí)獲得大量UGC內(nèi)容。


主流社交產(chǎn)品暫且不論，基于興趣圖譜的社交產(chǎn)品就已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。每一款社交產(chǎn)品都聚集著獨(dú)有的人群，形成一個小圈子，每個人根據(jù)自己的興趣，潛意識的為自己貼上標(biāo)簽，選擇符合自己個性的圈子，然后在圈子里交流、分享。


如果我們回溯移動互聯(lián)網(wǎng)之前的歷史，如今的線上社群，恰恰是之前線下社交圈的轉(zhuǎn)化，都是以“共同點(diǎn)”來維持關(guān)系。但隨著我們使用的社交產(chǎn)品越來越多，用戶很難不產(chǎn)生厭倦感。當(dāng)下社交產(chǎn)品同質(zhì)化過于嚴(yán)重，熟人社交似乎已經(jīng)沒有新意和新玩法。這也正是充滿獵奇、刺激的私密社交之所以火起來的原因。


90后群體的移動生活有5個突出特點(diǎn)


作為當(dāng)下最具代表性的90后，這個社會給予了他們太多標(biāo)簽：叛逆、另類、自我......但提到社交產(chǎn)品，又不得不說，90后著實(shí)是與移動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系最親密的一代。


根據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，中國的“90后”約有1.4億，占全國總?cè)丝诘?1.7%左右；而在個人上網(wǎng)設(shè)備中，90后用戶通常使用的設(shè)備是手機(jī)，占比接近40%。為此，鈦媒記者在一周時(shí)間里，采訪了17位90后在校學(xué)生，以及13位90后在職人群（再次注明，此次調(diào)查針對的是兩個90后細(xì)分群體的小批量田野調(diào)查）。


鈦媒體對樣本人群的走訪，本著對于九零后人群在現(xiàn)象層面的觀察，希望具有一定的代表性。經(jīng)過調(diào)查和后期的分析，鈦媒體團(tuán)隊(duì)總結(jié)出了90后人群在移動生活中體現(xiàn)的幾大特點(diǎn)：


一、少耐心，喜歡快消性產(chǎn)品，樂于網(wǎng)購


二、反權(quán)威、更自我


三、喜歡嘗試新的事物，但也容易被鼓動


四、對社交媒體重度依賴


五、注重簡單的分享，主動創(chuàng)造性不強(qiáng)


在調(diào)查過程中，一位受訪者給鈦媒體留下了深刻印象。他對鈦媒體說：“作為90后，比如我，甚至身邊的室友、朋友，找實(shí)習(xí)或者找工作更注重工作是否開心是否有興趣，而不是非常在意工資，喜歡曬一切自己覺得厲害的東西，以滿足認(rèn)同感，有種炫耀的心理?！?br />

但這位受訪者在深入訪談中同時(shí)坦言，有時(shí)候看到朋友各種曬幸福，會帶來對自己生活狀態(tài)的不滿，由于思緒很敏感，就會覺得很矛盾，甚至是迷茫，不知道自己到底想要什么。


如果說70、80后的成長是跟隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的腳步，那么如今這個互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，則造就了90后這個特殊群體。


每個階段，都會衍生新的需求


對于創(chuàng)業(yè)者來說，怎樣才能發(fā)現(xiàn)90后群體最真實(shí)的社交需求？


首先，從本質(zhì)上看，社交就是聯(lián)系。而聯(lián)系就是解決距離，但是同一個人和A的距離，與和B的距離很多時(shí)候不是等距離的，現(xiàn)在的社交關(guān)系，除了最常聯(lián)系的那幾個人之外可能全部都是弱連接關(guān)系。那我們就需要既能維護(hù)現(xiàn)有關(guān)系，又能得到周圍人信息的方法，由于現(xiàn)代都市生活的快節(jié)奏，所以關(guān)鍵的一點(diǎn)就是不需要天天聯(lián)系。除此之外，以微信朋友圈為例，現(xiàn)在充斥著很多買賣交易、心靈雞湯，這些信息我們不愿意看到，甚至是厭惡的，然而發(fā)送這條更新的人恰好是朋友，一方面不能拉入黑名單，另一方面，對方發(fā)送的訊息有時(shí)很干貨，充滿趣味，但如果屏蔽了就無法看到對方的任何更新。


所以，從用戶需求角度，我們會很自然的想到是否有一種方法可以屏蔽自己不喜歡的東西，只看到自己感興趣的內(nèi)容？


因此我們可以給出一個基本判斷：下一個社交需求的關(guān)鍵詞就兩個字：篩選。也就是說，把所有好友的朋友圈里，自己感興趣的內(nèi)容都聚合一起，這個想法是好的，不單是90后，也是大多數(shù)人的需求，那該如何實(shí)現(xiàn)？單是敏感詞屏蔽，就需要很強(qiáng)的內(nèi)容分析能力，或者可以直接利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測平時(shí)的閱讀習(xí)慣和喜好？需求到了這里，就遇到了瓶頸，很難突破，當(dāng)前的大數(shù)據(jù)也只是炒概念。以上就說明，即便當(dāng)下的社交產(chǎn)品能滿足人們的社交需求，到了一定階段，還是會發(fā)現(xiàn)新的需求，這恰恰和90后善于發(fā)現(xiàn)、敏感的心理相切合。


