谷歌大計(jì)劃：對(duì)話拉里?佩奇

就在上周三谷歌開發(fā)者大會(huì)主題發(fā)言之后不久，筆者來到了大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)后臺(tái)的一個(gè)綠色房間里。工作人員在四周拆卸龐大的會(huì)場(chǎng)布景——燈光時(shí)亮?xí)r暗，有點(diǎn)世界末日的味道——就這樣我和谷歌的首席執(zhí)行官拉里?佩奇（Larry Page）、谷歌負(fù)責(zé)安卓和 Chrome 的高級(jí)副總裁桑達(dá)爾?皮查（Sunar Pichai）談了半小時(shí)。和佩奇一同創(chuàng)辦谷歌的謝爾蓋?布林（Sergey Brin）時(shí)不時(shí)地走進(jìn)走出，但是并沒有加入我的采訪對(duì)話。


我們?nèi)说牧奶煸掝}圍繞谷歌如何引領(lǐng)多設(shè)備未來計(jì)算時(shí)代極其挑戰(zhàn)。此外我們還討論了谷歌的野心可能對(duì)其形象產(chǎn)生怎樣的影響。


如下內(nèi)容摘自對(duì)話紀(jì)錄：


今天的主題之一是安卓將會(huì)成為超越手機(jī)的的平臺(tái)——你們想要把安裝放在多種設(shè)備上。對(duì)于不同的設(shè)備，谷歌服務(wù)的長期愿景是怎樣的？


佩奇：這個(gè)問題非常大。谷歌提出多屏世界已經(jīng)很長時(shí)間了。我認(rèn)為你能看到有一個(gè)趨勢(shì)在積累，橫跨多種不同設(shè)備的一種很棒的體驗(yàn)，從觀賞電視到使用筆記本再到平板電腦和手機(jī)。


但是我認(rèn)為需要做的事情還有很多。我覺得看到這么多開發(fā)者是很令人激動(dòng)的事情——如果我們能夠合理地發(fā)揮才智并去思考我們做的事情，我們就能讓這種體驗(yàn)對(duì)用戶來說變得更合情理，同時(shí)對(duì)開發(fā)者來說也更合理地去實(shí)現(xiàn)。


多屏幕世界現(xiàn)在究竟有多大用處？


佩奇：我現(xiàn)在越來越多的時(shí)間花在手機(jī)上——盡管有大顯示器和外接設(shè)備還是會(huì)很方便。谷歌設(shè)計(jì)的一些簡(jiǎn)單功能比如 Chrome 子窗口同步還有跨設(shè)備訪問電郵等等，都已經(jīng)被我們認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)了，但是如果你每天使用 100 次的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這真的是一個(gè)很重要的點(diǎn)。


皮查：我還覺得，現(xiàn)在只是開始階段?，F(xiàn)如今電腦很大程度上會(huì)為你做自動(dòng)化處理。但是會(huì)有革命出項(xiàng)，從今天我們告訴電腦做事情，發(fā)展到電腦能夠真正為我們做事情。比如，如果我要去接孩子的話，如果車子能夠知道孩子們進(jìn)到車?yán)锩娌⑶易詣?dòng)換成他們喜歡聽的歌曲那該有多好。


在這條路線上面臨的障礙是什么？


佩奇：和所有事情一樣，需要工作來實(shí)現(xiàn)。說的總比做起來容易。


你是否擔(dān)心，隨著越來越多的設(shè)備與谷歌相連接，已經(jīng)不僅僅是隱私問題需要考慮的了嗎？


佩奇：我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備正在極大地改變?nèi)藗兊纳?。我們正在感受到這一點(diǎn)。每個(gè)人都覺得他們的生活將會(huì)被影響，但是我們還不太清楚將會(huì)如何改變，因?yàn)槲覀儧]有使用這些東西——因?yàn)橛性S多不確定。我認(rèn)為人類以后會(huì)弄清楚這一點(diǎn)，會(huì)出現(xiàn)大大利于人類的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)，讓他們的生活變得更加美好。做到了這一點(diǎn)人們會(huì)明白的，接著就會(huì)出現(xiàn)下一批新的東西。


