谷歌大計劃：對話拉里?佩奇

就在上周三谷歌開發(fā)者大會主題發(fā)言之后不久，筆者來到了大會現(xiàn)場后臺的一個綠色房間里。工作人員在四周拆卸龐大的會場布景——燈光時亮時暗，有點世界末日的味道——就這樣我和谷歌的首席執(zhí)行官拉里?佩奇（Larry Page）、谷歌負責安卓和 Chrome 的高級副總裁桑達爾?皮查（Sunar Pichai）談了半小時。和佩奇一同創(chuàng)辦谷歌的謝爾蓋?布林（Sergey Brin）時不時地走進走出，但是并沒有加入我的采訪對話。


我們?nèi)说牧奶煸掝}圍繞谷歌如何引領(lǐng)多設(shè)備未來計算時代極其挑戰(zhàn)。此外我們還討論了谷歌的野心可能對其形象產(chǎn)生怎樣的影響。


如下內(nèi)容摘自對話紀錄：


今天的主題之一是安卓將會成為超越手機的的平臺——你們想要把安裝放在多種設(shè)備上。對于不同的設(shè)備，谷歌服務(wù)的長期愿景是怎樣的？


佩奇：這個問題非常大。谷歌提出多屏世界已經(jīng)很長時間了。我認為你能看到有一個趨勢在積累，橫跨多種不同設(shè)備的一種很棒的體驗，從觀賞電視到使用筆記本再到平板電腦和手機。


但是我認為需要做的事情還有很多。我覺得看到這么多開發(fā)者是很令人激動的事情——如果我們能夠合理地發(fā)揮才智并去思考我們做的事情，我們就能讓這種體驗對用戶來說變得更合情理，同時對開發(fā)者來說也更合理地去實現(xiàn)。


多屏幕世界現(xiàn)在究竟有多大用處？


佩奇：我現(xiàn)在越來越多的時間花在手機上——盡管有大顯示器和外接設(shè)備還是會很方便。谷歌設(shè)計的一些簡單功能比如 Chrome 子窗口同步還有跨設(shè)備訪問電郵等等，都已經(jīng)被我們認為是理所應(yīng)當了，但是如果你每天使用 100 次的話，你會發(fā)現(xiàn)這真的是一個很重要的點。


皮查：我還覺得，現(xiàn)在只是開始階段?，F(xiàn)如今電腦很大程度上會為你做自動化處理。但是會有革命出項，從今天我們告訴電腦做事情，發(fā)展到電腦能夠真正為我們做事情。比如，如果我要去接孩子的話，如果車子能夠知道孩子們進到車里面并且自動換成他們喜歡聽的歌曲那該有多好。


在這條路線上面臨的障礙是什么？


佩奇：和所有事情一樣，需要工作來實現(xiàn)。說的總比做起來容易。


你是否擔心，隨著越來越多的設(shè)備與谷歌相連接，已經(jīng)不僅僅是隱私問題需要考慮的了嗎？


佩奇：我認為互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備正在極大地改變?nèi)藗兊纳?。我們正在感受到這一點。每個人都覺得他們的生活將會被影響，但是我們還不太清楚將會如何改變，因為我們沒有使用這些東西——因為有許多不確定。我認為人類以后會弄清楚這一點，會出現(xiàn)大大利于人類的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)，讓他們的生活變得更加美好。做到了這一點人們會明白的，接著就會出現(xiàn)下一批新的東西。


你的意思是產(chǎn)品的有效性會改變?nèi)藗儗λ鼈兊母杏X？


佩奇：是的，如果在人們看到產(chǎn)品之前去討論的話，反應(yīng)會更偏向負面。這是我們學會的其中一件事。對人們來說，去體驗產(chǎn)品真的很重要，否則人們在沒有見到益處的時候只會恐懼最糟糕的局面。


我并不是要把這個問題弱化。對我來說，能夠為人類改進一些事情，這種可能性讓我感到很激動，擔憂帶給我的感受則恰恰相反。對于沒有帶來益處的事情，我們是如此的憂慮。我認為這就是在醫(yī)療政策上發(fā)生的情況。（在醫(yī)療領(lǐng)域，）我們在監(jiān)管層面上已經(jīng)很大程度決定了數(shù)據(jù)是鎖起來的，不能很好地用于服務(wù)人類。


目前我們還沒有對醫(yī)療數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)挖掘。如果我們做了的話，很可能會在明年拯救 10 萬人的生命。我很擔憂媒體和政府會嘗試挑起人們的恐懼，美國最終成為一個本來許多人可以受益但是卻沒辦法實現(xiàn)的國度。這是很可能發(fā)生的。


你對此能做些什么？


佩奇：我認為公開討論這件事——坦誠去講這些事情將會改變?nèi)藗兊纳?，這才是我們應(yīng)該討論的主要問題。但不要試著用感性的態(tài)度去處理，而是要想辦法針對目前的問題有一個好的對話機制。


我鼓勵人們有一個開放的心態(tài)，用樂觀的角度去看未來。


谷歌最近收購了 Nest 和 Dropcam，但是出售了 Motorola。你對未來谷歌做硬件的路線是怎樣看的？


皮查：拉里和謝爾蓋創(chuàng)辦谷歌搜索的時候，讓我震驚的一點是每個人都可以使用。我們對于服務(wù)能夠被所有人使用有著很深的愿望。這也就意味著我們一定要和合作伙伴攜手。這也是我們所做每一件事情的基礎(chǔ)。


