強(qiáng)社區(qū)最顯著的特點就是同頻率的情感共鳴。他們會為了同一件事開心、傷心或者生氣。發(fā)現(xiàn)這種情感上的共鳴很難。
要實現(xiàn)這樣的共鳴，你應(yīng)該從以下幾個方面做起：
1. 保證聯(lián)系
互動才能保證后續(xù)的聯(lián)系。通常，人們在哪里曝光得越多，就越喜歡哪里。就像通訊錄里，我們聯(lián)系最多的，一定是我們最喜歡的。
別等待會員們自己互動，盡量尋找話題、組織活動來加強(qiáng)這種互動。盡量保持一周一次的在線討論，像公司的例會那樣。邀請vip會員們，線下線下同時開花，保證這種聯(lián)系的頻率。
2. 有意義的互動
類似于信息交換的互動不錯，但是不夠有意義。試試引進(jìn)有關(guān)兄弟姐妹之情和地位爭奪之戰(zhàn)的討論，不要去主導(dǎo)討論，讓會員盡情討論他們想討論的東西。有個有趣的現(xiàn)象，很多醫(yī)生并不愿意討論醫(yī)療建議，他們更愿意討論道德困境。所以，可以考慮讓跑題的討論繼續(xù)下去，會員們會盡情得參與其中。
3. 分享過往
保證你的社區(qū)有個輝煌壯麗的過往，把它寫下來。陳述社區(qū)發(fā)生的一些主要的活動和大事件，讓新會員了解這個社區(qū)的門檻和水準(zhǔn)。這個時候，懷舊是個不錯的手法。
4. 激發(fā)情感討論
情感方面的討論是形成會員間默契的重要手段。如果你能激發(fā)這樣的討論，那么，不僅是這件事情，會員們也會樂意在另一件事情上分享他們的情感。這樣的討論多了之后，會員們會覺得彼此間更熟悉了，包括他們的語調(diào)語氣都會開始一致了。
情感共鳴說起來是很抽象的東西，如何在社區(qū)將它落地，可以試試上面四種方法。以必要的日常聯(lián)系為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)有意思的互動，分享過往，讓情感討論占據(jù)討論的主導(dǎo)，以此建立一個真正的強(qiáng)社區(qū)。
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