你的意思是產(chǎn)品的有效性會(huì)改變?nèi)藗儗?duì)它們的感覺？


佩奇：是的，如果在人們看到產(chǎn)品之前去討論的話，反應(yīng)會(huì)更偏向負(fù)面。這是我們學(xué)會(huì)的其中一件事。對(duì)人們來說，去體驗(yàn)產(chǎn)品真的很重要，否則人們?cè)跊]有見到益處的時(shí)候只會(huì)恐懼最糟糕的局面。


我并不是要把這個(gè)問題弱化。對(duì)我來說，能夠?yàn)槿祟惛倪M(jìn)一些事情，這種可能性讓我感到很激動(dòng)，擔(dān)憂帶給我的感受則恰恰相反。對(duì)于沒有帶來益處的事情，我們是如此的憂慮。我認(rèn)為這就是在醫(yī)療政策上發(fā)生的情況。（在醫(yī)療領(lǐng)域，）我們?cè)诒O(jiān)管層面上已經(jīng)很大程度決定了數(shù)據(jù)是鎖起來的，不能很好地用于服務(wù)人類。


目前我們還沒有對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)挖掘。如果我們做了的話，很可能會(huì)在明年拯救 10 萬人的生命。我很擔(dān)憂媒體和政府會(huì)嘗試挑起人們的恐懼，美國最終成為一個(gè)本來許多人可以受益但是卻沒辦法實(shí)現(xiàn)的國度。這是很可能發(fā)生的。


你對(duì)此能做些什么？


佩奇：我認(rèn)為公開討論這件事——坦誠去講這些事情將會(huì)改變?nèi)藗兊纳?，這才是我們應(yīng)該討論的主要問題。但不要試著用感性的態(tài)度去處理，而是要想辦法針對(duì)目前的問題有一個(gè)好的對(duì)話機(jī)制。


我鼓勵(lì)人們有一個(gè)開放的心態(tài)，用樂觀的角度去看未來。


谷歌最近收購了 Nest 和 Dropcam，但是出售了 Motorola。你對(duì)未來谷歌做硬件的路線是怎樣看的？


皮查：拉里和謝爾蓋創(chuàng)辦谷歌搜索的時(shí)候，讓我震驚的一點(diǎn)是每個(gè)人都可以使用。我們對(duì)于服務(wù)能夠被所有人使用有著很深的愿望。這也就意味著我們一定要和合作伙伴攜手。這也是我們所做每一件事情的基礎(chǔ)。


佩奇：這就是為什么我們的服務(wù)在 iOS 平臺(tái)也可用的原因。


皮查：當(dāng)我們認(rèn)為需要引導(dǎo)行業(yè)的時(shí)候，我們就會(huì)做硬件，這也是為什么我們要做 Nexus 的原因。從產(chǎn)品哲學(xué)上來說，我們對(duì)每一個(gè)有規(guī)模的生態(tài)系統(tǒng)都極其投入。


那么 Nest 和 Dropcam 有什么契合點(diǎn)？


佩奇：Nest 的團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)。十年前我就有家庭控制系統(tǒng)了。我當(dāng)時(shí)安裝了許多不同的東西，但從沒有一個(gè)特別有效的。這是一個(gè)早期的市場(chǎng)。我認(rèn)為 Nest 能夠引領(lǐng)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。在早期，你能看到這一點(diǎn)。


皮查：Nest 是家用智能產(chǎn)品這一類當(dāng)中很縱深的實(shí)現(xiàn)方案。但我們會(huì)支持其他公司生產(chǎn)的家用智能產(chǎn)品。


收購 Nest 是否有部分原因是為了改進(jìn)谷歌的硬件——他們硬件做得很好，你們需要專家為其他谷歌硬件提供幫助？


佩奇：有關(guān)這一點(diǎn)的文章已經(jīng)很多了，但我不認(rèn)為這是主要的原因。這家公司非常貴。他們的產(chǎn)品很受歡迎，看起來這一點(diǎn)對(duì)我們很重要。如果我們讓他們做別的，這說法不是太合情理。


收購 Nest 讓我們?cè)谝粋€(gè)重要的、新興市場(chǎng)得到了一家完整的、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公司及其品牌。