佩奇：這就是為什么我們的服務(wù)在 iOS 平臺也可用的原因。


皮查：當我們認為需要引導行業(yè)的時候，我們就會做硬件，這也是為什么我們要做 Nexus 的原因。從產(chǎn)品哲學上來說，我們對每一個有規(guī)模的生態(tài)系統(tǒng)都極其投入。


那么 Nest 和 Dropcam 有什么契合點？


佩奇：Nest 的團隊非常強。十年前我就有家庭控制系統(tǒng)了。我當時安裝了許多不同的東西，但從沒有一個特別有效的。這是一個早期的市場。我認為 Nest 能夠引領(lǐng)這個生態(tài)系統(tǒng)。在早期，你能看到這一點。


皮查：Nest 是家用智能產(chǎn)品這一類當中很縱深的實現(xiàn)方案。但我們會支持其他公司生產(chǎn)的家用智能產(chǎn)品。


收購 Nest 是否有部分原因是為了改進谷歌的硬件——他們硬件做得很好，你們需要專家為其他谷歌硬件提供幫助？


佩奇：有關(guān)這一點的文章已經(jīng)很多了，但我不認為這是主要的原因。這家公司非常貴。他們的產(chǎn)品很受歡迎，看起來這一點對我們很重要。如果我們讓他們做別的，這說法不是太合情理。


收購 Nest 讓我們在一個重要的、新興市場得到了一家完整的、運轉(zhuǎn)良好的公司及其品牌。


Google Plus 現(xiàn)在怎么樣了？


佩奇：我認為 Google Plus 有很多工作都在進行當中。我是這款產(chǎn)品的熱心用戶。你已經(jīng)看到了 Google Plus 與 Chromecast 協(xié)同的一些演示——這也是我感到激動的功能之一。Google Plus 的增長非常好。人們總是問，“喔，有什么新東西啦？”但是對谷歌來說，我們對 Google Plus 是感到超激動的，因為這是一個很大的服務(wù)，又在持續(xù)增長，自從上線之后就一直是，而且增長比例很高，每一天我們都會讓它更好。


“社交”這個概念對你來說，現(xiàn)在是否還和兩年前一樣重要？


佩奇：是的，在所有事當中最重要，很可能要更加重要。我們有一個非常熱情、專注的用戶社區(qū)。人們忘記了谷歌能夠讓我們的服務(wù)變得更好，我們了解你的關(guān)系網(wǎng)、讓分享更方便并且理解用戶身份。對于一家公司來說，這些都是很深刻且重要的事情。


當人們問 Google Plus 時，他們將其想成，“我要打開信息流了”。對我們來說，Google Play 的評論也是 Google Plus 的一部分。我們目睹這些產(chǎn)品增長，變得重要。


我想問一下歐洲的“遺忘的權(quán)力”（right-to-forget）判決。你們的反應(yīng)是怎樣的？


佩奇：“被遺忘的權(quán)力。”（Right to be forgotten）你沒辦法忘記，但是你可以被忘記。我認為這件事基本上是關(guān)于你如何在網(wǎng)上被代表的問題，也就是當人們搜索你名字的時候，這是關(guān)鍵問題。截止目前，谷歌已經(jīng)表示我們會盡全力在互聯(lián)網(wǎng)上展示關(guān)于你的內(nèi)容。這一點 15 年多來一直都沒問題，非常符合道理。我們是搜索引擎。我們應(yīng)該展示出世界上出現(xiàn)的東西。


所以這是一個令人很驚訝的判決——一種不同的聲明。你們現(xiàn)在可以編刪世界上已經(jīng)有的內(nèi)容了。過去我們不認為這是我們的責任?？紤]到這一判決，我們顯然會去服從。谷歌將很快開始移除內(nèi)容——我想就是下周。顯然我們會盡全力做到最好。


針對做什么和如何做的問題，我認為多討論一下會更好。我們或許能夠達成一個更務(wù)實的結(jié)果，而不是法庭判決。


我想要回到谷歌形象的問題上。這里最近有一些抗議，人們在抗議谷歌大巴。


佩奇：我們來到舊金山了。我們知道會有。


你認為僅僅是這一點嗎？全球有一種現(xiàn)象，人們擔憂科技以及科技改變?nèi)藗兩畹姆绞健@是否是這種擔憂的一個表現(xiàn)？


佩奇：我肯定人們會擔心這一點。我也肯定抗議谷歌大巴和這一點有關(guān)系。但我認為舊金山有很嚴重的問題。舊金山的抗議本來就有豐厚歷史。我會思考其中的一些問題——我們已經(jīng)收到關(guān)于一些事情的投訴，與谷歌公司無關(guān)的。展開一點來說，我們被當成吸引注意力的一種方式。美國有針對 CIA 的抗議，我不知道除了抗議還有些什么，懷著對谷歌的尊敬這些抗議對我來說完全說不通。作為一家大公司我們成為了一些問題的靶子。但是我認為人們也有一些合理的訴求。


皮查：我們已經(jīng)針對這一點做了許多事。我認為從某種意義上來說，開放的討論是好的，我們需要這一點?？萍碱I(lǐng)域的進展很大，并且也在適應(yīng)這種發(fā)展，這點已經(jīng)成了一個問題。


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