如果你恰好是一位創(chuàng)業(yè)者，那么要想抓住90后這個細(xì)分群體，不妨從上述思路來設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品。鈦媒體編輯基于調(diào)研結(jié)果，嘗試為創(chuàng)業(yè)者們擬定一份針對90后社交產(chǎn)品的通用版“商業(yè)計(jì)劃書”：


目標(biāo)市場（人群）：90后


人群特點(diǎn)：社交產(chǎn)品重度用戶、自我、缺乏耐心和堅(jiān)持


產(chǎn)品構(gòu)想（功能特色）：


1、在滿足社交需求的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品能過濾篩選個人喜歡的信息


2、伴隨微信的開放以及一些社交產(chǎn)品新增更多功能，可以看出社交產(chǎn)品幾乎是朝著合久必分、分久必合的趨勢發(fā)展，未來可能有一個簡單、閉合的產(chǎn)品替代微信也說不定。


3、功能上最好是可以讓用戶減少對手機(jī)和社交產(chǎn)品的依賴


4、90后是一群注意力被分散的群體，但90后有著自己的夢想，沉浸自我表現(xiàn)的他們朋友圈里說夢想擔(dān)心會被嘲笑，這就需要一個地方（社區(qū)），能夠讓他們大膽的說出自己的夢想。如果這款產(chǎn)品可以為用戶提供夢想實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，甚至是進(jìn)度跟蹤，這樣用戶每天打開看到的是自己的進(jìn)步，會很有自我成就感。


市場規(guī)模：1.4億90后群體（正在冉冉升起的00后也可以列入其中）


競爭格局：當(dāng)下社交產(chǎn)品基本滿足用戶需求，市場趨于飽和，想要改變用戶習(xí)慣很難，排除幾支主流社交產(chǎn)品之外，即便是創(chuàng)新性社交產(chǎn)品推向市場進(jìn)度也很緩慢，但這樣的市場格局下，也讓我們可以更好的理解產(chǎn)品、整合資源。


市場時(shí)機(jī)：社交產(chǎn)品的亂象，很多所謂的硬性需求都是被營銷人士炒出來的，禁不起市場和時(shí)間的考驗(yàn)，迫使人們需要一款簡單、有趣、好玩的產(chǎn)品取代當(dāng)下的社交方式。


關(guān)于競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品成功的必要條件，顛覆性的創(chuàng)新將是最大的競爭優(yōu)勢。在營銷方面，羅永浩著實(shí)是一個值得參考的例子，他自己本身就是一個懂得制造話題、吸引媒體和受眾注意力的人物，他很明白用戶想什么，善于揣摩大眾心理。而且在手機(jī)市場飽和，很難突破的市場現(xiàn)狀，他的宣傳點(diǎn)在于情懷和堅(jiān)持，不為輸贏，只為認(rèn)真，他所宣傳的不再是一款產(chǎn)品，而是凸顯了一種情懷。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難已經(jīng)是再熟悉不過的話題，所謂“剩者為王”說的就是能夠在創(chuàng)業(yè)路上堅(jiān)持下來的團(tuán)隊(duì)。


以上就是基于兩個細(xì)分市場的90后群體的調(diào)查獲得的結(jié)論性內(nèi)容，以此來評估針對90后這個群體的社交產(chǎn)品機(jī)會。事實(shí)上，在調(diào)查過程中鈦媒體團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，很多90后不知道自己究竟還有哪些需求沒有滿足，甚至有人說，如果有一款產(chǎn)品能夠每天早晨告訴我該穿什么衣服，買東西該選擇哪件，就太好了。這話也正透露了當(dāng)下很多90后的“選擇恐懼癥”。


90后這個群體，有著巨大的市場潛力，誰先把90后的社交模式琢磨透徹，誰將占領(lǐng)市場高地，然而對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，首先要做的是針對某一個更細(xì)分的90后群體，通過精細(xì)的數(shù)據(jù)和調(diào)查，得出最簡可行產(chǎn)品（MVP），在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展，深入優(yōu)化，從而得出最佳解決方案。（本文獨(dú)家首發(fā)鈦媒體）


鈦媒體調(diào)查團(tuán)隊(duì)還將繼續(xù)提供深入的細(xì)分人群調(diào)查、研究，歡迎提出你希望看到的調(diào)查報(bào)告類型及需求。


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