Google Plus 現(xiàn)在怎么樣了？


佩奇：我認(rèn)為 Google Plus 有很多工作都在進(jìn)行當(dāng)中。我是這款產(chǎn)品的熱心用戶。你已經(jīng)看到了 Google Plus 與 Chromecast 協(xié)同的一些演示——這也是我感到激動(dòng)的功能之一。Google Plus 的增長非常好。人們總是問，“喔，有什么新東西啦？”但是對(duì)谷歌來說，我們對(duì) Google Plus 是感到超激動(dòng)的，因?yàn)檫@是一個(gè)很大的服務(wù)，又在持續(xù)增長，自從上線之后就一直是，而且增長比例很高，每一天我們都會(huì)讓它更好。


“社交”這個(gè)概念對(duì)你來說，現(xiàn)在是否還和兩年前一樣重要？


佩奇：是的，在所有事當(dāng)中最重要，很可能要更加重要。我們有一個(gè)非常熱情、專注的用戶社區(qū)。人們忘記了谷歌能夠讓我們的服務(wù)變得更好，我們了解你的關(guān)系網(wǎng)、讓分享更方便并且理解用戶身份。對(duì)于一家公司來說，這些都是很深刻且重要的事情。


當(dāng)人們問 Google Plus 時(shí)，他們將其想成，“我要打開信息流了”。對(duì)我們來說，Google Play 的評(píng)論也是 Google Plus 的一部分。我們目睹這些產(chǎn)品增長，變得重要。


我想問一下歐洲的“遺忘的權(quán)力”（right-to-forget）判決。你們的反應(yīng)是怎樣的？


佩奇：“被遺忘的權(quán)力。”（Right to be forgotten）你沒辦法忘記，但是你可以被忘記。我認(rèn)為這件事基本上是關(guān)于你如何在網(wǎng)上被代表的問題，也就是當(dāng)人們搜索你名字的時(shí)候，這是關(guān)鍵問題。截止目前，谷歌已經(jīng)表示我們會(huì)盡全力在互聯(lián)網(wǎng)上展示關(guān)于你的內(nèi)容。這一點(diǎn) 15 年多來一直都沒問題，非常符合道理。我們是搜索引擎。我們應(yīng)該展示出世界上出現(xiàn)的東西。


所以這是一個(gè)令人很驚訝的判決——一種不同的聲明。你們現(xiàn)在可以編刪世界上已經(jīng)有的內(nèi)容了。過去我們不認(rèn)為這是我們的責(zé)任?？紤]到這一判決，我們顯然會(huì)去服從。谷歌將很快開始移除內(nèi)容——我想就是下周。顯然我們會(huì)盡全力做到最好。


針對(duì)做什么和如何做的問題，我認(rèn)為多討論一下會(huì)更好。我們或許能夠達(dá)成一個(gè)更務(wù)實(shí)的結(jié)果，而不是法庭判決。


我想要回到谷歌形象的問題上。這里最近有一些抗議，人們?cè)诳棺h谷歌大巴。


佩奇：我們來到舊金山了。我們知道會(huì)有。


你認(rèn)為僅僅是這一點(diǎn)嗎？全球有一種現(xiàn)象，人們擔(dān)憂科技以及科技改變?nèi)藗兩畹姆绞健@是否是這種擔(dān)憂的一個(gè)表現(xiàn)？


佩奇：我肯定人們會(huì)擔(dān)心這一點(diǎn)。我也肯定抗議谷歌大巴和這一點(diǎn)有關(guān)系。但我認(rèn)為舊金山有很嚴(yán)重的問題。舊金山的抗議本來就有豐厚歷史。我會(huì)思考其中的一些問題——我們已經(jīng)收到關(guān)于一些事情的投訴，與谷歌公司無關(guān)的。展開一點(diǎn)來說，我們被當(dāng)成吸引注意力的一種方式。美國有針對(duì) CIA 的抗議，我不知道除了抗議還有些什么，懷著對(duì)谷歌的尊敬這些抗議對(duì)我來說完全說不通。作為一家大公司我們成為了一些問題的靶子。但是我認(rèn)為人們也有一些合理的訴求。


皮查：我們已經(jīng)針對(duì)這一點(diǎn)做了許多事。我認(rèn)為從某種意義上來說，開放的討論是好的，我們需要這一點(diǎn)?？萍碱I(lǐng)域的進(jìn)展很大，并且也在適應(yīng)這種發(fā)展，這點(diǎn)已經(jīng)成了一個(gè)問題。


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